Contexte organisationnel et portée de la mission

Sous la supervision générale du/de la Chef(fe) de Mission (CoM) ou du/de la Chef(fe) de Bureau (HoO), et sous la supervision directe du/de la Responsable de la Gestion des Ressources (RMO) / Responsable principal(e) de la Gestion des Ressources (SRMO) ou du/de la Chef(fe) de la Gestion des Ressources, et en étroite collaboration avec le/la Responsable régional(e) des Technologies de l’Information et de la Communication au Bureau régional ainsi qu’avec le Département des Technologies de l’Information et de la Communication au Siège, le/la Responsable TIC supervisera et coordonnera les opérations des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) au sein du Bureau pays (CO).

Responsabilités

1. Superviser et coordonner les activités de l’Unité des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) du Bureau pays en veillant à ce que toutes les exigences soient traitées de manière rapide et précise, avec une allocation efficace des ressources, et que toutes les opérations soient conformes aux politiques, normes et stratégies TIC de l’OIM.
2. Assurer une collaboration et une liaison continues avec la direction du Bureau pays, les chefs d’unités et les opérations de terrain afin de garantir la fourniture adéquate et en temps opportun de solutions et services TIC répondant aux besoins opérationnels, y compris en situation d’urgence si nécessaire.
3. Agir en tant que point focal local pour les relations métiers TIC et la cybersécurité auprès des homologues tels que les programmes de l’OIM, le programme mondial de cybersécurité, les autorités gouvernementales, les bailleurs, les agences des Nations Unies, les ONG, les fournisseurs de services TIC et les prestataires, afin d’assurer une fourniture coordonnée et adéquate des services TIC, de l’innovation numérique, des technologies et des équipements. Participer au Groupe de travail TIC du pays en représentant le Bureau pays dans les discussions et initiatives.
4. Fournir un appui technique aux services TIC du Bureau pays et superviser, former et équiper l’équipe TIC du Bureau afin de mettre efficacement en œuvre les initiatives stratégiques, de répondre rapidement aux incidents de sécurité informatique, de fournir un support de niveau 1 et d’escalader les incidents vers les équipes/unités spécialisées concernées lorsque nécessaire pour des actions correctives immédiates.
5. Contribuer à la préparation de la documentation TIC du Bureau pays, y compris les Procédures Opérationnelles Standard (SOP) spécifiques au bureau, le Plan de Continuité des Activités, les Plans de Reprise après Sinistre et le registre des risques TIC liés aux services du Bureau pays. Coordonner et suivre la prestation et l’efficacité des services ainsi que la redondance conformément aux normes TIC de l’OIM, tout en vérifiant le respect des SOP mondiales TIC.
6. Contribuer aux évaluations d’amélioration des services et formuler des recommandations à la direction du Bureau pays afin d’optimiser et de mettre en œuvre des infrastructures et solutions TIC garantissant le bon fonctionnement des opérations du Bureau.
7. Maintenir et vérifier que toutes les spécifications techniques relatives à l’acquisition et à la fourniture d’équipements, fournitures et services TIC, ainsi que les évaluations techniques, sont conformes aux normes et politiques TIC et correctement gérées.
8. Collaborer avec l’Unité de la Chaîne d’Approvisionnement du Bureau pays afin d’orienter la fourniture appropriée des équipements, fournitures et services TIC et proposer les solutions les plus adaptées.
9. En coordination avec l’Unité de Sécurité de l’Information TIC au Siège, agir en tant que point focal, première ligne de défense en cybersécurité et premier intervenant local en cas d’incident de cybersécurité dans le Bureau pays. Faciliter la mise en œuvre des contrôles de sécurité et de conformité du programme mondial de cybersécurité de l’OIM ainsi que le respect des exigences de cybersécurité mondiales de l’OIM et des autres exigences imposées par les bailleurs, cadres opérationnels et normes.
10. Exécuter toute autre tâche qui pourrait lui être confiée.

Qualifications

Qualifications et expérience requises

Formation

• Master en ingénierie informatique, informatique, gestion de l’information, technologies de l’information ou domaine connexe obtenu auprès d’un établissement académique accrédité, avec deux années d’expérience professionnelle pertinente ; ou,
• Diplôme universitaire dans les domaines ci-dessus avec quatre années d’expérience professionnelle pertinente.

Une certification dans l’un des domaines suivants constitue un atout majeur :

• Cisco Certified Network Associates (CCNA),
• Certifications Microsoft Azure,
• Microsoft Certified System Administrator (MCSA),
• Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA),
• Microsoft Certified System Engineer (MCSE).

Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO.

Expérience

• Expérience dans la supervision et la gestion de la mise en œuvre et de l’administration des environnements Microsoft Windows et des réseaux sans serveur (LAN/WAN), ainsi que du support réseau/poste de travail de premier niveau au sein d’une grande organisation internationale ;
• Expérience dans un rôle de supervision et de gestion des fonctions TIC dans une organisation internationale ou une agence internationale sur le terrain, appuyant un Bureau pays en situation d’urgence, complexe ou post-conflit ;
• Expérience dans la planification, la conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance des systèmes d’information informatiques ;
• Connaissances et expérience démontrée en conformité cybersécurité, mise en œuvre et maintenance de la sécurité, systèmes d’information de bases de données et outils de traitement des données ;
• Connaissance du développement web et d’autres outils de développement et de reporting, y compris les projections futures sur le potentiel des technologies actuelles et émergentes ;
• Bonne connaissance et expérience des applications et technologies cloud Microsoft 365 ; et,
• Expérience dans la fourniture de conseils stratégiques aux cadres supérieurs concernant le développement des systèmes dans un environnement professionnel en évolution, ainsi que les implications des différentes alternatives, les applications métiers prévues pour les besoins futurs et autres questions connexes.

Compétences

• Excellentes compétences en communication orale et écrite ; excellentes compétences relationnelles et capacité démontrée à communiquer efficacement avec les dirigeants et les personnes ayant un bagage technique limité ;
• Bonne connaissance du système d’exploitation Windows, de l’administration réseau/systèmes, du TCP/IP, des télécommunications, des protocoles réseau, des équipements Cisco, VPN, VoIP, des applications MS Office 365, des logiciels antivirus et des utilitaires ;
• Une bonne connaissance du développement web, des systèmes d’information géographique et/ou des outils de cartographie constituerait un avantage distinctif ;
• Capacité démontrée à travailler avec un minimum de supervision et à faire preuve d’un haut niveau d’initiative, de persévérance et d’engagement professionnel afin d’obtenir des résultats de haute qualité ;
• Capacité démontrée à gérer des données confidentielles de manière professionnelle, responsable et mature ; et,
• Capacité démontrée à former des individus et à travailler efficacement et harmonieusement avec des collègues issus de cultures et d’horizons professionnels variés.

Langues

• Tous les membres du personnel de l’OIM, dans toutes les catégories, doivent maîtriser couramment l’une des langues officielles de l’OIM (anglais, français ou espagnol).
• Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et du français est requise (oral et écrit).
• La connaissance pratique d’une autre langue officielle des Nations Unies (arabe, chinois, russe ou espagnol) constitue un atout.
• La maîtrise des langues requises sera spécifiquement évaluée durant le processus de sélection, qui pourra inclure des évaluations écrites et/ou orales.

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