CFAO recrute un Adjoint responsable service après-vente (H/F), Abidjan, Côte d’Ivoire
Métier
Technique & Services – Pièces et-ou Services
Intitulé du poste
ADJOINT RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE (SAV) H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
L’adjoint au responsable SAV aura pour missions principales:
- Assurer la gestion administrative après-vente atelier
- Assurer le respect des procédures administratives et financières en vigueur
- Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives dans une logique de satisfaction client
Profil
Il aura pour tâches:
- Elaboration des tableaux de bord de suivi de l’activité
- Elaboration et suivi des indicateurs de performances
- Optimation de l’organisation de la réception des véhicules à l’atelier
- Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients
- Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements
- Suivre les campagnes de rappel constructeur
- Veiller à la satisfaction des clients par le suivi
- Veiller au respect des procédures
- Manager les controleurs qualité/ les conseillers service
Localisation du poste
Afrique, Cote D’Ivoire
Lieu
Abidjan
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
Bachelor ou équivalent
Niveau d’expérience min. requis
De 4 à 6 ans
Langues
Français (Professionnel)