L’Organisation internationale du Travail recrute un Assistant aux technologies de l’information, Alger, Algérie

Introduction

L’Organisation internationale du Travail (OIT) est l’institution des Nations Unies qui a pour vocation de promouvoir et mettre en œuvre les droits fondamentaux au travail, d’accroître les opportunités d’emplois et de revenus pour les femmes et pour les hommes, d’étendre le bénéfice et l’efficacité de la protection sociale pour tous, et de renforcer le tripartisme et le dialogue social.

Le Bureau de Pays de l’OIT à Alger pour l’Algérie, la Libye, le Maroc, la Mauritanie et la Tunisie cherche à recruter un Assistant(e) aux technologies de l’information, ce poste est cofinancé par le projet PROMOPECHE MRT/16/02/EUR et d’autres projets de coopération technique couverts par le BP Alger.

En tant que membre de l’équipe l’Assistant/e aux technologies de l’information fournit un appui de haut niveau aux utilisateurs, il/elle est chargé/e d’exécuter et/ou  de surveiller l’exécution des services d’appui courants liés aux technologies de l’information et de la communication dans un souci d’efficacité, d’efficience, il/elle est chargé/e d’intervenir dans divers domaines, assistance aux utilisateurs finaux, gestion d’objets Active Directory (AD), gestion et maintenance de matériel de bureau, organisation et maintenance des données des lecteurs partagés, appui au déploiement des logiciels et contrôle et soutien des réseaux locaux(LAN) et des réseaux à grande distance (WAN). Ce poste requiert l’application correcte des règles, dispositions règlementaires, des procédures et directives en vigueur dans le domaine informatique, il/elle apporte son concours à l’amélioration des prestations informatiques.

1. Supervision

Le/la titulaire du poste sera basé(e) à Alger et travaillera sous la responsabilité générale de la Directrice du Bureau de l’OIT à Alger pour l’Algérie, la Libye, le Maroc, la Mauritanie et la Tunisie, il/elle est placé/e sous la supervision directe de l’Administrateur chargé des opérations. Les missions sont accomplies moyennant une supervision minimale, il/elle dispose d’un degré élevé d’autonomie dans la prestation de services informatiques.  Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le Bureau d’Alger et travaille régulièrement et en liaison avec l’Administrateur IT désigné par le Bureau régional, dont il/elle sollicite et suit les orientations. Il/elle entreprend des contacts externes avec les prestataires de services informatiques et des homologues des institutions des Nations Unies pour assurer la coordination et le suivi des questions informatiques en instance.

