World Vision recherche un responsable des opérations, Dakar, Sénégal
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Key Responsibilities :
Lieu : Dakar
Deadline dépot candidature : 30 juin 2022
Job/Job Title : VisionFund Senegal Opération Manager / Responsable des Opérations à VisionFund Sénégal
PURPOSE OF POSITION :
Le Responsable des Opérations se chargera d’assister le Directeur des Opérations (COO) à organiser, coordonner et superviser les activités d’exploitation des agences dans des conditions de risques maîtrisés et de rentabilité conforme aux Prévisions budgétaires. Il/Elle aidera également le Directeur des Opérations dans la gestion du personnel des opérations, le changement opérationnel en cours et le processus de transformation institutionnelle.
Le Responsable des Opérations aidera le Directeur des Opérations dans la gestion du personnel des opérations, le changement opérationnel en cours et le processus de transformation institutionnelle de manière générale.
De façon spécifique, il s’agira de :
- Coordonner, sous la supervision du COO, le développement du réseau et assurer le suivi des opérations des Agences ;
- S’assurer, sous les directives du COO, de l’efficacité des opérations du réseau sur les Plans : organisationnel, rentabilité et sécurité ;
- S’assurer, du respect permanent des procédures, de l’atteinte des objectifs du plan d’affaires tant en quantité qu’en qualité dans les agences par une constante et importante présence sur le terrain, travaillant en étroite collaboration avec les Chefs d’Agences ;
- S’assurer, en collaboration avec le COO, de la qualité globale des produits, services et procédures de l’Institution et leur mise à jour ;
- S’assurer, sous les directives du COO, que les agents de terrain sont formés, outillés et motivés pour l’atteinte des objectifs.
MAJOR RESPONSIBILITIES :
List statements describing the final results of this position and method of accomplishments, and how results/performance are reviewed and measured. Begin with the most important accountabilities.
% Time
Major Activities
End Results Expected
20%
Planification :
Assiste le Directeur des Opérations dans l’élaboration du Business plan de l’IMF (avec la collaboration du CFO)
- Assister le COO dans l’élaboration notamment du Business plan (en collaboration avec le CFO).
- Ecart avec le business plan analysés et justifiés
40%
Reporting
- Assister le COO dans la coordination et le processus de revue des informations reçues des agences, destinées à la confection des divers rapports : VFI, CA, Autorités de tutelle et autres partenaires ;
- Participer à la planification et à la mise en œuvre d’un système de reporting – fiable et ponctuel – avec focus sur la qualité des actifs, la liquidité et les provisions sur créances douteuses ;
- Rapport sur les encours, le PàR, les statistiques Etc ; du réseau soumis dans les délais ;
- Rapport mensuel sur l’évolution du P/F, par Agence, avec analyse motivée des variations du PàR.
15%
Marketing & Developpement :
- Procède en collaboration avec le COO à la revue, périodique, des Produits offerts des Procédures et de la méthodologie relative aux opérations de crédit et de collecte de dépôts, en vue de leur adaptation aux évolutions du marché ;
- Supervise, en collaboration avec les Chefs d’Agence, les activités quotidiennes des Agences pour s’assurer que les objectifs convenus sont réalisés sous l’impulsion du COO ;
- Coopère avec les Finances pour adapter la liquidité aux nécessités de croissance sous la supervision du COO ;
- Support de revue et procédures mise à jour ;
- Utilisation des études dans le cadre des ouvertures d’agences dans des conditions de rentabilité effectives ;
- Objectifs réalisés ;
- Liquidité adéquate maintenue
15%
Qualité du Portefeuille :
- Appuie le COO au contrôle des créances délictueuses maintenues au niveau le plus bas (2.5%), par un suivi étroit des performances individuelles de chaque Agences et le strict respect des Politiques et Procédures ;
- Participe activement au “remedial management” (Plan de recouvrement) dans les Agences ayant un portefeuille de qualité en dessous des normes établies ;
- Rapport mensuel sur l’évolution du P /F, par agence avec analyse motivée et détaillée du PàR
- % de créances recouvrées
10%
Gestion des Dépots :
- Participe dans l’effort de mobilisation des dépôts auprès du public ;
- Nombre des déposants et volume des dépôts ;
- Evolution des dépôts.
Gestion du Staff :
- S’assure que le staff des Opérations bénéficie des formations requises ;
- Evalue ses subordonnés et supervise l’évaluation du staff des Agences ;
- Met en place avec le Département des Ressources Humaines un plan de carrière des Assistants Ops ;
- Plan de formation et % de réalisation ;
- Job descriptions fonctionnels ;
- Plan de carrière approuvés ;
- Evaluation périodiques réalisées.
Membre du Comité de Direction :
- Participe au CODIR pour les sujets relatifs aux activités des Agences en soutien au COO ;
- Participe à la revue des Politiques et Procédures internes ;
- Mise en œuvre, dans les délais, des résolutions du CODIR, relevant de son département ;
- Participe dans la mise en œuvre optimale de la stratégie de digitalisation de VFS de façon à impacter effectivement l’efficacité et l’efficience de l’institution avec en tête la satisfaction des clients ;
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le directeur général ;
- Des clients dans les ADPs ;
- Des projets intégrés.
KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES :
List education, knowledge & skills, licenses preferred, and all experiences required to perform this position in a fully competent manner.
Minimum education, training and experience requirements to qualify for the position:
List academic requirements (if applicable), technical skills, or other knowledge required as a minimum qualification for this position.
Capacité avérée de travailler en équipe et de construire une équipe. Capacité à se déplacer et séjourner dans les zones d’opérations souvent reculées. Intégrité, impartialité, rigueur et capacité à gérer des problèmes. Attention aux détails, faire preuve d’anticipation et habileté à travailler sous pression. Parfaite connaissance de la règlementation de la microfinance en vigueur au Sénégal. Endurance, courtoisie, sens de l’écoute et d’organisation. Parfaite connaissance du Français et bon niveau en Anglais. Connaissance des logiciels usuels et des applications de gestion des opérations (crédits/épargne) utilisées en microfinance/banque. Bonne connaissance des innovations technologiques et capable de conduire un programme de transformation dans ce sens.
Profil :
List additional work experience required as a minimum qualification for this position.
Minimum Bac +3/4 en économie, gestion, finance ou banque. 5 ans d’expérience en microfinance, banque ou finance. Solide expérience en gestion des opérations (microfinance/banque) et connaissance des outils de projections financières. Connaissance des logiciels usuels, la connaissance du logiciel Perfect serait un atout.
License, registration, or certification required to perform this position :
If applicable, include language requirement(s) as a minimum qualification for this position.
Parfaite connaissance du Français et bon niveau en anglais.
Applicant Types Accepted : Local Applicants Only.