En réponse aux lacunes mondiales de compétence en matière de soins de santé, IFC IQ-Healthcare — QI signifiant Improving Quality — aide les prestataires de santé à améliorer la sécurité des patients, à aligner les cabinets sur les normes mondiales de qualité et à construire des infrastructures sanitaires sûres. À ce jour, le programme IFC IQ-Healthcare a aidé plus de 220 hôpitaux et cliniques dans près de 20 pays.

Plus de 10 000 professionnels de santé ont bénéficié des ressources ouvertes de l’IFC : une série de webinaires et une formation à l’auto-rythme sur la qualité des soins de santé et la sécurité des patients.

Le besoin

Dans les pays en développement, on estime que la mauvaise qualité des soins de santé cause chaque année plus de décès évitables qu’un accès insuffisant aux traitements. Les déficits systémiques en matière de soins de qualité s’élèvent à des millions de décès chaque année, des milliards de dollars de ressources mal dépensées et d’innombrables opportunités manquées. Alors que les efforts de santé mondiale continuent de se concentrer sur l’amélioration de l’accès aux soins, des moyens d’améliorer la qualité des soins dans les pays à revenu faible et intermédiaire sont urgentes.

Perspective de l’investisseur

• Compte tenu de la nature de plus en plus litigieuse du secteur de la santé, un seul incident peut entraîner une lourde réclamation financière et ruiner la réputation d’un hôpital.
• La prolifération des réseaux sociaux signifie que les histoires d’échecs médicaux peuvent « devenir virales » — avec des conséquences désastreuses pour les entreprises.
• Les hôpitaux réputés attirent plus de patients et de meilleurs employés de qualité.
• Les investisseurs se concentrent de plus en plus sur la qualité lors de l’évaluation, car cela leur permet de comprendre le potentiel de croissance de l’entité et son alignement avec les meilleures pratiques internationales et les principes éthiques.
• De plus, à mesure que le secteur de l’assurance santé évolue, dans de nombreux marchés, une plus grande importance sera accordée aux normes de qualité préalables.

Domaines d’activité

L’Outil IQ-Healthcare de l’IFC se concentre sur huit domaines clés, mesurant la performance sur un total de 150 normes d’assurance qualité reconnues internationalement. Ces domaines incluent les opérations directes des services de santé, telles que la gestion et l’utilisation des médicaments, la sécurité des patients et le contrôle des infections. Nous cherchons également à améliorer les pratiques opérationnelles liées à l’éthique et aux droits familiaux, à la gouvernance et au leadership, à la gestion des installations, à la sécurité générale et aux ressources humaines.

Clients et processus

Nos services assistent un large éventail de clients. Nous nous concentrons sur l’aide aux établissements médicaux privés pour améliorer certains aspects de leur réseau de soins. Nous collaborons également avec la Banque mondiale pour des évaluations de qualité au niveau national afin d’aider les gouvernements souhaitant améliorer leurs systèmes de santé. Les clients bénéficient de visites sur place et d’évaluations complètes par le personnel de l’IFC, et peuvent collaborer avec nos experts en santé pour mettre en œuvre les recommandations. Une réévaluation 12 à 18 mois après l’évaluation initiale peut suivre les évolutions de la performance.