Fonctions et responsabilités essentielles

1. Résumé des principales tâches et responsabilités
   1. Entreprendre et mener à terme un ensemble de fonctions d’appui informatique liées au déploiement de logiciels et de matériels, à l’organisation et à la maintenance des données des lecteurs partagés, à la gestion d’objets AD, à l’appui aux réseaux LAN et WAN, à l’appui aux utilisateurs finaux et au respect des normes applicables,
   2. Résoudre les problèmes liés aux applications et les problèmes bureautiques (sur place et par téléassistance) en respectant les niveaux hiérarchiques,
   3. Rédiger des guides de l’utilisateur et des documents explicatifs, et fournir assistance et formation aux utilisateurs finaux. Etablir des tickets pour signaler des problèmes techniques, notamment aux prestataires de services externes, et assurer le suivi nécessaire pour veiller à leur résolution,
   4. Se tenir informé(e) des modifications apportées aux règles, dispositions réglementaires, politiques, procédures, directives administratives et processus liés aux technologies de l’information. Evaluer les méthodes et les processus de travail et proposer des améliorations à l’administrateur des Tl désigné par le bureau régional. Conseiller et former le personnel en vue de renforcer les connaissances, en insistant sur la nécessité de respecter les normes informatiques. Participer à des réunions et à des ateliers sur des questions informatiques. Surveiller et guider la prestation de services d’appui informatique,
   5.  Sur la base des informations fournies par le personnel chargé des ressources humaines et/ou les personnes responsables au sein du bureau, gérer les comptes utilisateurs (création, actualisation et clôture), conformément au statut contractuel des fonctionnaires. Stocker et actualiser dans l’AD les renseignements concernant chaque utilisateur et en vérifier régulièrement l’exactitude. Passer en revue les objets informatiques dans l’AD et éliminer les objets superflus pour garantir la conformité des licences,
   6.  Gérer le remplacement et la maintenance des matériels et des logiciels informatiques. Déployer l’image la plus récente sur les PC officiels du BIT et s’assurer qu’ils sont équipés des logiciels antivirus officiels. Nettoyer les PC des virus et logiciels espions sur instruction du siège. Gérer l’inventaire des PC en s’assurant que tous les postes sont comptabilisés et que les vieux ordinateurs sont retirés de l’inventaire officiel conformément aux recommandations du siège. S’assurer que les normes relatives aux matériels sont respectées. Déployer et configurer les tablettes et les téléphones portables officiels. Configurer les PC pour lancer le progiciel de gestion intégré (PGI) de l’Organisation et d’autres applications partagées,
   7. Assurer une organisation et une maintenance efficaces des données. Accorder des droits d’accès à des applications et des systèmes de fichiers par l’intermédiaire de groupes, conformément aux conventions et aux normes d’appellation en vigueur. Nettoyer les systèmes de fichiers. Informer les fonctionnaires des quotas de fichiers et de messagerie et les aider à s’y conformer. Aider les utilisateurs à éliminer les fichiers de données personnelles superflus et les doublons. Sauvegarder les données d’application stockées sur une infrastructure non centralisée conformément aux normes applicables,
   8.  S’assurer que les logiciels installés sur les ordinateurs du Bureau sont exploités sous licence et veiller à leur maintenance. Déployer des logiciels par le canal du System Centre Configuration Manager (SCCM) et créer et utiliser des plans de tests pour contrôler la qualité des logiciels et de leurs nouvelles versions. Créer des stratégies de groupe et des progiciels d’application SCCM. Eliminer les logiciels inadéquats. Eliminer et remplacer les logiciels devenus obsolètes. Résoudre les problèmes de performance pour les applications partagées et en nuage, en demandant conseil à l’administrateur des Tl désigné par le bureau régional au besoin,
   9. Surveiller la consommation Internet du bureau au moyen de statistiques d’utilisation. Aider les équipes en région et/ou au siège à remédier aux problèmes de connectivité. Surveiller la consommation de la bande passante pour détecter les excès et demander conseil à l’administrateur des Tl désigné par le bureau régional s’il y a lieu. Préparer des contributions, produire des rapports et extraire, compiler et présenter des données à l’appui de l’analyse et de l’énoncé des besoins,
   10. Vérifier quotidiennement si la fonctionnalité d’accélération WAN est toujours disponible. Installer des points d’accès WiFi et configurer les commutateurs de réseau en toute sécurité et conformément à l’architecture du réseau. Veiller à ce que l’environnement physique (électricité, ventilation, câblage, isolation) soit adapté à la configuration des pares-feux, de l’accélérateur WAN, de l’Internet, des commutateurs de réseau, des serveurs et autres dispositifs de stockage gérés localement,
   11. Fournir d’autres services d’appui informatique, notamment en installant des équipements de Vidéoconférence et en assurant la logistique nécessaire au déploiement du matériel informatique requis pour les réunions,
   12. S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Formation

Le/la titulaire doit avoir achevé ses études secondaires et posséder une formation sur divers services d’appui informatique aux utilisateurs finaux.

Expérience

Six ans d’expérience au moins dans diverses fonctions d’appui informatique.

Langues

Excellente connaissance du français, connaissance pratique de L’anglais. La connaissance de l’arabe serait un atout.

Compétences

Aptitudes professionnelles

• Connaissance des principes et des pratiques de sécurité informatique ;
• Connaissance des systèmes d’exploitation, des applications partagées et des processus ITIL ;
• Connaissance de la nature des programmes et activités de l’OIT ;
• Excellente connaissance des logiciels PC (logiciels de traitement de texte, tableurs et logiciels de présentation) comme Microsoft office ;
• Outre les compétences essentielles définies par le BIT (intégrité et transparence, sensibilité à la diversité, orientation vers l’apprentissage et le partage de connaissances, souci du client, aptitude à la communication, orientation vers le changement, assume la responsabilité des résultats, souci de la qualité, collaboration, ce poste requiert les compétences suivantes :
  • Aptitude à interpréter et à respecter les règles, dispositions réglementaires, politiques et procédures applicables ;
  • Aptitude à s’adapter rapidement à de nouveaux logiciels et systèmes informatiques ;

• • Aptitude à appliquer les procédures de gestion des incidents ;
  • Aptitude à diagnostiquer les pannes et à résoudre les problèmes ;
  • Précision et souci du détail. Discrétion et sens des responsabilités quant à la nécessité de préserver l’intégrité des données ;
  • Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.

Le recrutement du/de/la candidat/e est conditionné par la disponibilité des fonds.

Les candidats évalués et considérés comme pouvant être recommandés mais qui n’ont pas été sélectionnés pour cet emploi vacant pourraient se voir offrir un autre poste au même grade ou à un grade inférieur dans la mesure où lesdits candidats possèdent les qualifications minimales requises pour cet emploi.