Mission

Au sein de la DSI, vous définissez, mettez en œuvre et garantissez le maintien en condition opérationnelle des applications dont vous avez la charge, principalement en lien avec les Départements Supply, Logistique et Médical.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Patrimoine Applicatif et Expertise Digitale, vous définissez et mettez en œuvre, en collaboration avec les référents métiers de votre périmètre, l’environnement d’utilisation, le support et les projets de maintenance corrective et évolutive des applications.

Activités Principales :

• Collecter les besoins métiers, analyser la faisabilité et l’impact, et qualifier les actions à mettre en œuvre :
  • Comprendre les attentes fonctionnelles et le degré de satisfaction par rapport au SI (Système d’Information) ;
  • Qualifier le besoin et définir les actions à mettre en œuvre (maintenance / projet) ;
  • Identifier les contraintes techniques et organisationnelles ;
  • Accompagner les référents métiers dans la description des besoins fonctionnels, dans le design de leurs processus et dans la rédaction des cahiers des charges (fonctionnel et technique).

• Mettre en œuvre et accompagner les projets de maintenance corrective ou évolutive, pour les besoins validés par les directions métier :
  • Evaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers, …) ;
  • Définir les livrables, le plan de charge et les délais ;
  • Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs du projet de maintenance, animer les équipes internes et/ou externes ;
  • Elaborer les documents techniques décrivant les produits et les services (document d’architecture technique, document d’exploitation, modèle de support…) ;
  • Garantir les livrables, en termes de qualité, budget, délais et sécurité ;
  • Cartographier les risques existants, proposer des plans d’actions à mettre en œuvre.

• Définir, coordonner et assurer, le support sur les applications dont il a la charge :
  • Définir et/ou mettre à jour, en collaboration avec les métiers, le support technique et fonctionnel (niveau 1,2 et 3) ;
  • Répondre aux demandes et problèmes des utilisateur·rice·s pour les niveaux dont il est responsable ;
  • S’assurer que la documentation technique et fonctionnelle est disponible et à jour ;
  • S’assurer que les sauvegardes sont réalisées et sécurisées.

• S’assurer de la mise en place et de la cohérence des contrats de prestations de services avec les fournisseurs :
  • Négocier et gérer les contrats des prestataires ;
  • Définir, valider et faire appliquer les accords de niveau de service (SLA) ;
  • Définir et suivre le budget pour les applications sous sa responsabilité.

• Contribuer aux projets Métiers sous le lead du Pole Projet.
• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché, les opportunités, les forces et faiblesses.