Le Cabinet de Consulting et de Prestations à l’International en abrégé SDCPI basé à Yaoundé recrute un vendeur, Cameroun
PROFIL REQUIS :
- Diplôme : Bac, Licence professionnelle commercialisation de produits ou Diplôme d’école de gestion et de commerce.
- Avoir au moins 2 ans d’expérience.
APTITUDE ET COMPETENCES :
Compétences spécifiques :
- Bien connaître l’entreprise et l’organisation du travail pour informer le client de manière appropriée ;
- Connaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits ;
- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin ;
- S’informer et transmettre l’information efficacement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc. ;
- Argumenter et négocier en s’adaptant à des personnalités variées ;
- Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies ;
- Résoudre rapidement les problèmes ;
- Connaître les principales démarches pour l’export ;
- Rédiger un courrier commercial ;
- Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données… ;
- Savoir utiliser les outils de communication ;
- Parler une ou des langues étrangères, notamment l’anglais commercial.
Compétences transversales :
- S’adapter aux évolutions et réagir rapidement ;
- Etre autonome, prendre des initiatives et gérer les risques ;
- Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur ;
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu’au téléphone ;
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution ;
- Savoir développer un argumentaire ;
- Travailler en équipe.
ROLES / MISSIONS :
- Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ;
- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits… ;
- Enregistrer leurs commandes et leurs délais ;
- S’assurer des livraisons dans les délais ;
- S’occuper des démarches liées à l’export, si besoin ;
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Participation aux opérations de promotion ;
- Rédiger des correspondances commerciales ;
- Informer lors des salons ;
- Relancer des prospects et des clients Suivi des clients ;
- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons ;
- Gérer les dossiers commerciaux ;
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements… ;
- Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale ;
- Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale ;
- Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques ;
- Eliminer les produits abandonnés ;
- Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances ;
- Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions.
Résultats attendus :
- Commandes saisies, honorées et payées dans les délais ;
- Nombre et importance des clients traités et fidélisés ;
- Tableaux de suivi actualisés et transmis ;
- Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services.
SOFT SKILLS :
La relation client nécessite un sens relationnel développé (timide s’abstenir), une capacité d’écoute (écoute active) et d’adaptation afin d’intégrer rapidement les spécificités de chacun de ses clients. Maitriser la connaissance produits / marchés / clients.
Organisation, Honnêteté, Empathie, Résistance à la pression et au stress, Optimisme – Acceptation de l’échec – Remise en cause, Force de persuasion – Enthousiasme, Persévérance et patience sont des traits de caractères nécessaires.
COMMENT POSTULER :
Les candidats intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae et si possible une ou plusieurs lettre (s) de recommandation à l’adresse suivante : recrutements@sissydiamond.com et préciser en objet Vendeur.