Média CEFOREP organise une Session de Formation Certifiante en E-Commerce à N’Djamena au Tchad
TERMES DE REFERENCE DE FORMATION :
Session de Formation Certifiante en E-Commerce
- Organisateur : Média CEFOREP
- Date : Du 08 au 14 Septembre 2026 (7 jours)
- Horaire : 10h00 – 12h00
- Lieu : Média CEFOREP (BABA MOUSTAPHA)
- Coût de participation : 40 000 FCFA par participant
- Contact d’inscription : (+235) 66 59 10 28 / 97 41 97 19
- Contexte et Justification
L’essor des technologies numériques et la pénétration croissante d’Internet transforment en profondeur les habitudes d’achat et les modèles économiques à l’échelle mondiale et continentale. Dans ce paysage en pleine mutation, le commerce électronique (E-Commerce) s’impose comme un levier stratégique inestimable pour les entrepreneurs, commerçants, PME et professionnels souhaitant élargir leur marché, automatiser leurs ventes et s’affranchir des contraintes géographiques.
Cependant, lancer et rentabiliser une boutique en ligne requiert des compétences multidisciplinaires allant de la sélection des produits et la création de plateformes de vente jusqu’au marketing digital, à la gestion de la relation client (CRM) et à la maîtrise des solutions de paiement et de livraison adaptées aux réalités locales.
Afin de permettre aux porteurs de projets et commerçants de développer une activité en ligne professionnelle, pérenne et rentable, Média CEFOREP organise une formation certifiante pratique de 14 heures réparties sur 7 jours.
- Objectifs de la session
Objectif global
L’objectif général est d’outiller les participants aux stratégies, outils informatiques et techniques opérationnelles indispensables pour concevoir, lancer, promouvoir et gérer efficacement une activité d’E-Commerce.
Objectifs spécifiques et résultats attendus
| Objectifs spécifiques | Résultats opérationnels attendus |
| Comprendre les fondements et modèles de l’E-Commerce | Les participants identifient les différents modèles (B2C, B2B, Social Commerce, Dropshipping) et choisissent le positionnement le plus adapté. |
| Créer et configurer une boutique en ligne | Les apprenants mettent en place une vitrine marchande optimisée et ergonomique sur le web ou les réseaux sociaux. |
| Déployer une stratégie d’E-marketing et d’acquisition | Les participants maîtrisent la publicité digitale (Social Ads), le référencement et la création de contenus vendeurs. |
| Gérer la logistique, les paiements et le service client | Les apprenants intègrent les modes de paiement (Mobile Money, cartes) et structurent la chaîne de livraison et le suivi client. |
- Approche Méthodologique et Andragogique
La démarche pédagogique est basée sur une méthode active, participative et orientée résultats :
- Phase 1 : Cadrage stratégique et choix du modèle économique (20%)
Analyse du marché, étude des comportements d’achat en ligne et choix des produits/services porteurs.
- Phase 2 : Ateliers de création et paramétrage technique (50%)
Mise en pratique directe : création d’un catalogue produit, configuration d’un canal de vente (Social Commerce / plateforme E-Commerce) et intégration des moyens de paiement.
- Phase 3 : Conversion, publicité et gestion opérationnelle (30%)
Simulation de campagnes publicitaires, gestion de commandes réelles et mise en place d’un processus de livraison et de fidélisation.
- Programme détaillé de la session (08 au 14 Septembre 2026 – 14H / 7 Jours)
Bloc 1 : Fondements, Stratégie et Offre Commerciale (08 au 09 Septembre)
- Jour 1 (08 Sept.) : Introduction au E-Commerce : panorama, opportunités, réglementations et choix du modèle (Social Commerce, Boutique propre, Marketplace).
- Jour 2 (09 Sept.) : Étude du profil client (Buyer Persona), sélection des produits, fixation des prix et rédaction de fiches produits persuasives.
Bloc 2 : Création et Configuration des Canaux de Vente (10 au 11 Septembre)
- Jour 3 (10 Sept.) : Mise en place du Social Commerce : création et optimisation d’une boutique Facebook, Instagram Shopping et WhatsApp Business.
- Jour 4 (11 Sept.) : Prise en main des plateformes d’E-Commerce (WooCommerce/Shopify/Canaux locaux) : création de l’interface, gestion des catégories et des stocks.
Bloc 3 : Acquisition Clients, Publicité et Conversion (12 au 13 Septembre)
- Jour 5 (12 Sept.) : Stratégies de publicité digitale : création et paramétrage de campagnes publicitaires ciblées sur Meta Ads (Facebook & Instagram).
- Jour 6 (13 Sept.) : Marketing de contenu, tunnels de vente (Sales Funnels) et techniques de conversion des visiteurs en acheteurs.
Bloc 4 : Logistique, Paiement, Relation Client et Clôture (14 Septembre)
- Jour 7 (14 Sept.) :
- Intégration des solutions de paiement (Mobile Money, paiement à la livraison, passerelles de paiement).
- Structuration de la logistique du dernier kilomètre et gestion des retours.
- Stratégies de fidélisation et gestion de la relation client (CRM).
- Synthèse globale, évaluation des acquis et remise des Certificats de formation délivrés par Média CEFOREP.
