La GIZ lance un avis d’appel à manifestation d’intérêt pour le recrutement de deux (2) Psychologues pour le counseling psychologique individuel et collectif pour les employés de la GIZ Tchad

Termes de référence

Contrat-cadre pour le counseling psychologique individuel et collectif pour les employés de la GIZ Tchad

PN 99.9239.7-001.03

Avril 2023

Bureau de pays Tchad

I. CONTEXTE

La Deutsche Gesellschaft fLr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH fournit des services dans les domaines de la coopération internationale pour le développement durable et de l’éducation internationale, travaillant dans le monde entier pour façonner un avenir digne d’être vécu. Le ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ) est le principal commanditaire de la GIZ. En tant qu’entreprise fédérale, la GIZ soutient le gouvernement allemand dans la réalisation de ses objectifs dans le domaine de la
coopération internationale pour le développement durable. Au Tchad, la GIZ travaille actuellement dans la sécurité alimentaire, … avec environ 245 employés nationaux et 15 employés internationaux.

La santé et la sécurité de ses employés sont au coeur du travail de la GIZ dans le monde♠entier. La GIZ aide son personnel à rester en bonne santé et à maintenir sa capacité de performance. La gestion de la santé fait partie de la politique RH de la GIZ et reflète le sens de la responsabilité sociale de la GIZ envers l’ensemble de son personnel. La question de la gestion de la santé couvre à la fois la santé physique et mentale. La GIZ fournit des services à ses employés allant du soutien médical à la gestion de la sécurité en passant par le soutien psychosocial. COPE est l’unité interne de la GIZ pour le soutien psychologique dans les situations de stress, de urise et de uoriflil lié au travail. Basé au siège à Eschborn, en Allemagne, COPE fournit des services de conseil à tous les employés de la GIZ (nationaux et internationaux) et à leurs familles, y compris les experts de la CIM et les agents de développement. Si nécessaire, COPE fournit également des informations ou des références à
d’autres services psychosociaux externes tels que des thérapeutes, des entraîneurs, des centres de conseil et des cliniques.

En complément de ce service, la GIZ Tchad recherche les services de deux (02) psychologues un homme et une femme) au niveau national pour un accompagnement de proximité, obéissant aux mêmes standards.

II. OBJECTIF DU PRESENT CONTRAT-CADRE

L’objectif général du contrat-cadre vise à engager des spécialistes psychosociaux locaux (ou régionaux) pour fournir des services de conseil au personnel de la GIZ au Tchad. Il s’agit notamment ici

•  Premiers secours psychologiques en situation de crise (cas aigus), pour les employés de la GIZ et les membres de leur famille, si nécessaire;
•  Conseils ou coaching psychologiques liés au travail.

Veuillez noter que tous les services sont fournis sur demande. Ce contrat-cadre ne garantit pas que ces services soient utilisés par les employés et les équipes de la GIZ.

Les services ci-dessus peuvent être fournis individuellement ou par groupe.

III. TACHES A EXECUTER PAR LE(LA) CONTRACTANT(E)

Sur demande, le(la) titulaire accomplit les tâches suivantes:

a – Fourniture de premiers soins psychologiques:

Fourniture de premiers secours psychologiques et d’un soutien psychologique aux employés de la GIZ ayant des besoins aigus de soutien psychologique, par exemple après des événements traumatisants, des incidents de sécurité et d’autres crises. Les premiers soins psychologiques peuvent également inclure les membres de la famille des employés de la GIZ affectés si nécessaire.

La fourniture de services de premiers secours psychologiques est coordonnée et fournie conformément au système de gestion de crise de la GIZ.

Si cela est indiqué, le consultant assurera la coordination avec COPE/Services de santé de la GIZ à Eschborn et orientera les patients vers des services spécialisés pour un traitement médical et psychologique dans les situations de crise. Le consultant est responsable de disposer en tout temps d’informations à jour sur les services de soutien en cas de crise disponibles et est tenu de mettre à jour ses contacts en permanence.

b – Fourniture de conseils psychologiques individuels sur des sujets liés au travail

Fourniture par an d’un maximum de 2 séances de soutien psychologique continu pour les membres du personnel sur des sujets liés au travail tels que : stress, exigences excessives, conflits avec les collègues et les cadres, burn-out I bore-out, traumatisme secondaire par contact avec les groupes cibles touchés, stress continu dû à la crise économique et à la situation sécuritaire instable, etc.

