NEWTELNET CAMEROUN recrute un(e) Responsable de la Gestion de la Relation Client et du Recouvrement, Douala, Cameroun

𝐏𝐨𝐬𝐭𝐞 : Responsable de la Gestion de la Relation Client et du Recouvrement

Entreprise : NEWTELNET CAMEROUN SA
Localisation : Douala
Type de contrat : CDI

NEWTELNET CAMEROUN cherche un(e) Responsable de la Gestion de la Relation Client et du Recouvrement pour piloter l’expérience client et optimiser le recouvrement des créances. Vous serez chargé(e) de manager une équipe, d’assurer la satisfaction client et de réduire les impayés.

𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 :

  •  Manager l’équipe relation client et recouvrement
  •  Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
  •  Développer des stratégies pour améliorer le recouvrement
  •  Analyser les données clients et proposer des actions d’amélioration
  •  Collaborer avec les autres départements pour améliorer l’expérience client

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ :

  •  Diplôme en gestion, marketing, finance ou équivalent
  •  3+ ans d’expérience en gestion de relation client et/ou recouvrement
  •  Expérience en management d’équipe
  •  Excellentes compétences en communication et négociation
  •  Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐞́𝐬 :

  •  Gestion de la relation client
  •  Recouvrement
  •  Management d’équipe
  •  Analyse de données
  •  Communication

𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐮𝐥𝐞𝐫 :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@newtelnet.net

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