Le PNUD recrute un expert en technologies de l’information et de la communication (TIC), N’Djaména, Tchad

Contexte :

Au cours de la dernière décennie, les quatre (4) pays autour du bassin du lac Tchad dont le Cameroun, le Tchad, le Niger et le Nigéria, ont connu des crises sans précédent, accentuées par la fréquence des actes de violence répétés du groupe terroriste Boko Haram. Ces crises ont aggravé l’instabilité, ralenti la croissance économique, et occasionné de graves problèmes humanitaires dans la région. En outre, l’expansion de la radicalisation, en particulier parmi les jeunes, demeure un danger immédiat pour la paix, la stabilité et le développement. Les idéologies extrémistes qui rejettent la coexistence, la tolérance et le progrès représentent une menace existentielle pour ces pays. En effet, ces idéologies ont trouvé un terreau favorable auprès des jeunes recrues qui se croient délaissées et exclues par l’État des dynamiques politiques et économiques. Longtemps négligée aujourd’hui en raison des activités de Boko Haram dans la région aussi, la crise a créé un besoin humanitaire urgent pour environ 10,7 millions de personnes dans la région. Près d’un quart de ces personnes ont été forcées de fuir leur domicile en raison de conflits ou de pénuries alimentaires provoqués en grande partie par l’insurrection de Boko Haram.

En réponse à la crise, l’Union africaine et la Commission du Bassin du Lac Tchad (CBLT) ont signé en 2015 un accord portant création de la Force Multinationale d’intervention conjointe (MNJTF) afin de mettre fin à l’insurrection de Boko Haram dans la région. Malgré les progrès importants accomplis par la Force Multinationale d’intervention conjointe (MNJTF), toutes les parties prenantes sont convenues que le succès de l’effort collectif dépendra de l’accélération et de l’achèvement cohérents de la deuxième phase du mandat, à savoir « faciliter la mise en œuvre de programmes globaux de stabilisation par les États membres de la Commission du Bassin du Lac Tchad (CBLT) et le Bénin dans les zones affectées, y compris le rétablissement complet de l’autorité de l’État et le retour des « populations déplacées » et des refugiés . Pour ce faire, la Commission du Bassin du Lac Tchad (CBLT) a été mandatée par ses États membres pour faciliter les mécanismes et processus nécessaires pour consolider les acquis de la MNJTF.

À la lumière de ce qui précède, avec l’appui de l’Union africaine et du Programme des nations unies pour le développement (PNUD), la CBLT a élaboré une stratégie de stabilisation quinquennale intitulée « Stratégie régionale de stabilisation, de relèvement et de résilience des zones du bassin du lac Tchad touchées par Boko Haram » (SRS) communément appelée La Stratégie.  La Stratégie offre un cadre global, intégré et à plusieurs niveaux pour la stabilisation globale, comprenant neuf piliers interdépendants, dont l’appui militaire à la Force Multinationale d’intervention conjointe, la fourniture d’une assistance humanitaire et des interventions essentielles pour assurer un relèvement rapide et une résilience à plus long terme. La Stratégie s’accorde sur le lien existant entre les questions de sécurité, l’aide humanitaire et le développement, et sollicite qu’une « nouvelle façon de coopérer » soit au cœur de la réponse à la crise du bassin du Lac Tchad. Cette « nouvelle façon de coopérer » se traduit par une coordination étroite entre les gouvernements aux niveaux central et local, entre les institutions régionales et continentales, et entre les organismes et entités des Nations Unies, y compris les partenaires de la communauté internationale, les acteurs de la société civile et le secteur privé.

L’appui du PNUD à la stabilisation de la région se fait à aux niveaux suivants :

1. Renforcement de la capacité de la Commission du Bassin du Lac Tchad (CBLT) à mettre en œuvre la Stratégie Régionale de Stabilisation adoptée par le Conseil ministériel de la CBLT le 30 août 2018 et approuvée par le Comité de paix et de sécurité de l’Union Africaine (UA) lors du Sommet du 5 décembre 2018. L’appui est assuré par la création d’une cellule d’appui technique qui fait également office de secrétariat du Comité directeur de La Stratégie. Il faut pour cela établir des partenariats stratégiques et mobiliser des ressources ; programmation et mise en œuvre ; la coordination et le contrôle techniques ainsi que la gestion des connaissances et de la communication ;
2. Création du Fonds de stabilisation, par l’intermédiaire d’organisations nationales, régionales et de la société civile ;
3. Prévention des conflits et de l’extrémisme violent comme prévu dans le cadre de Programme de prévention contre la violence et l’extrémisme par le PNUD en Afrique.

