À propos de nous :

ExxonMobil, l’un des plus grands fournisseurs d’énergie cotés en bourse au monde, développe et applique des technologies de nouvelle génération pour aider à répondre de manière sûre et responsable aux besoins mondiaux croissants en énergie, tout en améliorant le niveau de vie dans le monde entier. Un chef de file de l’industrie, nous exploitons des installations ou commercialisons des produits dans la plupart des pays du monde et explorons du pétrole et du gaz naturel sur tous les continents.

ExxonMobil est présent au Brésil depuis plus de 100 ans. Nous sommes l’un des plus grands détenteurs de superficies d’exploration parmi les sociétés internationales, un fabricant et un distributeur de produits pétrochimiques très respectés, et nous exploitons un centre d’affaires mondial qui fournit un soutien à un vaste portefeuille d’entreprises dans plus de 70 pays. Avec plus de 1800 employés, nous sommes situés à Rio de Janeiro, Curitiba et São Paulo.

Nous sommes une équipe branchée d’individus avertis sur le plan technologique et nous formons une excellente équipe. Celle qui met l’accent sur la collaboration, encourage la créativité et embrasse le changement. Nous progressons continuellement sur plusieurs plateformes, en stimulant la stratégie et l’innovation grâce à la numérisation mondiale et à l’activation de la technologie, afin de maintenir ExxonMobil au sommet et de vous rendre fier et enthousiaste de venir travailler chaque jour. 

ExxonMobil s’engage à promouvoir la diversité et à offrir à tous les candidats des chances égales. Nous valorisons nos employés plus que leurs emplois, recherchant le meilleur candidat, quel que soit son âge, son origine ethnique, sa religion ou son identité de genre. Chaque individu et sa perspective unique est ce qui nous rend plus forts et plus puissants. 

L’endroit où vous démarrez votre carrière n’est que le début. Un poste dans l’un de nos sites peut déboucher sur des opportunités dans toute la région ou dans le monde entier.

Faites carrière chez nous et utilisez votre énergie pour changer le monde !

Pour plus d’informations, visitez https://exxonmobil.co/3ic7IVS

Résumé du poste :

Le poste aura la responsabilité principale de fournir un support technique et de résolution de problèmes de niveau 3 pour les composants d’infrastructure de messagerie et de collaboration dans le monde entier (Microsoft Exchange 2013/2019 et/ou Microsoft SharePoint 2013/2019).
Les candidats ont de solides compétences techniques/analytiques/de communication, sont des apprenants rapides et capables de travailler dans une équipe mondiale et virtuelle.

Responsabilités du poste :

Fonctions principales du poste :

• Travailler en tant que membre de l’équipe de suivi du soleil 24×5 pour fournir un support de niveau 3 pour l’environnement mondial de messagerie et de collaboration ;
• Répondre aux tickets de problème et aux demandes de service conformément aux meilleures pratiques de gestion des problèmes, ce qui inclut la communication/la coordination avec les organisations de niveau 2, les utilisateurs finaux et les fournisseurs externes (Microsoft/Apple/Cisco/etc.) ;
• Analyser les fichiers journaux et les événements du serveur pour identifier la cause première de l’échec et la résolution appropriée ;
• Coordination et/ou exécution du projet pour les initiatives liées à la messagerie ;
• Participer à l’équipe virtuelle mondiale couvrant plusieurs fuseaux horaires ;
• Gérer les escalades de problèmes vers le fournisseur ;
• Gérer les pannes à fort impact ;
• Développer des processus d’infrastructure supplémentaires au fur et à mesure que les besoins sont identifiés ;
• Développer la documentation des processus (au besoin).

Niveau de compétence attendu :

• Connaissance et expérience avec Microsoft Exchange 2013/2019 et O365  ;
• Bonnes compétences analytiques et de dépannage ;
• Volonté et capacité d’apprendre de nouvelles technologies et compétences grâce à l’initiative personnelle ;
• Compétences efficaces en communication verbale et écrite ;
• Flexibilité et enthousiasme pour travailler dans une équipe mondiale avec des coéquipiers et des clients de nombreux pays différents ;
• Orientation client ;
• Adaptabilité au changement ;
• Gestion du temps ;
• Capacité à mener de petits projets.

Vos avantages :

Une carrière ExxonMobil est conçue pour durer, avec des avantages conçus pour vous accompagner à chaque étape de votre vie. Cela signifie une rémunération et des avantages sociaux de classe mondiale, des coéquipiers qui soutiennent et inspirent, et la flexibilité d’explorer de multiples défis et rôles.

Notre engagement envers vous est profond, nous prenons soin de nos employés, c’est pourquoi nous fournissons le lieu de travail le plus sûr possible, afin que vous puissiez travailler avec concentration et tranquillité d’esprit.

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