WFP recryuits a administrateur (trice) national (e) – business transformation, noa, bangui, republique Centrafricain (105766)

Contexte organisationnel :

Les solutions numériques occupent une place importante dans la formulation des réponses et apports destinés à atteindre rapidement les personnes vulnérables en situation de crise. En tant que l’un des principaux acteurs humanitaires, le Programme alimentaire mondial (PAM) a la possibilité et l’obligation d’exploiter les données et la technologie pour mieux connaître et servir les personnes qui sont dans le besoin en matière de transformation numérique. Une telle ambition a conduit à un plan visant à établir et intégrer au fur et à mesure les processus et solutions numériques.

Cela comprend SCOPE qui permet la gestion de la plateforme des transferts ainsi que des bénéficiaires du PAM qui soutient le cycle d’intervention du programme du PAM d’un point de vue technique. La plate-forme SCOPE est une application Web utilisée pour l’enregistrement des bénéficiaires, la configuration de l’intervention, la planification de la distribution, les rapports de transfert et de distribution.

Bien que les transferts en espèces soient actuellement ciblés, intensifier et améliorer, SCOPE est destiné appui dans toutes les modalités de transfert du PAM: dons en nature, bons et fonds pour diverses activités de projet. Dans le prolongement et au cours des deux prochaines années, le PAM prévoit également de développer un large éventail de services d’assistance numérique autres que celui-ci.

Sous la responsabilité générale du Chef d’unité ICT/SCOPE et de la supervision technique du Chargé  du Business Transformation, le/la titulaire sera chargé d’aider le bureau de pays dans la mise en œuvredu SCOPE et des services d’assistance numériques associés pour le PAM et / ou ses partenaires.

Il/elle aura pour tâches :

1. Soutenir la budgétisation, la planification et le déploiement de systèmes informatiques et de télécommunications pour soutenir l’assistance numérique, en particulier les transferts de fonds (Cash-Based Transfers -CBT), conformément aux normes du PAM en vigueur dans tout le pays;
2. Aider et conseiller dans l’élaboration de plans opérationnels de programme et répondre aux besoins en ressources afin de faciliter la réalisation des objectifs globaux du programme de CBT;
3. Fournir des données et de la documentation à l’appui de l’achat d’équipements et de services ICT/ SCOPE conformément aux règles et règlements du PAM;
4. Jouer un rôle actif dans les activités d’enregistrement des bénéficiaires, telles que la configuration des systèmes, l’assistance sur site, le stockage et la synchronisation des données, ainsi que les services aux bénéficiaires;
5. Aider les BTOs à mettre à jour les directives informatiques relatives aux macro et micro évaluations informatiques, y compris les normes d’évaluation des informations sur les bénéficiaires, afin de garantir la contribution informatique aux décisions de choix de la modalité de transfert;
6. Consolider les exigences relatives aux modifications fonctionnelles de SCOPE, en fonction des exigences opérationnelles du Bureau Pays, afin qu’elles évoluent en fonction des changements et des difficultés liées à la fourniture d’une assistance dans le Bureau Pays;
7. Répondre aux demandes des utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes, donner des conseils et s’assurer que les politiques, procédures, systèmes et outils SCOPE / CBT sont correctement appliqués pour les prendre en charge. Gardez une trace des problèmes et coordonnez-les avec le centre de services de BTO / SCOPE pour les résoudre;
8. Soutenir le renforcement des capacités visant à renforcer l’expertise en matière de services d’assistance numérique au sein du bureau de pays, des partenaires de la coopération et des homologues du gouvernement selon les besoins;
9. Réunir des données et contribuer à la préparation de rapports précis (tableaux de bord, rapports hebdomadaires, mensuels et à la demande) sur les activités SCOPE et CBT afin d’éclairer la prise de décision.
10. Gérer l’enregistrement des bénéficiaires SCOPE de bout en bout, la configuration du projet / de l’intervention, l’impression des cartes SCOPE et le support des opérations des détaillants et des points de vente;
11. En étroite collaboration avec le CBT et l’unité de suivi et d’évaluation, établir et gérer le bureau de service des bénéficiaires afin de s’assurer que les appels / plaintes des bénéficiaires sont suivis, traités en temps voulu / traités et rapportés avec précision;
12. Identifier les opportunités d’utilisation de SCOPE en tant qu’outil facilitant la collaboration avec d’autres agences des Nations Unies / gouvernement afin de donner naissance à une telle action.
13. Gérer et soutenir la déduplication et la validation de la base de données SCOPE afin d’assurer des données crédibles à la fois pour le PAM et les partenaires;
14. Fournir des orientations sur des questions liées à la sécurité des données des bénéficiaires, explorer la possibilité d’un partage de données afin de contribuer au fonctionnement efficace et rentable de SCOPE.
15. Gérer les estimations, les analyses de rentabilisation, la planification, l’identification des risques, la gestion des problèmes et des problèmes afin de garantir la mise en œuvre efficace des solutions informatiques.
16. Guider et superviser le personnel moins expérimenté, en servant de point de référence et en le soutenant avec des analyses et des requêtes plus complexes;
17. Effectuer toutes autres tâches selon les besoins.