Dans le cadre de la mise en œuvre du programme de la « Stratégie régionale de stabilisation, de relèvement et de résilience des zones du bassin du lac Tchad touchées par Boko Haram », le Secrétariat du SRS recherche un Expert en Technologies de l’information et de la communication. Le titulaire sera responsable des conseils et de l’appui quotidiens en lien avec les systèmes informatiques du Secrétariat du SRS, afin d’améliorer la capacité de la CBLT d’accéder aux systèmes et technologies de l’information et de la communication. Parallèlement, le spécialiste des TIC donnera des conseils sur la création et l’élaboration de politiques informatiques au sein la CBLT.

Devoirs et responsabilités :

Sous la supervision de la Coordination de la stabilisation de la CBLT, l’Expert en TIC aura les responsabilités suivantes et fournira les livrables suivantes :

• Gérer le système technologique d’information globale du secrétariat de la stratégie, y compris la mise en œuvre et la gestion des applications logicielles et de l’infrastructure matérielle qui appuient les opérations ;
• Mises à niveau et mises à jour des systèmes d’exploitation et des applications utilisateur ;
• Installations de logiciels ;
• Gestions des licences ;
• Configuration et gestion des serveurs ;
• Mise en réseaux des imprimantes et équipements informatiques ;
• Déploiement et installation d’équipements pour les présentations et les formations hors site ;
• Tenue d’inventaire de stocks d’équipement ;
• Assistance aux utilisateurs ;
• Évaluation des besoins liés aux nouvelles applications et les modifications apportées aux applications existantes ;
• Informer et former le personnel de projet sur la façon de respecter les politiques de sécurité en matière de TIC et former les employés aux logiciels et aux systèmes informatiques ;
• Organisation régulière des sessions de formation et d’information sur les nouvelles technologies selon les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs ;
• Fournir une assistance en matière d’achats, notamment en recherchant des solutions, en formulant des recommandations pour l’achat de produits, en évaluant les besoins et en élaborant des termes de référence ;
• Aider à la préparation des budgets de fonctionnement en matière de TIC ;
• Assurer la liaison avec les experts du projet pour un soutien ciblé ;
  Appuyer et surveiller les projets informatiques au sein du Secrétariat SRS et de la CBLT ;
• Coordonner avec les unités de la CBLT, l’amélioration et l’efficacité des projets informatiques au sein du Secrétariat SRS et de la CBLT ;
• Travailler en étroite collaboration avec le Secrétariat SRS et la CBLT pour définir les systèmes informatiques et l’infrastructure de la CBLT ; Mettre en œuvre et coordonner les activités informatiques et identifier où des adaptations pourraient être nécessaires ;
• Compiler les informations des institutions des États membres selon les besoins ;
•  Réaliser des examens périodiques des performances et des stratégies de mise en œuvre des différentes tâches.

Autres taches :  Effectuer toutes les autres tâches qui peuvent lui être confié par la hiérarchie.

Impact des Résultats :

Expert en Technologies de l’information et de la Communication (TIC) contribue aux résultats principaux de la facilite régionale de stabilisation mis en œuvre par ces appuis opérationnels permettant la bonne mise en œuvre de la Facilite et de la stratégie régionale de stabilisation.

Competencies :

Compétences fonctionnelles :

• Faire preuve d’intégrité et agir conformément aux valeurs et à l’éthique des Nations Unies ;
• Promouvoir la vision, la mission et les objectifs stratégiques du PNUD ;
• Être sensible et s’adapter aux différences de culture, de sexe, d’origine ethnique, de nationalité et d’âge ;
• Traiter tous-tes ses interlocuteurs-ices de manière impartiale.

