documents fournis par le candidat en fonction du type de visa choisi, d’exécuter les actions

nécessaires dans notre outil de gestion interne (ERP5) et d’appliquer, avec effet immédiat,

toutes les nouvelles procédures et les instructions communiquées par le(s) consulat(s)

représenté(s).

Il y a trois procédures principales à réaliser pour accomplir la mission de l’agent “Front

Office” :

1. Procédure de contrôle des documents ;
2. Procédure dans l’outil de gestion interne ;
3. Procédure de préparation des dossiers pour envoi au(x) consulat(s).

•  Des passeports ;
•  Des photos d’identité ;
•  Des formulaires de demandes de visa ;
•  Des billets d’avion ;
•  Des assurances de voyage ;
•  Des relevés bancaires
•  Des preuves de logement ;
•  Des lettres d’employeur / Écoles / Pensions / etc…
•  Tout autre documents demandés par les autorités consulaires.

Pour cette procédure, l’agent de traitement devra:

•  Vérifier que les données personnelles du demandeur sont correctement saisies ;
•  Sélectionner le bon type de visa ;
•  Remplir correctement les éléments concernant la checklist de validation ;
•  Vendre les services et options annexes de l’entreprise (Assurances, photos d’identité, SMS, …) ;
•  Remplir correctement les services et les options choisies par le demandeur ;
•  Facturer correctement le demandeur en accord avec les spécificités de sa demande de visa par carte de crédit, cash, dépôt de cash, etc… ;
•  Déclarer les changements de statuts pour permettre la continuité de la procédure.
•  Organiser la documentation fournie dans l’ordre prédéfini par le(s) consulat(s) représenté(s) ;
•  Insérer cette documentation dans une pochette dont la couleur est dédiée au type de visa, en accord avec les requêtes du(des) consulat(s) représenté(s).

•  Autonomie et motivation ;
•  Haut niveau de professionnalisme ;
•  Bonnes compétences interpersonnelles ;
•  Polyvalent dans l’exécution des tâches et ont une forte résistance au stress ;
•  Attentif, méthodique et rigoureux

INFORMATIQUE

Excellent niveau dans l’usage des applications bureautiques