Titre du Poste : Conseiller de Clientèle Particuliers

Département : RESAU -PARTICULIERS & PF

Supérieur immédiat : CA

Lieu : Siège et Agences

Objectif du Poste :

L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille ;
• Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects ;
• Prendre en charge les requêtes de la clientèle ;
• Promouvoir et vendre les produits et services ;
• Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille ;
• Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers ;
• Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement ;
• Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
• Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais ;
• Suivre les plans d’action et mise en oeuvre des recommandations des fonctions de contrôle ;
• Veiller à la conformité Islamique ;
• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie ;
• Respecter les règles de déontologie ;
• Traitement des demandes des clients particuliers (découvert…) ;
• Gestion des dépassements (forçage…) ;
• Montage des dossiers de financement ;
• Suivi des irréguliers ;
• Arrêté GAB Technique.

Formation exigée et expérience

•  Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
•  0 à 3 ans d’expérience bancaire