Une multinationale de la place recrute un chargé du suivi des comptes clients et du recouvrement, Dakar, Sénégal
Le chargé du suivi des comptes clients et du Recouvrement sera responsable de la gestion des comptes clients du pilotage du processus de recouvrement.
Il/Elle aura pour mission :
- De préparer et valider les dossiers d’ouvertures de comptes (Document administratif RIB RC NINEA, conditions de paiement, définition des crédit limit etc)
- L’analyse permanente des comptes client ;
- Contrôle de la bonne tenue des lettrages des comptes clients ;
- Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d’appliquer immédiatement le processus de recouvrement ;
- Analyser rapidement les situations d’impayés ;
- Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs ;
- Négocier des accords de paiements échelonnés ;
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé et mettre à jour le logiciel interne ;
- Suivre les comptes douteux
- Suivre les litiges en relation avec les différents services de l’entreprise ;
- Préparer et suivre les dossiers contentieux ;
- Suivre les dossiers des débiteurs en surendettement ;
- Relancer les Notaires ;
- Réduire au maximum et en permanence le montant des impayés, via l’étude et l’analyse la balance âgée ;
- Participer à l’amélioration des procédures interne du cycle client ;
- Participation aux Clôtures Mensuelles
- D’actualiser les dossiers et informations relatives aux clients
- Être l’interface entre le recouvrement et les services facturation et comptabilité,
- Venir en renfort sur la gestion de la facturation pour certains dossiers.
- Proceder à l’émission des avoir prix et retours ;
- Transmission des relevés sur demande des clients.
Compétences :
- Minimum Bac + 4 avec une expérience avérée en tant qu’agent de recouvrement ;
- Une connaissance des exigences légales pertinentes ;
- Excellente compétence en analyse et en traitement de données ;
- Des excellentes compétences de communication et relationnelles ;
- Être capable de négocier et de persuader ;
- Une expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés ;
- Très bonne maitrise de Excel ;
- Anglais niveau intermédiaire requis.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
