WFP recrute un (e) Associé (e) a l’Information, Communication et la Télécommunication (ICT), GS6, Bangui, RCA (105709)
Objectifs :
Appuyer dans la coordination des opérations et du service de support, qui inclus : infrastructure, Help desk, Réseaux de données, Réseaux téléphonique, les applications internes au PAM et la gestion de risques.
En s’assurant que le bureaux pays a une excellente capacité de fournir un support technique à la hauteur des exigences, l’employé expert en technologie de l’information et communication apuyera dans le bureau dans les conseil et orientations.
Responsabilités :
Sous la supervision du Chef de l’unité ICT basé à Bangui, l’employé sera en charge les tâches suivantes :
- Gérer et administrer le réseau local (LAN) et étendu (WLAN) ;
- Gérer et Administrer les liaisons Wireless (sites distants et points d’accès) ;
- Installer et administrer les serveurs Windows Serveur 2019 ;
- Effectuez les tâches de maintenance des systèmes, telles que la surveillance, l’exécution des diagnostics du système et l’optimisation du système, pour garantir leur bon fonctionnement et permettre une utilisation simple et efficace.
- Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard des systèmes, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès pour garantir que l’équipement informatique nécessaire au personnel du PAM est disponible ;
- Préparer des fichiers et des systèmes pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu du site Web et les répertoires, pour s’assurer que l’information est exacte et à jour ;
- Affecter des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que les tâches soient exécutées selon des normes et des délais convenus, afin de soutenir la prestation efficace des services ;
- Répondre à diverses questions sur la technologie et les systèmes afin d’aider le personnel du PAM à fournir ses services.
- Avec le soutien de collègues chevronnés, offrir une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour s’assurer que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standards ;
- Effectuer des déploiements routiniers du matériel et des logiciels du serveur, y compris des tests et l’identification des problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement du bureau ;
- Responsable du maintien des dossiers d’information tels que la mise à jour des pages Web et des bases de données statistiques pour s’assurer que l’information est à jour et bien organisée ;
- Installer, faire fonctionner et entretenir les systèmes et les équipements de télécommunication, pour assurer des services optimaux conformément aux procédures d’exploitation standards ;
- Soutenir le développement de matériel standard tel que la documentation de formation et le contenu Web en lieu et place des officiers supérieurs, afin de s’assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques ;
- Proposer des améliorations aux méthodes et processus afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
- Suivre les processus et les procédures d’intervention d’urgence au besoin pour fournir un soutien permettant de répondre aux besoins d’aide alimentaire d’urgence ;
- Questionnement sur les problèmes ressentis par les utilisateurs en vue de trouver des solutions ;
- Assurer un support technique (second niveau) aux point focaux ICT des Bureaux Provinciaux ;
- Superviser les opérations de Backup et de restaurations des données ;
- Toute autre tâche exigée par le superviseur.
Compétences :
- Etre capable de résoudre les problèmes opérationnels du réseau LAN (TCP/IP, Ethernet, Routage,) et des utilisateurs ;
- Bonne connaissance et expérience des équipements Wireless ;
- Etre familier avec la maintenance des PC, Active Directory, IIS, ISA Server, SCSI RAID, SCCM ;
- Etre familier avec les applications standard (MS Office, Windows 10 Enterprise, Internet Explorer, Firewall, etc.) ;
- Bonne connaissance des moyens de communications utilisés par le PAM [Radio (HF & VHF), PBX (MXONE, Mitel et MD110), VSAT, BGan, Thuraya, Répétiteur Motorola, etc.…] ;
- Etre capable de produire une documentation technique claire et illustrée ;
- Avoir une bonne capacité à communiquer oralement et par écrit ;
- Etre capable de prendre en charge un grand volume de travail et travailler sous pression ;
- Etre créatif et capable de travailler avec un minimum de supervision ;
- Etre capable de superviser une équipe et de transmettre les connaissances.
Résultats attendus :
- Support efficace aux opérations dans le pays par un bon fonctionnement des moyens de communications ;
- Gestion efficace et effective de moyens misse en place : traitement rapide des incidents et problèmes et suivi avec les autres unités ;
- Excellent support aux utilisateurs .
Formation :
Licence ou équivalent en Informatique, Ingénieur en Electronique ou en Télécommunication, Licence en Mathématique ou en toute autre option liée à l’Informatique
Expérience :
Trois (3) ans minimums d’expérience professionnelle avec une responsabilité progressive dans les réseaux LAN/WAN, l’Administration réseau sous Windows 2000/2003 Serveur (AD, IIS et partages des ressources), l’installation et maintenance des réseaux câblés et sans fils, la configuration et gestion des PC dans un environnement avec Domaine, etc.
Langue : Bonne connaissance du français. Connaissance de l’anglais souhaitée