Le Groupe COFINA recrute actuellement 3 profils pour Abidjan, Côte d’Ivoire
1 – Responsable Marketing Stratégique Groupe
Direction : Marketing & Expérience Client (CX)
Responsable hiérarchique : Directeur Marketing Groupe
Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
Type de contrat : CDI
Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels.
Employant plus de 2 600 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, le Groupe est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Rejoignez une aventure humaine & panafricaine en qualité de Responsable Marketing Stratégique Groupe.
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur Marketing Groupe, votre rôle sera de définir le cadre stratégique marketing du Groupe et d’orienter, à travers l’intelligence client et de marché, les choix de positionnement et les priorités stratégiques des filiales.
2 – Superviseur Centre de Relation Client (Groupe COFINA)
Direction : Marketing & Expérience Client (CX)
Responsable hiérarchique : Superviseur Centre de Relation Client
Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
Type de contrat : CDI
Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels.
Employant plus de 2 600 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, le Groupe est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Rejoignez une aventure humaine & panafricaine en qualité de Superviseur Centre de Relation Client.
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Expérience Client (CX) Groupe, votre rôle sera de piloter le cadre Centre de Relation Client du Groupe — plateau de contact omnicanal, service client à distance, self-care et chatbot d’assistance — au service de la résolution des demandes et de la fidélisation client. Vous définissez les standards de service et les SLA, structurez la stratégie de service digital et de self-care, et animez les plateaux en filiales.
3 – Chargé(e) Marketing Opérationnel Groupe
Direction : Marketing & Expérience Client (CX)
Responsable hiérarchique : Responsable Marketing Opérationnel Groupe
Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
Type de contrat : CDI
Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels.
Employant plus de 2 600 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, le Groupe est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Rejoignez une aventure humaine & panafricaine en qualité de Chargé.e Marketing Opérationnel Groupe.
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel Groupe, votre rôle sera d’assurer, en autonomie, les campagnes marketing opérationnelles et digitales du Groupe sur un périmètre défini, de la préparation des supports au suivi de leur performance.
