Forum réfugiés recherche un adjoint de direction qualité (F/H), Villeurbanne, France

 

Contexte :

Rattaché (e) au Directeur Général Adjoint (DGA), vous aurez pour mission de développer une culture et des comportements orientés vers la qualité des prestations envers les usagers, partenaires et salariés.

Vous contribuez à définir la stratégie d’action sur toutes les questions relatives à la Qualité de nos prestations.

Vous pilotez le suivi, l’évaluation et vous assurez les rapports sur les actions en la matière :

• A cette fin, vous aurez notamment pour missions principales de :
• Contribuer, en lien étroit avec la direction générale, à la définition de la stratégie dans son domaine d’action ;
• D’en assurer la bonne mise en œuvre, le suivi et l’évaluation ;
• D’initier les démarches Qualité dans les sites et activités de Fr-C en lien avec les équipes, directions et autres acteurs, notamment intervenants et donneurs d’ordre ;
• De conduire et accompagner ces démarches dans les délais convenus ;
• De construire les diagnostics avec les acteurs opérationnels, en lien avec les acteurs transversaux (RH, SI, Communication interne, IRP, etc..) ; Concevez et instruisez avec ceux-ci un plan d’actions urgentes et un plan d’améliorations ;
• De concevoir et mettre en place les indicateurs de progrès et les traduisez en procédures ;
• De suivre les incidents et dysfonctionnements significatifs et mettez en place des actions préventives ;
• D’assurer une communication maîtrisée sur le processus Qualité et les bilans d’étapes.

Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer sur site.