Le Cabinet CEI recherche un agent support fonctionnel, Bamako, Mali

 

DOMAINE : INFORMATIQUE

Grande entreprise de la place recherche Un Agent Support Fonctionnel.

SITE DU TRAVAIL : Bamako

TYPE DE CONTRAT : Intérimaire

DUREE DU CONTRAT : Contrat d’intérimaire d’une durée de six (6) mois renouvelable

NIVEAU D’ETUDES : Disposer d’un niveau Minimum Bac+2/3 dans le domaine informatique

RAISON D’ÊTRE :

Chargé(e) de : Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les applications du SI et veiller à la qualité des interventions et outils destinés aux utilisateurs.

 

FINALITES :

  • Satisfaction des utilisateurs internes et externes (OML, les Espaces Orange, et les partenaires) ;
  • Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques ;
  • Assurer le suivi et les remontées des anomalies sur les applications du Système d’Information conformément aux Procédures en place.

 

SAVOIR ETRE ET QUALITE PERSONNELLE :

  • Organisation ;
  • Adaptabilité ;
  • Sens de la responsabilité.

ACTIVITES PRINCIPALES :

  • Assurer le support au niveau fonctionnel sur toutes les applications du SI (Système d’Information) ;
  • Mettre en place des outils adéquats pour répondre aux demandes des utilisateurs et anticiper sur leurs besoins ;
  • Assurer la formation des utilisateurs sur les applications utilisées par l’entreprise notamment celles du SICO (Suite Kaabu, Kaabu Mobile, OMS, Fidélité, Oracle E-Business Suite, etc. …) ;
  • Assurer la gestion des accès au SI ;
  • Apporter une assistance de qualité aux utilisateurs ;
  • Apporter une assistance de qualité aux Espaces et aux partenaires d’Orange Mali ;
  • Tenir une cartographie des applications du SI et suivre son évolution ;
  • Participer aux tests des applications ;
  • Faire le reporting des activités ;
  • Participer activement aux différents projets SI. 

 

QUALIFICATIONS REQUISES :

 Formation souhaitée : Minimum Bac+2/3 dans le domaine informatique.

Expérience nécessaire : Stages de 3 mois en informatique dans un poste similaire

Compétences requises : Maîtrise des Systèmes d’Informations, des langages de développement et des environnements comme UNIX et Windows. Avoir des connaissances en SQL/SQLPLUS et JAVA 

RELATIONNEL/PERSONNALITE : Bonne communication, bonne expression écrite, bonne capacité d’organisation, très bonne capacité d’analyse et de synthèse, confidentialité, rigueur, disponible, très bonne moralité.

 

DOCUMENTS A ENVOYER :

Le dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation et un CV envoyés à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet « Un Agent Support Fonctionnel».

NB : Les candidats présélectionnés devront fournir les copies certifiées de leurs diplômes et attestations.

AVIS AUX CANDIDATS : Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.

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