Tractafric Equipment recrute un Agent administratif Service Apres Vente (SAV), N’Djamena, Tchad
Identification de la fonction
| Intitulé de la fonction | Agent Administratif Service Apres Vente (SAV) |
| Intitulé de la fonction du supérieur hiérarchique | Responsable Pièces et Rechange |
Missions / Enjeux de la fonction
Il ou elle a pour mission de veiller à la bonne gestion du service administratif techniques, en étant garant du meilleur service à la clientèle.
Activités principales de la fonction
- Dispatch, planning atelier;
- Réception et traitements des demandes clients (téléphones /mails) ;
- Suivi et organisation du planning des techniciens (sous la supervision du N+1) ;
- Suivi facturation SAV ;
- Supervision des agents en charge de la facturation et du pointage ;
- Enregistrement des factures et transmission des factures au service comptabilité ;
- Classement et archivage des documents (bon de livraison, factures, Bon de Commande, etc.) manuel et informatique ;
- Suivi des WIP ;
- Traitement des avoirs ;
- Traitement des ASP.
Interfaces clés de la fonction
- En interne : Comptabilité, informatique, entrepôt, approvisionnement, vendeur comptoir ;
- En externe : Optorg, clients.
Indicateurs clés de performance de la fonction
- Volume WIP ;
- Bls en attente de facturation ;
- Classement/archivage.
Profil de compétences
Formation
- Bac + 2 en Administration ou un domaine similaire ;
- Expérience de 2 ans ;
- Connaissances techniques basiques.
Expérience/ Connaissances/ Savoir faire
- Formation dans les achats et la gestion du stock (approvisionnement) ;
- Notion en comptabilité ;
- Utilisation des nouveaux logiciels.
Compétences clés Groupe
- Orientation Client ;
- Négociation ;
- Analyse ;
- Capacité de gestion ;
- Réagir et gérer les priorités ;
- Adaptabilité ;
- Dynamisme ;
- Organiser et mener les actions ;
- Capacité à convaincre ;
- Capacité à communiquer ;
- Promouvoir ;
- Décliner la stratégie de l’entreprise Fixer les orientations et objectifs clairs.
La date limite des dossiers est fixé au 05 octobre 2023.
Les adresses pour envoyer les dossiers sont les suivantes :
