SERTEM Groupe recrute un responsable de centre véhicule industriel, Dakar, Sénégal
Contexte du recrutement et définition de poste :
Nous recherchons un Responsable Centre Véhicule Industriel pour un de nos clients évoluant dans le secteur automobile.
Missions :
- Mettre en place et piloter une politique commerciale efficiente à l’endroit des prospects et des clients afin de les capter et les inciter à l’achat ;
- Contribuer à l’élaboration du Budget annuel et pluri annuel ;
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale, tarifaire et marketing qui sera validée par le DG ;
- Mettre en place une stratégie de communication mesurée pour la conquête des prospects et des clients afin de les inciter à l’achat des véhicules industriels du constructeur ;
- Configurer et maîtriser les exécutions des produits, en fonction des applications et demandes des clients ;
- Effectuer un suivi régulier du portefeuille clients en vue de le satisfaire, de le fidéliser et de le rentabiliser ;
- Rechercher, évaluer et transformer de nouvelles opportunités de marchés ;
- Suivre la réalisation des commandes jusqu’à la livraison en s’assurant de la satisfaction du client final en conformité avec les procédures groupe ;
- Etre en relation avec les organismes financiers afin de saisir des opportunités de financements orientés vers les clients ;
- Tenir un fichier clients à jour avec mise en place d’un plan de prospections ;
- Se tenir informé et suivre les formations produits ;
- Assurer la veille concurrentielle en identifiant les évolutions du marché et le positionnement produit ;
- Réaliser un reporting mensuel (fiches clients, prospects, ventes, etc..) ;
- Travailler en synergie avec l’ensemble des entités concernées ;
- Collaborer étroitement avec le service après-vente ;
- Signer et respecter la charte éthique Groupe et Constructeur y compris la compliance ;
- Assurer le fonctionnement et la bonne performance de l’activité PS du site ;
- Etre garant de la satisfaction des clients tant sur la qualité des travaux que sur le taux de service Pièces ;
- Veiller aux respects des normes constructeurs et des standards opérationnels MOTORS ;
- S’assurer de la performance du centre auto, l’approvisionnement, les ventes dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur ;
- Mettre en œuvre les actions commerciales constructeurs et en assurer la réussite (forfaits, contrats de service) ;
- Déployer l’offensive Aftermarket Groupe pour optimiser la conquête de nouveaux clients ;
- Connaître le Management d’une flotte de location longue durée et savoir la mettre en Œuvre.
Profil recherché :
Compétences et Connaissances :
- Diplômé BAC+3/+5 d’une école de commerce avec une forte expérience dans la gestion d’un centre de profits Automobile ;
- Une expérience de 10-15 années dans une fonction similaire (prémium) ;
- Connaissance de l’environnement commercial et technique du VI ;
- Expérience Afrique obligatoire ;
- Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels bureautiques ;
- Permis B/C/D ;
- Expérience de la Gestion d’un centre de location Véhicule Industriels ;
- Expérience avérée et reconnue en Après-Vente VI ;
- Etre disponible et rigoureux dans le travail.
Aptitudes et Qualités :
- Capacité d’analyse et d’adaptation, de négociation ;
- Honnête, Intègre, discret, sachant s’intégrer à l’équipe et au réseau de distribution ;
- Maîtrise de soi, présentation soignée et une expression orale parfaite en français et en Anglais ;
- Excellentes capacités relationnelles, sens de l’organisation, fin négociateur, autonome.