Avis de recrutement d’un Agent pour piloter le développement durable et profitable d’un portefeuille de clients
Date limite de depot : le 30 mars 2018
Pour toute candidature joindre un curriculum vitae, une lettre de motivation, une copie des diplômes, trois références professionnelles et les prétentions salaires.
Réf : ROMAOG
Dimension du poste
- Sous la hiérarchie directe du Directeur Logistique de la Société, le poste consiste à piloter le développement durable et profitable d’un portefeuille de clients OIL & GAS avec pour périmètre, les activités suivantes :
- Dédouanement, commission de transport Maritime et aérien sur les activités du Tchad ;
- Suivi de l’homogénéité et la cohérence des SOP, élément contractuels et tarifaires du portefeuille de clients.
Principales Taches et responsabilités
- Gérer une équipe d’environ 20 personnes ;
- Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des couts ;
- Informer l’équipe de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires ;
- Evaluer la performance des collaborateurs, maintenir et développer la compétence des collaborateurs ;
- Définir et accompagner la mise en place d’un programme d’intégration et de formation des nouveaux arrivants en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines ;
- Organiser les recrutements, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines ;
Construire et adapter les procès et les organisations ;
- Construire et réviser régulièrement la composition des unités COM (personnel, compétences).Afin qu’elles soient équilibrées en terme de compétences et de séniorité ;
- Définir les procédures opérationnelles standards en collaboration avec le département QHSE.
- Organiser les revues qualité au sein des opérations avec le support du département QHSE. Implémenter les recommandations correspondantes.
Gérer le portefeuille clients
- Répartir le portefeuille clients entre les différentes unités et revoir régulièrement leur répartition par unité en considérant la qualité de services délivrée, la profitabilité et les moyens disponibles ;
- S’assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (selon les conditions prévues par la cotation/contrat validé par le client) ;
- Maintenir la relation client, de sorte qu’aucune activité potentielle avec un client habituel ne soit perdue ;
Piloter la relation client
- Assister le département commercial sur les cotations spécifique d’appel d’offres, et dans les réunions clientèle lorsque nécessaire ;
- Piloter/assister les responsables opérations clients dans leur communication avec les clients en cas de problématique opérationnelle (potentielle ou arrivée)
- Préparer et réaliser les responsables des réunions avec les directions opérationnelles des clients pendant lesquels un bilan de la période précédente sera fait (statistique, KPI. SWOT, etc….) et analysé pour définir avec le client un plan d’action pour la période suivants.
Contrôler la qualité de service et la profitabilité de chacune des unités COM
- La qualité de services sera pilotée au quotidien avec les tracking et sur le long terme avec KPI mis en place en concertations avec la direction logistique et de la direction générale ;
- Responsable de la réalisation des objectifs budgétaires, décomposés par les unités opérationnelles (COM), en termes de marge brute ;de couts , de débours de DSO et de qualité de service ;
- Revue et analyse des débours +implication forte au sein du comité contrôle débours en étroite collaboration avec les responsables du contrôle débours (demandes d’arbitrage ou validation de décision concernant le traitement de dossier en anomalie) ;
- Piloter la cohérence des éléments contractuels des clients communs aux agents Angolaises ;
- Alerte/informer le Management sur toute questions préoccupantes dans le cadre de sa fonction, notamment avec l’administration.
Age : 40 au plus
Profil requis
- Diplôme Supérieur (BAC+2 au minimum), ou Formation spécialisée et expérience avérée dans les Operations de transports, le transit et la douane ;
- Capacité à communiquer et à rédiger en Anglais ;
- Expérience de 5 ans au minimum à un poste similaire, ou des fonctions qui correspondent aux taches du poste ;
- Le poste conduira le titulaire à effectuer de fréquent déplacement sur le terrain dans les zones couvertes par les activités du secteur oil and gas de la société (Moundou/Komé/Badilaetc….)
