UBA TCHAD siège recherche un Digital Banking Support Officer in Charge of ATM/POS Reconciliations and settlement

 

Poste : E-Banking Support Officer

Indicateur de référence :

Fonction : Grade:

Niveau organisationnel:

Lieu: UBA TCHAD (siège)

 

LES RAPPORTS HIÉRARCHIQUES

  • Rapports fonctionnels à : Head E-Banking Support
  • Rapports administratifs à : Head E-Banking Support
  • Supervise : Néant

 

Les Objectif (s)

  • Effectuer des rapprochements quotidiens à des comptes d’attente de tous les services bancaires numériques ;
  • Fournir un support E-Banking au personnel, déploie et gère toutes les applications déployées, résout tous les problèmes assignés dans les plus proches délais.

 

Devoirs et responsabilités

RECONCILIATION de ATM – NOUS SUR NOUS – OFF NOUS – À DISTANCE SUR NOUS.

  • Veiller à ce que les agences effectuent les rapprochements des ATM appropriés en procédant à des rapprochements ATM parallèles ;
  • Veiller à ce que toutes les différences (dépassements et pénuries) résultant des transactions VISA et Master de débit soient régularisées conformément aux directives de procédure établies ;
  • Assurer la maintenance sur site et le dépannage des distributeurs automatiques de billets.

 

CHARGE-BACK * RÉCLAMATIONS * GESTION DES PLAINTES

Assurer que toutes les demandes de remboursement, réclamations ou plaintes enregistrées par les agences sont résolus.

Suivi jusqu’au remboursement sur toutes les plaintes en attente en cas de dépassement du TAT.

  • Répond au travail assigné et aux appels des utilisateurs du service.
  • SET RÈGLEMENT VISA / MASTERCARD
  • Suivre de près les comptes Nostro
  • MONITORER LES PROOFS
  • ECHEC DE CHARGEMENT DE CARTES
  • RÈGLEMENT DE MARCHANDS DE TPE
  • FACTURATION DE VISA / MASTERCARD
  • Effectuer les procédures de configuration réseau de base pour l’utilisateur.
  • Effectuer le diagnostic des composants et la recommandation de remplacement, si nécessaire, au fournisseur pour tout fin utiles.
  • Instruit les employés / utilisateurs dans les techniques appropriées pour améliorer l’utilisation productive des guichets automatiques

 

 

Indicateurs de performance clés

  • TAT sur demande
  • Nombre de guichets automatiques fonctionnant sur le site
  • % de temps d’arrêt du temps de service

 

Qualifications minimums

  • Licence B.Sc./B.Eng en systèmes d’information d’affaires ou en sciences informatiques

 

Exigence d’expérience professionnelle antérieure

  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle en TIC/ Digital Banking Support

 

Liste de compétences clés

Connaissance

  • Connaissance des produits et services bancaires
  • Les applications TIC
  • Networking intermédiaire
  • Finacle 10. Support aux utilisateurs

 

Compétences

  • Compétences en communication
  • Attention aux détails.
  • Bonnes compétences relationnelles
  • Compétences analytiques générales
  • Connaissance approfondie et intérêt pour les systèmes informatiques

 

Dossier de candidature

Ceux qui seront intéressés sont priés d’envoyer les CVs aux adresses suivantes :

Le délai étant pour jusqu’au 15 Juin  2018 à la dernière heure.

 

 

 

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