Si nécessaire, aiguillage vers des services de counseling à plus long terme et/ou d’autres offres de soutien, si cela est indiqué en coopération avec COPE. Le consultant est responsable de disposer d’informations à jour sur les services disponibles en tout temps et est tenu de mettre à jour ses contacts en permanence.

IV. QUALIFICATIONS REQUISES

Le (la) consultant(e) doit satisfaire aux exigences de base suivantes:

•  Diplôrrie universitaire en psychologie (M.A. ou équivalant), BAC +5;
•  Qualification professionnelle certifiée en tant que conseiller psychologique et I ou psychothérapeute dans une approche psychothérapeutique ou de conseil internationalement reconnue ;
•  Certification en premiers secours psychologiques, psychotraumatologie ou une approche comparable pour le soutien dans les cas aigus;
•  Au moins 5 ans de travail avéré en tant que conseiller psychologique I psychosocial auprès de diverses organisations et entreprises;
•  Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans la fourniture d’un soutien psychologique en cas de crise;
•  Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en tant que conseiller psychosocial sur des sujets tels que le stress lié au travail, les conflits avec les collègues et les cadres, le burn-out I bore-out, le traumatisme secondaire, etc;
•  Connaissances actualisées sur les services psychologiques et psychosociaux disponibles au Tchad et leur qualité. Bons réseaux professionnels avec d’autres praticiens psychosociaux ;
•  Expérience professionnelle du bien-être du personnel et de la gestion du stress dans des contextes humanitaires ou de développement, en particulier avec des ONG internationales ;
•  Solides compétences linguistiques orales et écrites en Français et éventuellement en anglais;
•  Idéalement, locuteur(trice) natif(ve) ou parlant couramment les langues nationales et I ou locales
•  Empathie et attitude sans jugement.

V. RAPPORTS ET CONFIDENTIALITE

Le ou (la) consultant(e) enverra un rapport sur les services fournis adressé à COPE, l’unité interne de la GIZ pour le soutien psychologique dans les situations de stress, de crise et de conflit lié au travail au siège de la GIZ. Un modèle de rapport est fourni. Le COPE est soumis au secret professionnel et au devoir de confidentialité et ne rapporte pas les cas individuels à la GIZ Tchad.

Dans le rapport concernant la fourniture de conseils individuels, le ou (la) consultant(e) est censé(e) donner des informations de base sur la personne qui demande de j’aide, le nombre d’heures de consultation fournies et indiquer si d’autres mesures, par exemple l’orientation
vers un traitement ambulatoire ou hospitalier, etc., sont nécessaires.

Le COPE peut demander des informations supplémentaires sur les besoins et les défis spécifiques au(x) consultant(s) afin d’élaborer des recommandations générales ou des commentaires à la direction de la GIZ Tchad sur les mesures à prendre pour améliorer le bienêtre
du personnel.

Le consultant a la possibilité de contacter COPE à tout moment pour avoir des entretiens de supervision de cas collégiale par téléphone ou MS Teams. Ces contacts sous-tendent le secret professionnel. Le consultant doit contacter COPE dans les cas critiques où un soutien supplémentaire est nécessaire et n’est pas disponible dans le pays.

Le consultant ne peut utiliser, reproduire ou diffuser de toute autre manière ou autoriser d’autres personnes à utiliser, reproduire ou diffuser des rapports ou des travaux élaborés dans le cadre de cette consultation (par exemple, des documents didactiques pour des séances d’information). Tous les matériaux, rapports, plans et autres travaux fournis ou développés par le consultant pour le compte de la GIZ restent la propriété de la GIZ.

Dès le début de cette consultation, le consultant doit avoir un échange téléphonique MS Teams avec COPE afin de recevoir des informations à jour sur le conseil psychologique dans la GIZ, les plans d’urgence existants et les options d’orientation.

VI. PRODUITS LIVRABLES ET PROCEDURE

Le contrat-cadre est valable pour une durée d’une année et peut être prolongé d’un (1) an, à condition que les services soient utilisés et que la GIZ soit satisfaite des services et dispose des fonds nécessaires.

Veuillez soumettre avec votre offre de prix vos taux horaires pour les lots pour lesquels vous postulez, c’est-à-dire l’une ou les deux tâches suivantes:

•  Premiers secours psychologiques/intervention en situation de crise ;
•  Counseling individuel ou coaching sur des sujets liés au travail.

