L’Association de Solidarité Internationale ÉLEVAGES SANS FRONTIERES lutte contre la pauvreté et la malnutrition en aidant des familles paysannes dans les pays en développement à acquérir une autonomie alimentaire et économique grâce à l’élevage et en s’appuyant sur du microcrédit en animaux « Qui reçoit… donne ».

Présente actuellement dans 7 pays, l’association coopère avec des partenaires locaux qui proposent, mettent en place et suivent les projets aux côtés des bénéficiaires. Le financement des activités est issu principalement de la générosité du public ainsi que de contributions de partenaires privés et de subventions de bailleurs publics.

Fonction

Sous la responsabilité de la Responsable de la collecte de fonds, vous assurez la gestion des dons et optimisez la qualité et la pérennité des relations avec les donateurs.

Vous travaillez en collaboration avec la Chargée du marketing digital, les bénévoles, la Responsable administrative et financière et le Pôle Programmes.

En tant qu’interlocuteur.trice principal.e des donateurs, vous êtes en charge de :

L’organisation et de l’optimisation de la gestion des dons

Mission spécifique : mettre en place et suivre le process de gestion externalisée des dons

• Réception et traitement des dons, remise en banque et envoi des reçus fiscaux ;
• Prestation externe de traitement des données : mise en place, suivi de la qualité et du budget de traitement ;
• Gestion des flux en aval (suivi des virements, prélèvements, rejets, annulations…) et des retours de courriers ;
• Mise en place et actualisation des procédures d’accès, d’enregistrement et de sécurisation des données ;
• Encadrement des bénévoles ;
• Relations avec les prestataires : hébergeur du CRM, prestataire de saisie.

L’instauration d’une relation durable et privilégiée avec les donateurs

Missions spécifiques : contribuer à la valorisation de l’image de l’association et développer les middle donors, soutiens réguliers et testateurs

• Accueil, information et réponses aux demandes par téléphone, par courrier et par email ;
• Enrichissement dans le CRM des informations des donateurs et des actions menées ;
• Appui à la Responsable de collecte pour l’extraction des données, les sélections pour les campagnes, les segmentations et statistiques ;
• Remerciements personnalisés de donateurs : définition des critères et sollicitation de l’équipe ;
• Planification et préparation de messages ciblés ou d’enquêtes ;
• Optimisation et gestion des supports destinés aux donateurs (livret d’accueil, reçus fiscaux…) ;
• Propositions pour promouvoir les libéralités et renforcer le cycle relationnel avec les testateurs.

Expériences / Formation

De formation supérieure (Bac+3) de type école de commerce ou négociation et digitalisation de la relation client, vous disposez idéalement d’une expérience de 2/3 ans dans la relation clients, de préférence dans la relation donateurs.

Une sensibilité aux problématiques de solidarité internationale sera un plus.

 Compétences :

• Expérience et maîtrise d’outils d’analyse marketing et de CRM ;
• Connaissance des techniques de marketing relationnel ;
• Maîtrise du Pack office.

Qualités :

• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie
• Compétence rédactionnelle avec une excellente orthographe
• Esprit d’initiative et force de proposition
• Rigueur et organisation
• Aptitudes au travail en équipe

Salaire

Poste en CDI à temps plein

A pourvoir : dès que possible

Lieu : Wasquehal (métropole lilloise)

Rémunération selon profil

Déplacements ponctuels

Jours de télétravail possibles, transports en commun pris en charge à 50%

Comment postuler

Documents à envoyer sous référence GD-2023 : CV + lettre de motivation

à Christine de Sainte Marie, Responsable de la collecte de fonds

recrutement@elevagessansfrontieres.org

Seules les personnes sélectionnées seront contactées directement. Sans réponse de notre part dans les 3 semaines suivant l’envoi de vote candidature, vous pourrez considérer qu’elle n’a pas été retenue. Compte tenu de la RGPD, en cas de candidature non retenue, nous ne conserverons pas votre dossier de candidature ni aucune information personnelle vous concernant.

Entretiens prévus les 14 et 16 juin 2023