La Compagnie Financière Africaine recrute trois superviseurs clientèles à Bamako au Mali
COFINA :
COFINA, Compagnie Financière Africaine, est une institution opérant dans le secteur de la Mésofinance et des services financiers spécialisés. Le Groupe qui emploie plus de 1100 personnes issues de 19 nationalités différentes, est présent dans 6 pays africains. COFINA se présente comme une start-up avec un fort esprit entrepreneurial qui se distingue par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel. Ainsi, en intégrant notre institution, vous participerez au développement d’un projet porteur, fédérateur et totalement innovant sur la scène sous régionale.
La filiale Cofina Mali recherche des SUPERVISEURS CLIENTELES afin d’assurer la mise en œuvre de toutes les activités de la Direction d’Exploitation Commerciale. Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous avez le sens de l’organisation.
Alors ce poste est fait pour vous !!!
Missions/Objectifs du poste
- Gestion globale de l’agence: service clientèle et caisse ;
- Stimuler les ventes et le marketing dans l’agence ;
- Veiller à une bonne prestation de services :
- Ouverture de compte ;
- Suivi des documents incomplets ;
- Gestion du carnet de coficash ;
- Gestion des Coficartes ;
- Mobilisation de l’epargne ;
- Suivi des commerciaux et reporting sur leurs performances ;
- La gestion des signatures non scannées ;
- Gestion des risques opérationnels de l’agence ;
- Gestion des comptes internes utilisés dans l’agence ;
- Tous les autres services de back office au sein de l’agence : service clientèle et caisse ;
- Superviser les caissiers, le service clientèle et les autres opérations et fonctions de l’agence.
- Management :
- Du personnel de l’agence ;
- Des charges de l’agence ;
- Du système de sécurité de l’agence ;
- De l’ambiance de travail au sein de l’agence ;
- Des recommandations issues des missions d’audit et de contrôle ;
- De l’excellence au niveau du service à la clientèle : respect des plaintes de la clientèle, la délivrance des services aux clients, etc ;
- Capacité à mettre en place un management de contrôle.
Profil du Candidat :
- Bac 4/5 ;
- Bonne connaissance des opérations bancaires ;
- Au moins 03 années d’expérience dans le domaine bancaire (Ventes, Opérations, caisse et service clientèle) ;
- Performances : bonnes performances sur la dernière évaluation.
Aptitudes requises :
- Bonne capacité de communication écrite et orale ;
- Très bonne capacité à gérer les hommes et compétences managériales avérées ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Capacité à mobiliser l’équipe sous supervision vers les objectifs assignés ;
- Etre orienté résultat ;
- Etre autonome ;
- Personne bien organisée et structurée ;
- Capacité à former le staff sous supervision ;
- Aptitude à mettre en place un projet pour la gestion efficace d’une agence qui constitue un grand poids dans l’évaluation des candidats au poste ;
- Réactivité, proactivité et créativité.
Le poste est basé à Bamako
L’offre est valable jusqu’au 07 Janvier 2020.
Candidature :
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre Curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement_cofina_ml@cofinacorp.com avec la mention « SUPERVISEURS CLIENTELES ».
