Le Cabinet CEI SARL recrute cinq (05) conseillers clients, Bamako, Mali
Contexte :
Le Cabinet CEI SARL, spécialisé dans le recrutement et conseil en Ressources Humaines, recrute cinq (05) Conseillers Clients pour le compte de la société ORANGE MALI SA à la Direction Service et Expérience Clients.
Site du travail : Bamako
Type de contrat : Prestation
Durée du contrat : Contrat de prestation de services d’une durée de six (6) mois.
Objectif du poste :
Le Conseiller Client devra apporter ses conseils et sa connaissance des offres et services aux clients. Venir en aide aux clients et répondre à leurs besoins de façon proactive. A travers vos propres actions et en collaboration avec vos collègues, votre objectif ultime sera d’obtenir la satisfaction totale et la fidélisation du client.
Formation souhaitée :
Disposer d’un niveau universitaire BAC+2 en Informatique, Informatique de Gestion, Réseau Telecom ou Maintenance.
Expériences nécessaires : Débutant
Compétences minimales : Le conseiller doit avoir une bonne expression écrite et orale en français et Bambara (l’Anglais serait un atout). Avoir une bonne connaissance en informatique, réseau ou télécom. Une bonne capacité de persuasion, capacité à communiquer des informations concises, appropriées et précisés à l’écrit et à l’oral. Faculté à s’approprier les changements et à rester efficace dans un environnement instable, résistance au stress.
Compétences métiers :
- Faire preuve d’une bonne compréhension et de bonnes connaissances des produits et services ;
- Savoir écouter, analyser et réaliser un diagnostic pour déterminer les besoins client à l’aide des outils et SI mis à disposition ;
- Savoir identifier les besoins du client et proposer la solution adaptée ;
- Faire preuve d’une capacité à résoudre les problèmes efficacement, de façon proactive ;
- Assurer la confidentialité des données clients dans le travail :
- Comprendre et mettre en pratique les outils et processus ORANGE MALI SA (informatique, systèmes et procédures, etc.).
Comment postuler :
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation et un CV envoyés à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « Conseiller Clients ».
Avis aux candidats : Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.
NB : Les candidats retenus devront fournir les copies certifiées de leurs diplômes, attestations Casier judiciaire et la copie certifiée conforme de la carte d’identité en cours de validité.
Date limite de dépôt des candidatures : le Mardi 1er Février 2022 à 12 heures 30.