Résulta a atteindre  :

1. Les exigences opérationnelles SCOPE / services d’assistance numériques doivent être observer;
2. SCOPE/ services d’assistance numériques adaptées aux besoins opérationnels spécifiques;
3. SCOPE / services d’assistance numériques mis en œuvre et pleinement exploité pour permettre la fourniture de l’assistance du PAM de manière rentable dans les pays prioritaires du bureau;
4. Un soutien direct et continu aux opérations de pays SCOPE / / services d’assistance numériques est fourni selon les besoins;
5. Des données biométriques complètes sur tous les bénéficiaires recevant une assistance en RCA sont saisies avec précision dans SCOPE;
6. Le personnel des bureaux de pays et les partenaires humanitaires / gouvernementaux concernés sont correctement formés et assister dans l’utilisation de SCOPE;
7. Résultats organisés, précis et bien documentés;
8. Capacité à travailler de sa propre initiative et sous supervision minimale;
9. Utilisation efficace et conformité avec les directives / procédures opératoires du PAM pour les activités informatiques, SCOPE et CBT.

4Ps competences organisationelles essentielles :

4P Thèmes	Compétences	Description du comportement et du niveau de compétences attendues.
Motivation	Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques	Comprendre les objectifs stratégiques du PAM et le lien avec ses propres objectifs de travail.
	Etre partisan d’un changement positif	Faire preuve d’apport en contribution individuelle afin de s’adapter aux changements et orientations des superviseurs et aux changements internes / externes (tels que l’évolution des besoins des bénéficiaires, les nouvelles exigences des partenaires).
	Associer l’équipe a la mission attendue	Reconnaître et partager avec les membres de l’équipe les contributions individuelles liées à la mission du PAM.
	Rendre visible la mission du PAM dans les actions quotidiennes	Fixer ses propres objectifs en fonction des opérations globales du PAM et est capable de communiquer ce lien aux autres.
Ressources Humaines	Recherche des moyens de renforcement de capacité.	Évaluer ses propres forces et faiblesses pour accroître sa conscience de soi et les inclut dans les conversations sur ses propres besoins de développement.
	Créer une culture inclusive	Participer à un dialogue ouvert et valorise l’opinion diversifiée des autres, indépendamment du contexte, de la culture, de l’expérience ou de l’affectation du pays.
	Soyez un coach et fournissez des commentaires constructifs	De manière proactive, chercher à obtenir des commentaires et du coaching pour renforcer la confiance et développer et améliorer les compétences individuelles.
	Créer un esprit “je vais”/”nous allons”	Participer à l’accomplissement des activités et des objectifs de l’équipe face à des circonstances difficiles.
Performance	Encourager l’innovation & création de solutions	Montre la volonté d’explorer et d’expérimenter de nouvelles idées et approches dans son propre travail.
	Orienté sur les résultats	Fournir systématiquement des résultats dans les limites de la portée individuelle du travail, dans les délais et sans erreurs.
	Respecter les engagements	S’engager à maintenir les responsabilités et responsabilités individuelles face aux priorités nationales ou fonctionnelles en constante évolution.
	Etre décisif	Prendre des décisions rationnelles sur des activités individuelles face à des circonstances incertaines, y compris en cas d’ambiguïté concernant l’information ou la direction du gestionnaire.
Partenariat	Se familiariser avec les unités du PAM	Chercher à comprendre et à s’adapter aux priorités des équipes internes ou transversales et aux styles de travail préférés.
	Construire des partenariats externes solides	Démontrer une capacité à comprendre et à répondre adéquatement aux besoins des partenaires externes et / ou à les faire évoluer.
	Faire preuve d’agilité et d’adaptabilité	Présenter un comportement informé et professionnel envers les partenaires internes et externes et les partisans.
	Faire preuve de clarté dans les relations liant le PAM aux partenaires	Fournir un appui opérationnel aux analyses et évaluations qui quantifient et démontrent la valeur unique du PAM en tant que partenaire.

