GBG recrute un chargé des tests parcours clients, Dakar, Sénégal
Mission :
Garantir la bonne exécution de toutes les évaluations du Centre de Tests Clients, en vue de simplifier les étapes du parcours client et améliorer l’expérience client.
Activités principales :
- Faire le planning et exécuter les Tests Parcours Clients ;
- Organiser les évaluations (focus, enquêtes quali, tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests ;
- Elaborer les documents finaux de restitution des tests ;
- Assurer le recrutement des clients en vue des tests d’utilisation ou focus group ;
- Renseigner les masques de saisie durant les focus group et faire la saisie puis le tri à plat des bases brutes.
Compétences requises :
- Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation ;
- Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse ;
- Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité ;
- Capacité à travailler en situation de stress ;
- Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique.
Date limite : 4 Septembre 2021.
