Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC), l’une des principales ONG mondiales spécialisée dans la réponse aux déplacements forcés, est enregistré au Soudan depuis 2004 et met en œuvre des programmes vitaux dans les domaines de la protection, de la réponse d’urgence, des abris, de la sécurité alimentaire et des moyens de subsistance, de la réduction des risques de catastrophes, de la gestion des camps et de l’action humanitaire contre les mines.

Le DRC a exécuté des projets dans les régions du Darfour central, du Kordofan du Sud, de Gedaref, de Port-Soudan et du Nil Blanc.

Le Soudan accueille l’une des plus grandes populations déplacées d’Afrique, avec plus de 3,7 millions de personnes déplacées internes et plus de 1,1 million de réfugiés venant du Soudan du Sud, de l’Ethiopia, de l’Eritrea, de la Central African Republic, du Chad, du Yemen et de la Syria.

Dans un contexte de crise politique, le Soudan fait face à des bouleversements économiques et sociaux, marqués par une forte augmentation des coûts de l’alimentation et de l’énergie, aggravés par des épidémies et des conflits persistants.

Profil du poste

Le titulaire du poste sera responsable de la configuration, de la mise en œuvre et de la maintenance de toutes les technologies informatiques, avec un accent particulier sur l’installation efficace, la maintenance et l’administration de l’ensemble du matériel, des logiciels et des réseaux locaux du DRC.

Il/elle devra garantir un support informatique accessible et de haute qualité ainsi que la formation des utilisateurs, tout en évaluant continuellement les solutions informatiques les plus adaptées pour répondre aux besoins évolutifs de l’organisation.

Le poste implique également de veiller à ce que les bureaux de terrain disposent de ressources suffisantes et soient capables de gérer de manière autonome le système TIC du DRC, avec des rapports périodiques.

Fonctions et responsabilités

Responsabilités principales

• Fournir un support technique ICT aux utilisateurs finaux.
• Élaborer des procédures opérationnelles standard (SOP) pour le dépannage, la résolution des problèmes et l’enregistrement des incidents.
• Servir de point focal principal pour toutes les questions liées à l’informatique.
• Assurer le support utilisateur (Help Desk) et fournir des conseils sur les questions TIC (niveau 3).
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés, y compris liés à DRC Dynamics (ERP) (niveau 3).
• Assurer l’installation conforme des systèmes d’exploitation selon les versions mises à jour par le siège du DRC (niveau 3).
• Garantir l’utilisation des outils officiels du DRC (ex. stockage cloud).
• Installer et configurer l’infrastructure TIC (matériel, logiciels, télécommunications) conformément aux directives du siège.
• Installer, configurer et maintenir la sécurité des réseaux LAN/WAN, pare-feu, Internet, réseaux sans fil et accès à distance conformément aux normes du DRC.
• Étudier des solutions de connectivité adaptées aux pays concernés et formuler des recommandations.
• Analyser les besoins locaux et informer le siège des systèmes utilisés.
• Mettre en œuvre les systèmes et applications globaux.
• Fournir un support technique à distance ou sur appel, même en dehors du lieu d’affectation (niveau 3).
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux employés sur les outils informatiques.
• Fournir le support technique pour les réunions.
• Coordonner avec les fournisseurs de services, notamment les fournisseurs d’accès Internet (ISP).
• Assurer le suivi des équipements TIC et la gestion des actifs, y compris leur liquidation.
• Mettre en œuvre de nouveaux logiciels et effectuer des mises à niveau selon les normes du DRC.
• Effectuer des visites régulières dans les bureaux de terrain pour le support et la formation informatique.
• Mettre en place un système efficace de points focaux informatiques dans les bureaux de terrain.
• Évaluer les solutions informatiques locales et transmettre les recommandations au siège.
• Recommander des stratégies, politiques et procédures TIC en analysant les résultats organisationnels et les tendances.
• Collaborer avec le supérieur hiérarchique pour :
  • superviser les ressources informatiques ;
  • gérer les besoins TIC ;
  • définir des objectifs conformes aux directives du siège et du pays ;
  • garantir l’application des politiques TIC du DRC ;
  • signaler rapidement les besoins informatiques ;
  • participer aux achats de biens et services TIC.