Compétences complémentaires et exigences :

• Expérience dans la gestion d’outils et de stratégies de collecte de données, d’analyse et production de rapports ;
• Capacité démontrée et volonté de se rendre dans des zones reculées, d’accès et de condition de vie difficile.

Compétences en informatique :

• Excellentes connaissances et compétences en informatique sur MS Word, Excel et PowerPoint, systèmes de base de données, analyse statistique et rédaction de rapports globaux ;
• Excellente maîtrise de l’outil informatique ;
• Compétences dans l’analyse des problèmes techniques spécifiques, la gestion de l’information et de la communication ;
• Une expertise dans l’analyse de données via un logiciel statistique est un atout.

Competence and valeurs :

• Intégrité et professionnalisme : expertise démontrée dans le domaine des TIC et capacité à faire preuve de bon jugement; haut niveau d’autonomie, d’initiative personnelle et de capacité d’appropriation ;  Enthousiasme  à prendre des responsabilités et capacité de travailler de manière indépendante dans le cadre de procédures établies dans un environnement politiquement sensible, tout en faisant preuve de discrétion, d’impartialité et de neutralité; capacité à gérer l’information de manière objective, précise et confidentielle; réactif et orienté client ;
• Responsabilité : mature et responsable ; aptitude à fonctionner conformément aux règles et réglementations de l’organisation ;
• Engagement pour un apprentissage continu : initiative et volonté d’acquérir de nouvelles compétences et de se tenir au courant des nouveaux développements dans le domaine d’expertise ; capacité de s’adapter aux changements de l’environnement de travail ; Planifier et organiser des compétences effectives et tournées vers la résolution efficace de problèmes, et capacité à gérer un volume important de travail de manière efficace et en temps opportun; aptitude à établir des priorités et à planifier, coordonner et suivre (son propre) travail; capacité à travailler sous pression, avec des délais conflictuels et à gérer plusieurs activités de projets simultanés ;
• Travail d’équipe et respect de la diversité : capacité à fonctionner efficacement au-delà des frontières organisationnelles ; aptitude à établir et à maintenir des partenariats efficaces et des relations de travail harmonieuses dans un environnement multiculturel, sensible et respectueux de la diversité et du genre ;
• Communication : aptitudes interpersonnelles confirmées; bonnes compétences en communication orale et écrite, y compris la capacité de préparer des rapports clairs et concis; capacité à effectuer des présentations, à articuler les options et les positions de manière concise; capacité de faire et de défendre des recommandations; aptitude à communiquer et à faire preuve d’empathie avec le personnel (y compris le personnel national), le personnel militaire, les bénévoles, les homologues et les interlocuteurs locaux provenant d’horizons très divers; capacité à garder son sang-froid et à rester utile envers ses collègues, mais objectif, sans manifester d’intérêt personnel; la capacité de transférer des informations et des connaissances à un large éventail de groupes cibles différents ;
• Souplesse, adaptabilité, capacité et volonté d’agir de manière indépendante et y compris lors d’éventuels déplacements importants dans la zone d’opérations.

Compétences et expérience requises :

Education :

• Maîtrise en informatique ou dans un domaine connexe ;
• Des qualifications spécifiques en gestion de projet et en administration de réseau ou de systèmes seraient un avantage.

Expérience :       

• Deux (2) années d’expérience pertinente à l’échelle nationale ou internationale en gestion de systèmes de TI ou d’équivalents dans des sites complexes (clients et serveurs hétérogènes, serveurs Internet multiples, y compris le Web, le courriel et le DNS) y compris expérience acquise dans le cadre de programmes liés à la justice et/ou aux processus juridiques ;
• La planification, la conception et la mise en œuvre de systèmes de TI ;
• La formation aux systèmes de TI et de communication ;
• L’expérience de travail avec le PNUD est également un atout ;
• Expérience pratique du suivi, des rapports et de l’évaluation, y compris dans la conception et le développement de systèmes de S&E, la conduite d’activités Suivi-évaluation & Reporting, y compris la collecte de données requise sera un atout.

Langue(s) : Maîtrise de l’anglais et / ou du français parlé et écrit.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

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