La Coopérative humanitaire Logistique— hulo lance un avis d’appel à manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un Consultant- Évaluation des besoins et de la préparation

Évaluation des Besoins et de la Maturité à la Digitalisation des Chaînes d’Approvisionnement par Collecte de Données Quantitatives et Qualitative

Cet Appel à Intérêt est ouvert à tous les consultants éligibles, conformément aux procédures et principes de hulo.

Contexte de la consultance

La Coopérative Humanitaire Logistique, également connue sous le nom de « hulo », est la première Société Coopérative Européenne (SCE) humanitaire créée en juin 2021. Hulo regroupe désormais 15 organisations : ACTED, Action contre la Faim (ACF), la Fédération Internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR), la Croix-Rouge Française (CRF), Fleet Forum, Bioport, Handicap International / Humanity & Inclusion (HI), INTERSOS, l’International Rescue Committee (IRC), Médecins du Monde (MDM), le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC), Oxfam Intermón, Plan International, Première Urgence Internationale (PUI), Solidarités International (SI) et Welthungerhilfe (WHH).

Son objectif est d’accroître l’impact de l’aide humanitaire en renforçant les liens et la solidarité entre les acteurs de la logistique humanitaire et en améliorant la performance grâce à la mutualisation des ressources et de l’expertise en logistique et chaîne d’approvisionnement. Les « Initiatives Conjointes » de hulo sont déjà en cours dans 7 pays (Burkina Faso, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Liban, Jordanie pour la crise syrienne, Colombie et Tchad) et comprennent sur le terrain : des Initiatives d’Achats Conjoints, des ressources humaines partagées, une solution numérique de mutualisation des ressources, des Initiatives de Transport Conjoint et des Initiatives Environnementales Conjointes. Au niveau mondial (c’est-à-dire dans les sièges des organisations membres de hulo), les activités de hulo portent sur les Initiatives d’Achats Conjoints et le développement d’outils numériques. Ces initiatives permettent de gagner du temps et de l’argent, d’améliorer la qualité des biens et services fournis et, par conséquent, d’apporter une assistance plus efficace à ceux qui en ont le plus besoin.

L’équipe du département Projets IT est composée d’une vingtaine de personnes (personnel interne et prestataires) aux spécialités variées (chefs de projets web, analystes, responsable technique, coordinateur UI-UX, développeurs back-end et front-end, etc.), chargée de concevoir, déployer et maintenir les applications mises à disposition des organisations humanitaires, dont la version 2 du logiciel LINK. LINK est une solution de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les organisations humanitaires du monde entier. LINK a vocation à être utilisé par des organisations internationales (ONG internationales) et par des organisations locales/nationales, afin de soutenir la professionnalisation du secteur et la localisation de la chaîne d’approvisionnement humanitaire.

Périmètre global des travaux attendus du Consultant

Le consultant conduira une collecte de données qualitatives et quantitatives afin d’évaluer les besoins des organisations locales et nationales dans l’optique de comprendre leur maturité à digitaliser la gestion de leur chaîne d’approvisionnement. Cette activité s’inscrit dans le cadre plus large du projet de déploiement et d’intégration de LINK v2.

L’objectif de la consultance est de comprendre les besoins des ONG locales en matière de solution de gestion de la chaîne d’approvisionnement, et de formuler des recommandations pour adapter le logiciel LINKv2 à ces besoins.

Le consultant travaillera en étroite collaboration avec le chef de projet (et non de façon isolée) pour concevoir et mettre en œuvre la méthodologie de collecte de données, incluant l’approche globale, les outils et la coordination avec les organisations participantes. L’évaluation suivra une approche itérative et co-créative. L’accent de la consultance portera sur la collecte de données auprès des organisations locales (notamment par la conduite d’entretiens semi-directifs et d’une enquête), ainsi que sur l’analyse de ces données pour formuler des recommandations au chef de projet LINKv2.

Responsabilités détaillées du Consultant

Conception et mise en œuvre de l’évaluation des besoins

• Proposer des outils d’évaluation des besoins, notamment des guides d’entretiens semi-directifs, des enquêtes et des cadres de collecte de données, à affiner avec le Chef de projet.
• Déployer l’évaluation des besoins auprès des organisations participantes, avec le soutien du Chef de projet.

Collecte de données

• Piloter les entretiens semi-directifs avec les organisations locales et nationales.
• Collecter les données de manière structurée et cohérente.
• Assurer la qualité, la cohérence et la documentation des données collectées.

