Avis de recrutement d’un Chargé des opérations de guichet, Sénégal

 

 

Objectif du Poste :

L’objectif est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches opérationnelles en agence.

 

ACTIVITES PRINCIPALES INDICATEURS DE PERFOMANCES

  • Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
  • Effectuer les ouvertures de comptes ;
  • Vendre des produits et services ;
  • Gérer les chéquiers ;
  • Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
  • Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
  • Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.…….) ;
  • Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
  • Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement;
  • Rapprochement et suivi des irréguliers ;
  • Gérer les casiers courrier de la clientèle ;
  • Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …) ;
  • Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais ;
  • Suivre les plans d’action et mise en oeuvre des recommandations des fonctions de contrôle ;
  • Veiller à la conformité Islamique ;
  • Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie.

 

Formation exigée et expérience

  • Bac+3 à Bac+5 en Ecole de Commerce, Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
    Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)

 

Compétences techniques

  •  Bonne approche commerciale ;
  •  Activité d’un guichetier ;
  •  Notions en Monétique ;
  •  Notions en comptabilité.

 

Carrière :

Compétences Comportementales

  •  Engagement ;
  •  Communication ;
  •  Établissement de relations ;
  •  Endurance ;
  •  Responsabilité ;
  •  Esprit d’Equipe ;
  •  Equité ;
  •  Intégrité ;
  •  Objectivité ;
  •  Respect du Secret Professionnel ;
  •  Bonne orientation Risque ;
  •  Bonne orientation client & résultat.

 

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