Matrix Telecoms SA recrute un Business Solution Manager(SBM) , Yaoundé, Cameroun
𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :
- Rechercher des partenariats stratégiques avec les entreprises internationales fournissant les services de Liaisons Internationales ou tout autres services capables de satisfaire nos cibles
- Réaliser une veille concurrentielle autour des prestataires de services analogues à ceux de nos partenaires internationaux sur le territoire national
- Rechercher les produits ou services développés par les partenaires internationaux et susceptibles d’intéresser la cible de Matrix Télécoms et susciter en cette cible des besoins à satisfaire.
- Suivre la tarification des services offerts aux partenaires internationaux ainsi que le catalogue des services offerts par les opérateurs concessionnaires
- Répondre aux demandes de cotations des partenaires internationaux
- Gérer les commandes venant des partenaires internationaux pour le compte de leurs clients finaux : fiche Survey, fiche d’installation et de mise en service, bordereau de livraison, facturation.
- Contrôler la satisfaction clientèle des partenaires internationaux par le suivi des indicateurs tels que délai de réponse aux sollicitations, qualité de service chez les clients finaux
- Elaborer les contrats de satisfaction client (SLA) spécifique, les matrices d’escalade ou tout autre document pertinent pour l’activité et veiller à leur bonne implémentation.
- Analyser les plaintes reçues des clients et suivre leur résolution rapide conformément au SLA
- Suivre la facturation des liaisons des partenaires internationaux chaque fin de mois en collaboration avec la DF et suivre jusqu’au paiement.
- Former et Accompagner les Commerciaux de l’organisation sur la connaissance des produits des partenaires internationaux et élaborer des offres commerciales pour les clients et prospects
- Elaborer des offres d’intégration de services ou des solutions composites pour les clients et prospects de Matrix Télécoms
𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 :
- Bac + 5 en Réseaux & Télécoms
- Expérience : 3 ans en tant qu’Ingénieur Technico-Commercial ou Ingénieur Avant-Vente
Candidature par mail
𝐎𝐛𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐚̀ 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞𝐫 : Business Solution Manager (BSM)
