GPF recherche un(e) responsable recouvrement, Sénégal
Nous recherchons pour un de nos clients un(e) Responsable Recouvrement.
Missions :
- Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées ;
- Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés ;
- Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements ;
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers ;
- Gérer les questions ou les réclamations ;
- Enquêter et résoudre les écarts ;
- Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures ;
- Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement ;
- Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire ;
- Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable.
Profil :
- Expérience avérée en tant qu’agent de recouvrement ;
- Expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés ;
- Connaissance des exigences légales pertinentes ;
- Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données ;
- Excellentes compétences de communication et relationnelles ;
- Capable de négocier et de persuader ;
- Capable de se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance ;
- Diplôme d’études secondaires, de préférence ;
- Expérience minimum 3 ans ;
- Connaissances : procédures de recouvrement Maîtrise Saari Excel ;
- Bonne allocution.