Engagement des partenaires et coordination

• Mobiliser les organisations participantes afin de garantir leur implication dans le processus.
• Assurer une communication appropriée avec les partenaires (partage d’informations, planification des réunions, suivi, etc.).

Analyse des données et production d’enseignements

• Analyser les données qualitatives et quantitatives issues des entretiens et des enquêtes.
• Identifier les principales tendances, lacunes et enseignements liés aux capacités opérationnelles, à la maturité numérique et aux pratiques de la chaîne d’approvisionnement.

Atelier final et rapport final

• Participer à l’atelier final (prévu fin 2026) avec toutes les organisations participantes, et apporter des contributions et des retours.
• Préparer un rapport final complet présentant les principales conclusions de l’évaluation des besoins, accompagné de recommandations et d’observations clés.

Priorités clés et livrables

Pour chacun des objectifs listés ci-dessus, les livrables clés sont les suivants :

• Plan de travail : proposer un plan de travail pour l’évaluation, en tenant compte des spécificités du projet et des contraintes des partenaires. (2 jours)
• Outils et modèles pour l’évaluation des besoins : concevoir des outils et modèles pour soutenir l’évaluation des besoins. (3 jours)
• Documentation de la collecte de données : le consultant est attendu pour collecter les données de manière structurée, concise et exploitable. Il utilisera les outils et modèles validés pendant le processus de collecte (conduite d’entretiens, consultations, réunions, enquêtes). Tous les documents écrits produits au cours du processus seront considérés comme des livrables et devront capturer l’essentiel des discussions de manière concise et organisée. (10 jours)
• Analyse des données et rapport final : rapport complet (minimum 15 pages) détaillant les principales conclusions des entretiens et des enquêtes.
• Participation à l’atelier final : préparer un document de présentation résumant les conclusions de l’évaluation et les présenter lors de l’atelier final. (2 jours)

Note : Le niveau d’effort estimé (nombre de jours) est indicatif et pourra être ajusté en fonction des besoins opérationnels et de l’évolution de la mission. Le consultant est attendu pour rester flexible et s’adapter en conséquence, en coordination avec le chef de projet.

Qualifications et expérience requises

Les consultants intéressés doivent posséder les qualifications et l’expérience suivantes :

• Expérience avérée en évaluation des besoins, recherche qualitative et analyse de données.
• Solide expérience dans la conduite d’entretiens semi-directifs.
• Expérience de travail avec des ONG, des acteurs humanitaires ou de développement.
• Familiarité avec la chaîne d’approvisionnement, les achats ou les systèmes numériques (souhaitée).
• Capacité à synthétiser des informations complexes en enseignements clairs et en recommandations.
• Capacité à travailler de manière autonome et à rendre compte de son activité ou à alerter le cas échéant.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en étroite collaboration avec une petite équipe.
• Excellentes compétences rédactionnelles en anglais (obligatoire).
• La maîtrise de l’arabe parlé et/ou du français est un atout.

Gestion et lignes hiérarchiques

Le Consultant travaillera sous la supervision directe du chef de projet hulo.

Calendrier

Cette consultance cible un maximum de 20 jours ouvrables sur la période juillet – novembre 2026.

Processus de candidature et de contractualisation

Le consultant sélectionné sera contractualisé par hulo pour une durée de 5 mois, sans être attendu à travailler à plein temps pendant cette période. Il/elle devra présenter les principales étapes clés du processus dans le cadre de son Expression d’Intérêt (EOI). Ces tâches peuvent être entièrement réalisées à distance.

Hulo invite les candidatures pour la fourniture des services décrits ci-dessus. Les candidats intéressés doivent soumettre leur EOI en y intégrant :

• Une offre financière (taux journalier avec précisions sur les autres attentes de prise en charge des coûts, et un coût global proposé).
• Une proposition de réponse aux Termes de Référence.
• Un calendrier d’exécution.
• Un CV fournissant des informations sur les capacités et l’expérience, démontrant les qualifications requises par le périmètre des travaux.

Date limite et informations pour postuler

Les consultants intéressés doivent exprimer leur intérêt avant le 16/06/2026, en envoyant un e-mail contenant l’ensemble des documents mentionnés ci-dessus à l’adresse suivante :

Email : link@hulo.coop

Objet de l’e-mail : « HULO-TOR-LV2-2026-001 »