Dans le cas d’un counseling I psychothérapie I coaching individuel, la GIZ comptera le consultant jusqu’à 2 séances par client. Si la nécessité d’un traitement psychothérapeutique ambulatoire ou hospitalier à plus long terme est identifiée, des mesures d’orientation et de suivi doivent être convenues avec COPE.

Si un voyage en dehors du Tchad est nécessaire, les frais et dépenses de voyage seront payés conformément au Règlement sur les frais de voyage de la GIZ.

Sur demande, la GIZ peut aider le consultant à s’acquitter de ses tâches de conseil et de traitement, par exemple en assurant le transport en cas de besoin.

Les séances de conseil peuvent se faire en français ou dans une langue locale du Tchad.

Tous les documents sont rédigés en langue français ou en Anglais. La communication avec le responsable technique de la GIZ se fera en français.

Toutes les factures doivent être présentées en FCFA aux bureaux de pays de la GIZ sans divulguer l’identité des personnes sollicitant les services du ou des consultants.

VII. DOSSIERS A FOURNIR ET CRITERES D’EVALUATION

1. Dossiers à fournir

Le dossier de candidature sera constitué d’une offre technique et d’une offre financière.

a. L’offre technique.

Elle comprendra:

Une description de la méthodologie proposée en langue française avec commentaires/suggestions sur les TDR;

Description de Bons réseaux professionnels avec d’autres praticiens psychosociaux;

Un plan d’action détaillé/chronogramme pour la réalisation de la prestation.

Pièces complémentaires (fournies par la GIZ et doivent être remplies et signées pour permettre à la GIZ de traiter vos dossiers. Leur présence dans l’offre technique constitue un atout en cas d’égalité). Toutefois aucun prestataire, fournisseurs ne sera attributaire d’un marché à la GIZ
sans avoir adhéré à ces conditions.

Il s’agit de:

•  Déclaration d’intégrité (à remplir, signer et cacheter);
•  Fiche d’information consultant;
•  Déclaration de consentement concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel (à remplir, signer et cacheter) ;
•  Conditions générales (à signer et cacheter précéder de la mention lu et accepté).

Les pièces ci-dessus citées doivent être présentées dans une enveloppe fermée intitulée

« Offre technique ».

b. L’ offre financière:

Elle comprendra:

•  Une proposition financière détaillée en cohérence avec les éléments budgétaires requis dans le cadre de devis;
•  L’offre doit être présentée sur en-tête du soumissionnaire et doit être signée et datée;
•  Elle doit être présentée sous la forme du cadre de devis ci-dessous (annexe 1);
•  Elle doit être présentée en français et en francs CFA (XAF). La GIZ est exonérée de TVA.

En plus, l’offre financière doit comporter les informations suivantes

•  NIFGIZ:6001557R
•  Quantité des services et ou bien (Unité)
•  Dénomination du service: Nature et caractéristiques du service.
•  Prix unitaire Hors TVA
•  Date d’émission de l’offre
•  Numéro de l’offre
•  Taux et montant de la TVA
•  Total hors taxes et Montant TTC
•  Nom et adresse du Soumissionnaire
•  NIF du soumissionnaire
•  Validité de l’offre.

Annexe I : Cadres de devis pour la soumission d ‘ offre

NB: Le respect de ce cadre de devis est obligatoire, toute offre ne respectant pas ce cadre pourra ne pas être évaluée ou soit corrigée conformément à ce cadre de devis. Les quantités prévues sur ce cadre est à titre indicatif et pourra varier lors de la réalisation de la prestation.

Toutes les offres doivent être récapitulées dans ce tableau afin de permettre leurs évaluations globales.

Les pièces et les informations ci-dessus citées doivent être présentées dans une enveloppe fermée intitulée « Offre financière ».

2. Critères d’évaluation des offres:

Avant de procéder à l’évaluation détaillée des offres, la GIZ s’assurera que chaque offre remplit les critères de recevabilité, est dûment signée et est présentée dans la langue requise.

L’évaluation des offres se fera suivant les deux (2) principales étapes ci-dessous L’évaluation des offres se fera par pondération des caractéristiques techniques (70%) et financières (30%). Après vérification des offres techniques, seules les offres retenues passeront à l’évaluation financière.

a. Évaluation des offres techniques

Les offres techniques seront évaluées selon les critères suivants (cf grille d’évaluation en annexe).

