Poste :

Le Chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d’une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, sa mission consiste à :

• Résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien par le traitement de questions et l’apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais ;
• Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché :

• Minimum Bac+2 en Informatique (réseaux, télécoms, génie logiciel, etc) ;
• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit ;
• Sens de l’écoute et de l’orientation ;
• Bonne capacité de diagnostic et d’analyse ;
• Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée.

Expérience requise : Expérience en assistance technique est souhaitable.