Google recrute un Spécialiste technique, Annonces, Services professionnels (anglais, français) – Paris, France
Notre équipe Google Technical Services: Professional Services (gPS) est constituée de conseillers fiables utilisant une approche orientée solutions, qui proposent une assistance à des millions d’utilisateurs dans le monde entier. Nos services de conseil se basent sur notre expertise technique et notre connaissance approfondie des produits, ainsi que sur une parfaite compréhension des besoins et des objectifs de nos clients. Nous souhaitons ainsi les aider à relever leurs plus grands défis commerciaux, et leur permettre de se développer et de profiter au maximum des solutions Google.
À ce poste, vous gérez des projets pour les clients qui utilisent des plates-formes, telles que la suite de produits DoubleClick, Ad Exchange, Search Ads 360 et le Réseau Display. Dans le cadre de ces projets, vous apportez votre assistance technique lors de l’élaboration d’argumentaires de vente, vous effectuez des implémentations et des mises à jour de produits, et vous créez des solutions personnalisées. Vous travaillez simultanément sur plusieurs projets, de manière indépendante ou au sein d’équipes de taille réduite.
Vos compétences techniques avérées et votre connaissance approfondie du secteur vous permettent d’explorer et de découvrir sans cesse des solutions techniques répondant à des situations commerciales complexes.
Responsable de l’assistance et des opérations au niveau international, l’équipe Google Technical Services a pour mission de satisfaire nos clients avec toute l’attention qui caractérise Google. Elle véhicule l’image de Google pour la majorité de nos clients et doit s’imposer comme la référence dans son domaine, tout comme nos produits sur le marché. Notre équipe veille avec application à résoudre les problèmes, adapter les solutions, préparer les nouveaux produits Google et relayer les commentaires des utilisateurs aux équipes internes en vue du développement des produits. Nous couvrons une grande variété de produits, des solutions publicitaires à Project Fi, et presque toute la gamme des produits Google. Nos clients peuvent être des annonceurs, des consommateurs, des partenaires, des éditeurs, des revendeurs ou encore, en interne, des Googleurs ou Googleuses en charge des ventes.
Responsabilités
- Soutenir l’équipe des ventes et collaborer avec elle pour évaluer les besoins techniques et fonctionnels de clients potentiels.
- Faciliter l’adoption de nos produits par le client, et proposer des services et des conseils d’excellence pour lui assurer que la configuration de son infrastructure publicitaire résistera à l’épreuve du temps.
- Entretenir des relations avec les agences, les annonceurs et les trading desks clients, en leur fournissant un service très personnalisé pour leur proposer des solutions sur le plan technique et fonctionnel.
- Gérer les problèmes signalés par les clients aux équipes des services techniques, et servir de point de contact à un niveau supérieur lorsque les équipes d’assistance ont besoin d’aide.
- Gérer par exemple l’organisation d’ateliers réunissant plusieurs agences et annonceurs pour mettre en lumière leurs besoins commerciaux en vue d’identifier les fonctionnalités correspondantes de la plate-forme. Fournir des conseils et gérer les plans de formation, l’insertion de tags et la création de rapports, ainsi que la mise en œuvre concernant la gestion de projets.
Qualifications
Qualifications minimales:
- Licence en informatique ou dans un domaine technique similaire, ou expérience équivalente
- Expérience de travail dans un environnement de services techniques en contact direct avec les clients
- Expérience en tant que responsable ou spécialiste produit pour un client externe
- Pratique orale et écrite courante du français et de l’anglais
Qualifications souhaitées:
- Connaissance du secteur de la publicité en ligne et de l’ad serving
- Connaissance des langages SQL, HTML5, CSS et JavaScript dans le cadre de la publicité en ligne (bannières, sites Web, applications, etc.)
- Capacité à maîtriser rapidement les concepts techniques et à les adapter afin de les présenter clairement à des audiences non averties
- Flexibilité, et capacité à se motiver seul(e) et à travailler dans un environnement qui évolue rapidement
- Excellentes capacités d’analyse avec une approche créative de la résolution des problèmes