L’offre technique ne doit comporter aucune information financière.

b. Évaluation des offres financières

Elle prendra en compte les soumissionnaires qualifiés à l’étape technique et se déroulera suivant les étapes suivantes

•  La vérification de la conformité entre les prix en lettres et ceux en chiffres. S’il y a contradiction entre les prix en lettres et ceux en chiffres, les prix en lettres prévaudront et ceux en chiffres seront corrigés ;
•  La vérification des calculs. Ainsi s’il y a contradiction entre le montant total de l’offre et le montant total obtenu par application de la quantité au prix unitaire, ce dernier prévaudra et le montant total sera corrigé.

VIII. PONDERATION

1. Évaluation technique

L’évaluation technique se fera suivant les critères inscrits dans la grille de notation.

La note technique est déterminée selon la formule suivante

Note Technique (NT) = ( Nombre de points obtenus / Meilleur nombre de points ) x 70

2. Évaluation financière

A la suite de la correction des erreurs de calculs arithmétiques, les offres financières seront pondérées de la manière suivante:
Note Financière (NF) = ( Montant le plus bas / Montant du soumissionnaire ) x 30

3. Évaluation globale des offres

Elle consistera à attribuer les notes finales aux soumissionnaires ainsi qu’il suit

Note Globale (NG) = NT + NF

 Les 2 premiers soumissionnaires ayant obtenus le maximum de points après l’addition des notes technique et financière, seront déclarés adjudicataire du marché.

 NB: L’information sur la fin de la procédure sera communiquée par mail et affiche devant nos Bureaux. Seuls les soumissionnaires ayant d’adresse mail seront informés de la fin de la procédure. Pour ce faire, nous vous invitons à inscrire votre adresse mail fonctionnelle sur la
liste de dépôt des offres.

IX. CONDITIONS DE SOUMMISSION

a. Lieu et date limite de dépôt des candidatures

Offres à remettre physiquement:

•• Conditions de recevabilité des offres

Le soumissionnaire présentera 2 offres différentes: une offre technique et une offre financière.

 Chaque offre doit être constituée d’un seul exemplaire original. Ensuite, chaque offre doit être placée dans une enveloppe non identifiable et scellée portant l’inscription « offre technique » et « offre financière ».

Les deux enveloppes (l’offre technique et l’offre financière) devront être placées dans une autre enveloppe extérieure non identifiable et scellée portant l’inscription, en français: « Appel d’offres N° 83430373: Recrutement de deux (2) Psychologues pour le counseling psychologique individuel et collectif pour les employés de la GIZ Tchad».

Les offres doivent être soumises au plus tard le 27104/2023 à 15 H 30mn au Bureau de l’Antenne GIZ à N’Djaména au Tchad, rue 3258, porte 247 au quartier Klémat.

b. Droit de réserve

La GIZ se réserve le droit d’accepter ou de rejeter toute offre, d’annuler la procédure d’Appel d’Offres public et de rejeter toutes les offres, à tout moment avant l’attribution du marché, sans encourir pour autant une responsabilité quelconque vis-à-vis des soumissionnaires concernés
et sans être tenu d’informer les soumissionnaires affectés des raisons de sa décision.

NB : Etant consultant indépendant, 20% des honoraires seront retenus pour être versés au trésor public à titre BNC.

c. Langue et monnaie

Les offres ainsi que toute correspondance échangée entre le soumissionnaire et la GIZ dans le cadre du présent appel d’offres seront rédigées en français.

Les propositions de prix seront libellées dans la monnaie locale du pays dans lequel le marché sera exécuté (en Francs CFA).

NB : cet appel d’offre est soumis aux conditions générales des contrats de la GIZ (voir annexe).

Pour toute demande de renseignements complémentaires, veuillez-vous adresser à l’adresse mail suivante : TD_lnquiry@giz.de ; ou envoyez une correspondance à l’adresse ci-dessus avec comme objet: demande de renseignement complémentaire relative à Appel d’offres N° 83430373: Recrutement de deux (2) Psychologues pour le counseling psychologique individuel et collectif pour les employés de la GIZ Tchad». La date limite de demande de clarification est au plus tard le 20/04/2023. Les réponses aux éventuelles questions de clarifications seront envoyées à tous les soumissionnaires au plus tard le 21104/2023 à 16 Heures.

Fait à N’Djamena, le 14 avril 2023

Télécharger la Déclaration d’intégrité de la GIZ GmbH et les contractants de la GIZ GmbH

Télécharger la Déclaration de consentement concernant la collecte et le traitement de données à caractère personnel GIZ