Le chargé de clientèle identifie et démarche des clients à fort potentiel pour élargir la base clientèle et générer des ventes et des profits croissants.
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
- Effectuer la prospection et assurer toute action commerciale visant à positionner MALI CREANCES dans le segment choisi pour en faire le partenaire principal et privilégié avec la cible définie ;
- Assurer la continuité du service conformément aux standards de la banque partenaire (ouverture de compte, gestion de la clientèle, vente des cartes et autres effets de la clientèle), respect des KPI et du KYC ;
- Assurer la fidélisation, la gestion et le suivi commercial des comptes clients constituants son portefeuille et s’obliger à réaliser un niveau de satisfaction excellente des clients ;
- Veiller au maintien d’une mission concurrentielle avantageuse pour MALI CREANCES ;
- Travailler en équipe remonter toutes les difficultés à la direction ;
- S’assurer du suivi des comptes et DAT et maitriser les risques éventuels pour les clients ;
- Être force de proposition et élaborer un rapport mensuel des activités marketing et des reporting trimestriels adressés à la Direction ;
- Négocier en cas de litige et procède à des réaménagements de contrat ;
- Se rapporter à un niveau hiérarchique supérieur qui définit les stratégies à mettre en œuvre, statues sur les décisions finales.
COMPETENCES :
- Bien connaître ses produits, ses interlocuteurs et interlocutrices, les forces et faiblesse de l’entreprise ainsi que les entreprises concurrentes ;
- Mener une négociation dans les règles de l’art, adopter une « approche client » de qualité et optimiser ses performances.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Statut d’emploi et horaire de travail : L’horaire de travail est de 40 heures par semaine.
Exigences physiques : L’employé confirme être en mesure de demeurer plusieurs heures debout, de supporter de longues journées de travail, de se déplacer fréquemment et rapidement en fonction des exigences de la clientèle.
Exigences du poste :
- Une exigence de rentabilité conformément à l’objectif commercial convenu ;
- Une exigence de performance alignée sur l’existant.
CONDITION D’ACCES AU POSTE :
Les soumissions de candidatures seront composées d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation
NB : Les dossiers de candidature doivent impérativement respecter la forme suivante : CV_Prénom Nom_ CHARGE (E) DE CLIENTELE_KENIEBA/ LM_Prénom Nom_CHARGE (E) DE CLIENTELE_KENIEBA.
Les candidats doivent impérativement s’inscrire sur la plateforme Humanéo et compléter leur profil à 100 % via le lien https://humaneo.africa/ .
Envoyer votre candidature à l’adresse suivante : postulez@saer-emploi.com
Date limite de dépôt le 10/09/2021.