Le Secours populaire français

Créé en 1945, le Secours populaire soutient les personnes victimes de l’injustice sociale, des calamités naturelles, de la misère, de la faim, du sous-développement, des conflits armés. Reconnue d’utilité publique, l’association rassemble en son sein 80 000 bénévoles de toutes conditions, quelles que soient leurs opinions politiques ou religieuses, en veillant à développer avec eux la solidarité. En France, le Secours populaire aide chaque année plus de 2.5 millions de personnes confrontées à des problèmes d’exclusion, de pauvreté et de précarité. Dans le monde, le Secours populaire mène 150 actions d’urgence et programmes de développement dans une cinquantaine de pays en faveur de plus de 500 000 personnes. Il travaille avec des partenaires locaux, qui sont les mieux placés pour connaître les besoins des populations sur place.

Au sein de la Direction de la Communication et de la Collecte, sous l’autorité du Chef de projet communication digitale, le/la community manager aura le souci constant d’augmenter la notoriété et la visibilité de l’association via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, TikTok).

Missions et activités

 Participer à la définition de la ligne éditoriale des réseaux sociaux du Secours populaire

• Assurer une veille des bonnes pratiques et tendances sur les réseaux sociaux, notamment du secteur associatif et la partager chaque mois lors d’une réunion dédiée aux contenus réseaux sociaux.
• Participer à enrichir la ligne éditoriale des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) du Secours populaire, en lien avec l’équipe communication : Proposer des nouveaux formats pour les réseaux sociaux de l’association, en phase avec ses campagnes, son activité quotidienne et ses valeurs.
• Participer à élaborer une véritable ligne éditoriale pour TikTok et YouTube, en lien avec l’équipe communication.

 Gérer les réseaux sociaux nationaux du Secours populaire

• Participer à tenir à jour le planning des contenus réseaux sociaux, en lien avec l’équipe communication.
• Vérification et sélection de contenus photos, vidéos et animations mis à disposition par les équipes internes et externes pour les publications sur les réseaux sociaux.
• Participer ponctuellement à la production de contenus pour les réseaux sociaux (reels, stories, TikTok).
• Trouver des accroches créatives pour les textes descriptifs des publications réseaux sociaux, selon les contraintes de chaque plateforme.
• Assurer et programmer la publication des contenus sur les réseaux sociaux en prenant en compte différentes contraintes (heures idéales de publications, formats et contraintes techniques, contraintes éditoriales): Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok.
• Animer la communauté en assurant un suivi régulier des commentaires générés par les publications organiques, sponsorisées et en répondant aux questions des internautes (notamment des messages privés entrants), en lien avec un prestataire en charge de la modération.
• Assurer un suivi régulier des avis Facebook et répondre aux internautes.
• Participer au travail de reporting mensuel. En tirer des enseignements pour ajuster la ligne éditoriale.

 Participer à la stratégie de marketing d’influence

• Participer à la réflexion pour recueillir le soutien d’influenceurs sur les réseaux sociaux, en lien avec l’équipe communication et la Direction des relations publiques.
• Proposer des contenus avec des influenceurs, en lien avec l’équipe communication et la Direction des relations publiques.
• Proposer des kits d’activation d’influenceurs pour chaque campagne, en lien avec l’équipe communication et la Direction des relations publiques.
• Envoyer les kits d’activation aux influenceurs, en lien avec la Direction des relations publiques.

 Accompagner les fédérations du Secours populaire sur les questions liées aux réseaux sociaux

• Mise à jour d’un état des lieux de la présence des fédérations, des comités et des antennes du Secours populaire sur les différents réseaux sociaux.
• Identification des bonnes pratiques pour partage avec les référents communication des fédérations du Secours populaire.
• Identification des cas nécessitant une aide spécifique.
• Préparation de supports pour des rencontres internes dédiées aux réseaux sociaux.
• Si les conditions sont réunies, mise en place d’un groupe restreint de référents pour la production de vidéos TikTok