BR CONSULTING recrute pour le compte d’une société de sécurité basée à Bamako : Responsable du Poste de Coordination des Opérations
Directement rattaché au Directeur des Opérations, il ou elle a pour missions :
- Gérer les employés du service de coordination des opérations : Planning, évaluations, motivation ;
- Aider à développer les compétences des opérateurs et a les guidés afin d’améliorer leurs niveaux ;
- Être le garant du respect des procédures ou au cas contraire assurer le suivi des fautes, demandes d’explication et sanctions ;
- Maintenir à jour le manuel des procédures et veiller à son application correcte ;
- Superviser la qualité de la base de données contacts clients ;
- Garantir une communication optimale envers les clients (verbale et écrite : rédaction de rapport, emails, signatures personnalisées, ) ;
- Assurer la formation des opérationnels sur les systèmes mis en œuvre ;
- Formaliser les procédures de travail entre Ie personnel de coordination des opérations et les opérationnels de terrain ;
- Organiser le travail du personnel sous sa guidance ;
- Assurer le Reporting périodique sur les objectifs confiés ;
- Veiller à valoriser la communication transverse vers les services.
Profil recherché :
- Disposant d’un bac + 3 en Informatique ou titulaire d’un équivalence professionnel en Informatique de gestion ou Génie Informatique avec au moins 5 ans d’expériences dans le domaine ;
- Ayant une bonne expérience dans le développement d’application, conception web… ;
- Disposer d’une bonne capacité analytique, d’esprit de synthèse et de créativité ;
- Ayant l’aptitude de manager, former et motiver une équipe ;
- Ayant une bonne maîtrise des outils tels que : VBA ACCES, Word Press, HTLM, CSS, PHP ,Java Script…. ;
- Une bonne connaissance des langages SQL ou SGBS ;
- Avoir une maîtrise des produits Access au service de Protect : Tracktik, Géo localisation, Vidéo-Surveillance, Système d’alarmes… ;
- Doter d’un très bon niveau en français et un bon niveau en anglais ;
- Un minimum de 4 a 5 ans d’expériences dans un poste similaire.
Candidature :
Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation +CV) à contact@brconsulting.pro avec l’intitulé du poste «Responsable de Coordination des Opérations» avant le 22 Novembre 2020.