Contexte :

Mercy Corps est une organisation internationale humanitaire et de développement qui aide les populations touchées par les crises à les transformer en opportunités de réaliser leur potentiel.

Dans le cadre de la mise en œuvre de ses programmes au Mali, Mercy Corps cherche des candidats(es) qualifiés(es) pour le poste de : Bureau de Bamako 

Hiérarchisation du poste : Responsable des Opérations

Réf MC1745 – Un (01) Chargé des technologies de l’information et de la communication (IT Officer)

Date de prise de service : Mars 2020

Taches et responsabilités :

• Lire et comprendre les politiques TIC de Mercy Corps, Orienter le personnel sur l’utilisation appropriée et surveiller l’utilisation des systèmes TIC pour assurer le respect des politiques et procédures ;
• Développer des politiques locales pour répondre aux exigences du contexte ;
• Former le personnel sur les rudiments informatiques, l’utilisation des applications MS Office et le réseautage. Au besoin assister le personnel MC avec des bases de données ou du web design ;
• Maintenir une stricte confidentialité et faire preuve de discrétion par rapport à toute information sensible y compris les systèmes de sauvegardes (back-up) ;
• Maintenir à jour et de façon régulière les programmes antivirus sur tous les ordinateurs afin d’assurer que l’ensemble du réseau et les ordinateurs sont exempts de virus ;
• Mettre en place et maintenir le système de sauvegarde (back-up) à Bamako, et un système de back-up simple et convivial pour tous les bureaux de terrain Mercy Corps au Mali. Entreprendre les démarches nécessaires pour l’exécution de back-up, y compris la mise en place d’un calendrier et une liste des supports. Assurer que le back-up et l’archivage sont régulièrement conduits tel que planifié et bien sauvegardé ;
• Créer le compte d’accès au serveur sur les ordinateurs des nouveaux employés, au fur et à mesure qu’il y a recrutement et les former pour les mises à jour et accès aux dossiers sur le serveur ;
• En étroite collaboration avec le fournisseur internet, entreprendre et assurer la maintenance du réseau local et du système Internet. Effectuer la maintenance générale des équipements TIC ainsi que la formation du personnel des bureaux MC, selon les besoins décrits par le responsable des opérations, Chefs de base, etc…;
• Dépanner et réparer les ordinateurs et les équipements TIC pour tous les bureaux du Mali (Hard/Software). Aviser lorsqu’il est nécessaire d’effectuer d’important remplacement des pièces et du matériel ;
• Conseiller et faciliter la mise en place des meilleures solutions, sûres et plus économiques ainsi que les bonnes pratiques en collaboration avec les Administrateurs TIC du siège et de la région ;
• Maintenir un réseau local efficient pour les bureaux MC, ne pas modifier les configurations conçues par Mercy Corps sans l’approbation écrite du Directeur Pays ou toute personne qu’il aura désigné ;
• Identifier les équipements et accessoires nécessaires pour le bon fonctionnement des ordinateurs et des équipements TIC pour Mercy Corps Mali ;
• Faciliter l’achat d’équipement et accessoires TIC, en collaboration avec le département des opérations ;
• Gérer la création d’adresse e-mail pour tout staff nouvellement recruté par Mercy Corps Mali. Gérer le serveur e-mail de Mercy Corps en étroite coordination avec la Responsable de l’Administration et RH ;
• En étroite coordination avec la logistique, faire l’inventaire de tous les actifs liés aux TICs (équipement consommables, suivre tous les actifs, les utilisateurs, le mouvement et garder une base de données de suivi pour tous les équipements des TIC dans tous les bureaux de Mercy Corps Mali) ;
• Maintenir la documentation appropriée de tous les équipements informatiques, y compris les profils du système, les garanties, le stock des accessoires TIC. Organiser et maintenir le système classement des documents informatiques ;
• Aider à identifier les spécifications, la relocation et l’assemblage de tout équipement informatique ou de communication, y compris : ordinateurs, imprimantes, équipements de communication radio (HF/VHF, les téléphones Thuraya, tracking device) ;
• Identifier et former une personne focale TIC pour chaque bureau de terrain qui pourra facilement assurer les premiers supports informatiques pendant l’absence du IT officer,
• Se comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de Mercy Corps et à ne pas compromettre à mission humanitaire au Mali ;
• Accomplir d’autres taches à la demande.

Apprentissage Organisationnel   :

Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons à ce que tous les membres de l’équipe engagent 5% de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir Mercy Corps

Responsabilité de supervision : Aucune

Expériences et qualifications :

• Avoir un diplôme Supérieur en Informatique(TIC) BAC+3 ou supérieur ;
• Maîtriser les systèmes de gestion technique et pratique du matériel informatique, des logiciels, des systèmes réseaux y compris LAN, WAN etc…;
• Logiciel de développement : Windev et Visual Basic ;
• Modélisation Merise et Objet ;
• Excellentes connaissances en développement de bases de données et conception d’interface web ;
• Avoir au moins 4 années d’affilées d’expérience dans la gestion informatique y compris la maintenance, de préférence avec une ONG Internationale ;
• Maîtrise avérée de la gestion d’internet, proxy, messagerie pop, paramètres TCPIP, etc. ainsi que la maîtrise parfaite des systèmes comme : Windows Serveur 2003, Unix Oracle, SQL Développer, SQL plus, ainsi que le langage de programmation ;
• Avoir une maîtrise parfaite de la gestion de la sécurité informatique (gestion des accès physiques et logistiques, antivirus, anti spams, logiciel espions, etc.… ;
• Maîtrise parfaite de l’outil informatique MS office et les logiciels de gestion de bases de données ;
• Démontrer une attention particulière aux détails, capacité de suivre les procédures et politiques existantes sur l’utilisation des équipements de TIC, systèmes serveurs, emails et les meilleures pratiques ;
• Avoir des compétences organisationnelles solides avec une capacité à interagir efficacement avec le personnel national et international ;
• La maîtrise de communication (Orale &écrite) en français et anglais est obligatoire ;
• Une habilite prouvée d’anticiper indépendamment des solutions aux problèmes interpersonnels avec un minimum de supervision.

Facteurs de succès :

• Une bonne connaissance et culture en informatique et de solides compétences organisationnelles ;
• Faire preuve d’initiative ;
• Capacité à travailler simultanément sur plusieurs taches et respecter des échéances critiques ;
• Volonté et capacité à travailler efficacement avec un large éventail de personnes ;
• Grande capacité à travailler en tant que membre d’une équipe et de coordination avec l’ensemble du personnel ;
• Faire preuve d’un esprit d’innovation ;
• Haut niveau d’intégrité et d’honnêteté.