Autres connaissances nécessaires
- Maitrise des outils MS office, des applications spécifiques de type ERP et diverses applications informatiques ;
- Bonnes capacités et aptitudes en communication et négociation
Qualité
Dynamique, organisé, rigoureux, autonome, à l’écoute, esprit de synthèse sens de communication, capacité à travailler en équipe et à déléguer, prise de décision, facilités de communication rédactionnelles ; expériences managériales appréciée.
Disponibilité immédiate
Les candidats retenus devront, préalablement à la signature de leur contrat, fournir les copies certifiées conformes de leurs diplômes, un extrait du casier judiciaire récent et un certificat médical.
Les dossiers complets de candidatures adressées à Madame la Coordinatrice Nationale du Programme SAN, doivent être présentés dans une enveloppe scellée et sans Identification du Candidat portant clairement et uniquement la mention :
« Appel à candidature n°001/PERS/SAN/2018, candidature pour le Poste N°…’’.intitulé du poste pour lequel le candidat postule’’ et la mention à n’ouvrir qu’en séance de dépouillement »
Ils devront être déposés /employés contre récépissé au plus tard le 09 avril 2018 à 15H 00 à l’une des adresses ci-dessous :
- Secrétariat du Programme d’Appui à l’Ordonnateur National du FED sis à environ 200 mètres de l’Ambassade de la République Démocratique du Congo en allant vers Farcha.Tél+23522514623.
- Secrétariat de la Coordination Nationale du Programme SAN, sis au quartier Sabangali, N’Djamena-Tchad. Tél : +23522518919/Fax +23522527157
Tout dossier de candidature déposé après la date de limite ci-dessus ne sera pas considéré. Les heures d’ouvertures sont de lundi à jeudi de 7h30 à 15h30 et le vendredi de 7h30 à 12h.
Les candidats sont autorisés à postuler pour plus poste, pour autant qu’il devra introduire autant des dossiers de candidatures que de poste pour lesquels il postule ; dans autant d’enveloppes différentes.
Aucun de dossier ne sera retournés aux candidats à la fin de la procédure de sélection .Toutes les informations sur cet avis d’appel à candidature (notamment les modèles de Cv UE) peuvent être obtenues auprès du :
- Secrétariat du Programme d’Appui à l’Ordonnateur National du FED (PAON/FED) ;
- Secrétariat de la Coordination Nationale du programme SAN ;
- Site web du programme d’Appui à l’Ordonnateur National du FED (PAON/FED) à l’adresse suivante : www.paonfed.org
Procédure d’évaluation et d’attribution du poste
Le circuit de sélection prévoit :
- Une phase d’ouverture et d’examen du contenu du dossier de candidature. Au cours de cette phase, tout élément manquant sera critère d’exclusion ;
- Une phase d’analyse de la conformité administrative. Les dossiers incomplets seront purement et simplement rejetés et tout élément non conforme sera également critère d’exclusion ;
- Une phase d’examen de curriculum vitae tant au niveau de la formation qu’au niveau de l’expérience professionnelle. Cette phase déterminera une liste des candidats éligible à passer les tests écrits. A ce stade, toute candidature ne répondant pas à cette analyse technique sera écartée.
- Une phase de tests écrits à laquelle ne participeront que les candidats figurants sur la liste de résection et dument convoqués .A ce stade, toute candidature n’ayant pas atteint le minimum de point requis sera écartée ;
- Une phase d’entretient, une information complémentaire sur les aptitudes et les autres qualités des candidats pourra être demandée par le président du comité de sélection auprès de toute administration et/ou structure mentionnée dans le CV et/ou auprès des personnes de références présentées dans le dossier de candidature ;
- Suite à cette phase d’entretien, une formation complémentaire sur les aptitudes et les autres qualités des candidats pourra être demandée ;
- Une phase terminale consacrée au choix du candidat final.
Seuls les candidats présélectionnés à chaque étape seront contactés .Aucune communication écrite individuelle ne sera réservée aux candidats non présélectionnés ou retenus.
