Société Générale recrute un responsable du pilotage et qualité du portefeuille entreprises, Douala, Cameroun

Société générale Cameroun recherche pour sa direction de la clientèle entreprises un (01) responsable du pilotage et qualité du portefeuille entreprises

Catégorie : 10

Ville : Douala

Reporte à : Directeur Clientèle Entreprises

Responsabilités principales :

Pilotage et Stratégie commerciale de l’activité Entreprises :

• Concevoir des tableaux de bord de pilotage stratégiques automatisés ;
• Faire des alertes diligentes auprès de sa hiérarchie sur les écarts significatifs par rapport aux objectifs  ;
• Proposer au Directeur et à ses responsables des analyses des reportings permettant de moduler la stratégie commerciale et/ ou les plans d’actions commerciaux  ;
• Animer les réunions mensuelles commerciales et présenter les résultats aux équipes ;
• Organiser en étroite collaboration avec DMC les évènements d’animation commerciale au sein de la Direction Entreprises ;
• Répondre de façon diligente aux demandes régulières et pérennes de reportings Locaux et Groupe ;
• Contribuer à l’élaboration, la construction et le suivi du budget de la Direction Entreprises.

Suivi de la rentabilité des clients Entreprises :

• Garantir la vulgarisation des outils de Rentabilité client trimestriel par marché, par conseiller ;
• Superviser et valider les reportings de rentabilité à destination du siège ;
• Coordonner le suivi de la tarification et des conditions dérogatoires.

Qualité de service :

• Contribuer à améliorer le parcours des clients Entreprises au sein de la banque ;
• Organiser et veiller à la qualité des  prestations (de niveau 1) internes et externes fournies par le Corporate Services ;
• Veiller au traitement dans les délais définis les réclamations clients.

Conformité / Pilotage KYC :

• Suivre l’avancement de la remédiation KYC de la Direction Entreprises ;
• Participer aux différents comités de pilotage relatif à la remédiation KYC ;
• Superviser les revues annuelles de dossier banques clients.

Préparer les autres comites auxquels participe le directeur commercial :

• Préparer la réunion mensuelle des commerciaux et faire les comptes rendus ;
• Animer et piloter l’exécution des plans d’actions découlant de ces réunions.

Suivi et mise en œuvre (gestion) des projets au sein de la DCE :

• Participer aux différents comités de pilotage sur tous les projets transversaux au sein de la direction  ;
• Suivre les plans d’actions du périmètre DCE découlant de ces réunions.

Risques opérationnels / Surveillance Permanente :

• Superviser les risques opérationnels et réaliser la surveillance formalisée ;
• S’assurer du respect de la Conformité sur son périmètre.

 

Suivi des Engagements de la Clientèle Entreprises :

Compétences métier  :

• Maîtriser les techniques de management et d’animation d’équipe ;
• Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise ;
• Connaître la comptabilité et la finance ;
• Connaître les bases juridiques et fiscales ;
• Connaître les exigences règlementaires et groupe en matière de KYC et Conformité ;
• Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de négociation pour obtenir les informations souhaitées ;
• Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier ;
• Maîtriser le pilotage et l’animation des équipes commerciales ;
• Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de réputation, risques règlementaires, etc…) ;
• Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude, le blanchiment et la surveillance permanente.

Compétences comportementales :

• Pilotage et Management d’équipe ;
• Ténacité et Orientation Résultats ;
• Fiabilité et orientation Qualité ;
• Organisation et Planification ;
• Sens du Risque et Discrétion ;
• Initiative et sens Entrepreneurial ;
• Analyse et Synthèse ;
• Agilité, Esprit d’équipe, Négociation ;
• Communication écrite et Orale.

 

Profil du candidat  :

• Minimum BAC + 4/5 dans une des spécialités de la Banque, audit et Contrôle, Mangement des risques, Finance, Economie, Gestion ou dans une discipline connexe.
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans les domaines ci-dessous
• Pilotage et suivi des sujets transversaux
• Contrôle de gestion Bancaire
• Management d’une équipe.