 

Competences fonctionelles essentielles :

Types de compétences	Description du comportement et du niveau de compétences attendues.
Gouvernance, stratégie et architecture	Partage sa connaissance du processus de gouvernance informatique                       et du développement de l’architecture système avec l’équipe et analyse les conceptions actuelles afin de déterminer les améliorations à apporter, tout en garantissant la conformité aux lois en vigueur, et spécifie les modifications requises.
Implémentation du changement, gestion de projet, planification et optimisation	Démontre la capacité de rassembler des estimations de temps, de ressources et budgétaires de la part de plusieurs parties prenantes pour concevoir des plans pour des projets complexes, des activités de mise en œuvre et gérer la procédure de contrôle des modifications, tout en garantissant que les produits livrables du projet sont terminés.
Expertise technique	Faire preuve de connaissances techniques approfondies dans le domaine d’expertise et transférer activement les connaissances afin de renforcer la base de compétences dans l’ensemble de la fonction; considère l’utilisation la plus appropriée des ressources techniques pour assurer le développement des compétences et l’optimisation de l’affectation des ressources.
Définition et gestion des exigences	Spécifie et documente les besoins de l’entreprise selon les directives, en assurant la traçabilité de retour à la source; les analyse pour vérifier le respect des objectifs de l’entreprise et pour la cohérence, en posant des défis positifs, le cas échéant. Travaille avec les parties prenantes pour hiérarchiser les exigences.
Gestion des comptes stratégiques	Faites participer de manière proactive les principales parties prenantes sur les sites clients existants ou potentiels afin de mieux comprendre comment le PAM peut au mieux servir de partenaire stratégique pour répondre aux futurs besoins opérationnels.
Business Analyse	Possède une compréhension approfondie des exigences opérationnelles, des problèmes métiers et des opportunités permettant de réaliser une analyse des options et des parties prenantes et des avantages permettant d’identifier des solutions automatisées / non automatisées efficaces et optimales répondant aux besoins de l’entreprise.

Experiences/criteres :

• Être de nationalité centrafricaine obligatoirement;
• Au moins trois ans d’expérience sur le terrain dans des opérations de réponse humanitaire;
• Au moins trois années d’expérience professionnelle postuniversitaire à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans l’analyse et la conception de systèmes d’entreprise;
• Expérience dans des rôles en relation directe avec les exigences dans des projets de mise en œuvre de technologies ou dans la planification, la conception et la mise en œuvre de programmes humanitaires et de développement;
• Posséder de l’expérience dans la fourniture de services et dans l’assistance;
• Une expérience dans la programmation de transferts monétaires et / ou des activités de gestion de l’identité du bénéficiaire est souhaitable;
• Aptitude en coordination et gestion de projets IT;
• Capacité en l’analyse et conception de processus opérationnels ou d’applications;
• Effectuer des analyses coûtsavantages pour soutenir la gestion de projet;
• Expérience dans les opérations d’urgence.

Qualifications :

Education :

Être détenteur d’un master/maitrise en informatique, sciences technologiques, Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises, Ingénierie et Architecture des Grands Logiciels, Sciences et Technologie du Logiciel ou autres domaines liés. Un niveau licence dans le domaine plus trois (3) années d’expérience peuvent être considérer.

Des certifications dans les domaines suivants sont de forts atouts : CISCO CCNP, CCSP, CCIE.

 Compétences ::

• Expérience de travail dans un environnement de collaboration axé sur l’équipe et un bon sens du service clientèle;
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et flexibilité;
• Capacité à hiérarchiser les tâches en fonction des délais et de la charge de travail avec un minimum de supervision;
• Excellentes compétences en rédaction et en communication verbale. Sensibilisation.

 Competences techniques:

• Posséder une combinaison de compétences professionnelles étendues et d’expérience informatique, notamment : compétences générales en gestion dans les entreprises et / ou le secteur public, excellentes aptitudes en communication d’entreprise, analyse commerciale, y compris la création et l’examen d’exigences fonctionnelles et non fonctionnelles pour les solutions informatiques, analyse, analyse de marché, benchmarking, meilleures pratiques du secteur, etc.;
• Capacité à comprendre les besoins des parties prenantes et à les traduire en solutions informatiques.
• Posséder des compétences et de l’expérience en matière de gestion du changement, avec la capacité de penser de manière stratégique;
• Capacité à travailler dans des équipes distribuées / décentralisées, à dialoguer avec des partenaires et à les soutenir;
• Capacité à effectuer des tâches sous pression, à effectuer plusieurs tâches à la fois, à naviguer entre plusieurs priorités et demandes conflictuelles;
• Capacité à travailler de manière indépendante grâce à une initiative personnelle appropriée et à des suivis réguliers;
• Capacité à travailler dans des environnements difficiles et d’urgence;
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale avec une orientation vers les détails;
• Capacité d’influencer et d’adapter les styles de communication à différentes situations et différents individus ;
• Membre de l’équipe de travail pratique et créateur de relations ayant un caractère facilitateur et de solides compétences en matière de partenariat commercial avec des collègues et des parties prenantes ;
• Démontrer une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de pouvoir traiter et gérer efficacement les clients internes; Besoins. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme;
• Tolérer le stress et faire preuve d’équilibre dans une situation sous pression, d’incertitude et de risque moyen,
• Adapter immédiatement l’approche personnelle en fonction de la situation et anticiper les besoins.
• La connaissance et l’expérience pratique de la programmation de transferts monétaires dans un contexte humanitaire constitueraient un atout.

Language :

Maîtrise du français (niveau C).

Connaissance intermédiaire de l’anglais (niveau B) requide.

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