Tâches supplémentaires

• Soutenir les utilisateurs dans Dynamics (ERP du DRC) en tant que super-utilisateur.
• Se tenir informé des évolutions technologiques, notamment en matière d’infrastructure réseau et de technologies sans fil.
• Former le personnel afin d’améliorer la compréhension et l’utilisation des technologies de l’information.
• Analyser et documenter les besoins utilisateurs.
• Concevoir, développer et mettre en œuvre les systèmes requis.
• Participer au support ICT mondial lorsque nécessaire.
• Exécuter toute autre tâche demandée par les superviseurs.

Compétences et expériences requises

• Minimum 5 ans d’expérience en administration informatique et réseau avec support utilisateur.
• Minimum 5 ans d’expérience dans une ONG internationale à un poste similaire.
• Maîtrise des produits Microsoft (suite Office, cloud, Windows).
• Bonne compréhension de la digitalisation et de son impact sur les systèmes.
• Capacité prouvée à gérer plusieurs tâches sous pression avec peu de supervision.
• Connaissance des équipements satellites (LEO, VSAT) et des réseaux GSM (voix et données).
• Excellentes compétences interpersonnelles et de négociation.
• Esprit d’équipe démontré et capacité à travailler avec des parties prenantes diverses.

Qualifications académiques

• Diplôme universitaire (minimum Licence) en informatique ou dans un domaine scientifique/technique connexe.

Langues

• Bonne maîtrise de l’anglais (communication).
• Maîtrise de la langue locale.

Compétences fondamentales du DRC

Tous les employés doivent démontrer les cinq compétences clés du DRC :

• Recherche de l’excellence : viser des résultats tout en maintenant des processus efficaces.
• Collaboration : travailler avec les parties prenantes et encourager les retours constructifs.
• Leadership : assumer la responsabilité et favoriser l’innovation.
• Communication : communiquer clairement, brièvement et avec respect.
• Intégrité : respecter et promouvoir les normes éthiques les plus élevées.

Détails du poste

• Type de contrat : National
• Durée : 12 mois
• Grade : N.M.G.1
• Salaire de départ : 2 300 USD
• Lieu d’affectation : Port Sudan
• Date de début : Dès que possible
• Date limite de candidature : 24 mai 2026

Les conditions salariales sont conformes aux conditions d’emploi du Danish Refugee Council (DRC) pour le personnel national.

Ce que nous offrons

• Deux bonus annuels (pendant les deux fêtes de l’Aïd)
• Assurance sociale nationale
• Allocation d’assurance médicale
• Excellent environnement de travail
• Opportunités de développement professionnel
• Plateformes de formation variées

Processus de candidature

Documents requis :

• Lettre de motivation
• CV mis à jour (maximum 4 pages recommandé)
• Coordonnées de trois références professionnelles :
  • superviseur actuel,
  • RH,
  • ancien superviseur.

Les candidatures envoyées par email ne seront pas prises en compte.

À propos du DRC

En rejoignant le DRC, vous intégrerez une équipe mondiale de près de 8 000 employés dans 40 pays.

Nos forces :

• Professionnalisme, impact et expertise
• Approche humanitaire
• Travail porteur de sens
• Culture et valeurs fortes
• Rémunération équitable
• Développement continu

Le DRC applique des vérifications rigoureuses des antécédents dans le cadre du recrutement.

Pour toute question sur le processus de candidature :
Help applying | DRC Danish Refugee Council

Pour plus d’informations :
Site officiel du DRC

Égalité des genres et inclusion

Le DRC s’engage à atteindre la parité hommes-femmes à tous les niveaux.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Le DRC est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination liée à :

• l’âge,A
• le sexe,
• le handicap,
• la religion,
• l’origine ethnique,
• la couleur,
• la race,
• le statut matrimonial,
• ou toute autre caractéristique protégée.

 Alerte fraude

Le Danish Refugee Council (DRC) a été informé de fausses offres d’emploi au Soudan demandant de l’argent aux candidats.

Le DRC ne demande jamais ni n’accepte d’argent pendant le processus de recrutement.

Il est recommandé de ne pas répondre aux offres d’emploi non sollicitées.