Simplon Sénégal recrute un(e) Responsable commercial(e), Dakar, Sénégal
DESCRIPTION DU POSTE
Missions
Placé sous la responsabilité du Directeur de Simplon Solutions, le/la responsable commercial.e travaillera au sein des équipes de Simplon solutions mais en lien étroit avec les autres filiales de Simplon Africa
Son rôle consistera principalement à concevoir et à mettre en œuvre la stratégie commerciale de Simplon Solutions
Responsabilités
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
- Développer et entretenir un portefeuille clients (B2B/B2C).
- Gérer et suivre la relation client
- Suivre des projets et satisfaction client
- Mettre en place des outils de reporting performants
- Participer à des événements écosystème (salons, conférences et événements IT) pour promouvoir nos produits
- Mettre en place une veille stratégique et technologique
Activités et tâches
- Identifier de nouveaux marchés et opportunités d’affaires.
- Prospecter activement des clients potentiels (via appels, emails, réseaux sociaux, terrain etc.)
- Développer et entretenir un portefeuille clients (B2B/B2C)
- Établir une relation de confiance en vue de fidéliser les clients
- Assurer une veille concurrentielle sur les offres et le marché
- Rédiger et négocier les offres commerciales
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des projets.
- Suivre les projets en cours et s’assurer que les délais et objectifs sont respectés.
- Gérer les réclamations ou problèmes éventuels et proposer des solutions rapides.
- Se mettre à jour sur les tendances et innovations IT du marché.
- Élaborer et suivre un plan d’action commercial pour atteindre les objectifs mensuels/annuels.
- Assurer un reporting régulier de l’activité (suivi des performances et des ventes).
- Proposer des stratégies d’amélioration en fonction des résultats obtenus
- Elaborer et mettre à jour une base de données prospects et clients;
- Répondre aux appels d’offres, participer au développement de nouvelles offres (veille stratégique associée, participation aux ateliers de travail)
- Participer et piloter les points hebdos sur les activités commerciales;
- Suivre en lien avec l’équipe finance, la facturation et le recouvrement des clients en lien avec les équipes de la finance
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellentes compétences organisationnelles et de coordination ;
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents services de l’entreprise ;
- Excellentes compétences rédactionnelles et de communication ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication (bureautique, logiciels de conception graphique, réseaux sociaux, CRM, etc.);
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ;
- Expérience en gestion des relations clients ;
- Forte connaissance du secteur IT et culture tech ;
- Capacité à élaborer et un plan d’action commercial ;
- Aptitudes en analyse de profitabilité ;
- Bonnes capacités en veille, prospection, négociation.
