Ecobank Côte d’Ivoire recrute un(e) Directeur(trice) des opérations et technologies, Abidjan, Côte d’Ivoire
Ecobank Côte d’Ivoire recrute un(e) Directeur(trice) des opérations et technologies H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction des opérations et technologies.
Le/la Directeur(trice) des opérations et technologies est responsable de la stratégie, de la stabilité, de l’efficience, de la performance actuelle et future de toutes les activités de support opérationnelles, il/elle implémente la stratégie technologique du Groupe, de l’approvisionnement, de l’installation, de l’exécution et de la maintenance convenable et rentable des équipements et logiciels nécessaires au bon fonctionnement de toutes les opérations de la banque et assure la gestion du risque de l’ensemble des activités de support opérationnelles.
À ce titre, ses missions principales seront les suivantes :
- Contribution efficace à la conception de programmes de transformation au sein de la filiale en harmonie avec le Programme Stratégique du Groupe,
- Identifier et automatiser les opérations des fonctions support afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience des clients,
- Faire des Services des Opérations et Technologie un avantage concurrentiel pour la filiale, supportant la stratégie du Groupe et répondant à ses besoins,
- Réaliser des projets au sein des filiales dans la limite des coûts convenus et des calendriers d’exécution,
- Surveiller et résoudre de manière proactive les problèmes opérationnels susceptibles d’avoir un impact sur l’expérience client,
- S’assurer que les opérations de la banque au sein de la filiale ne sont soumises à aucun autre risque en dehors des risques liés ordinairement aux activités,
- Installation de plateformes d’opération stables, avec un haut niveau de qualité de service, tout en maintenant des normes de meilleure pratique et de procédures de Gestion des Risques de la Technologie du Groupe
- En somme, assurer la surveillance des principaux risques, problèmes, faiblesses de contrôle, processus de contrôle, actions correctives, validations de contrôle et initiatives d’amélioration du contrôle, qu’ils soient nouveaux ou existants.
Profil recherché :
- Expérience dans le domaine de la Gestion des Opérations ou de la Technologie ;
- Un minimum de 10 années d’expérience avec au moins 5 à un poste équivalent ;
- De solides connaissances en Gestion des Risques Opérationnels ;
- Connaissance approfondie des opérations bancaires et de la Gestion des Risques Opérationnels ;
- Connaissance approfondie des produits de banque et de la prestation des services de banque ;
- De Formation Universitaire ou Titulaire d’une Qualification Professionnelle Équivalente en banque ou en Comptabilité ;
- Bonne maîtrise écrite & orale du Français ou de l’Anglais ou des connaissances de base de la seconde langue.
