Avis de recrutement de deux (02) agents comptoir à temps partiel, Douala, Cameroun
Nous recherchons pour l’un de nos clients opérant dans le secteur des services 02 Agents Comptoir pour un travail à temps partiel.
Postes basés à Douala
Missions :
Sous l’autorité du Superviseur d’Agence, l’Agent Comptoir sera en charge de :
- Assurer la relation en direct avec les clients l’entreprise, à l’agence et à l’aéroport pour l’information, la vente, l’assistance, l’après-vente des produits simples et complexes ;
- Assurer la promotion des produits et services l’entreprise et de ses partenaires aériens et non aériens ;
- Participer à la remontée de « la voix du client » et de contribue au développement des ventes.
Tâches :
L’Agent Comptoir de manière globale sera amené à réaliser les tâches suivantes :
- Conseiller et assister le client à tout moment de son parcours ;
- Effectuer des opérations d’information, de vente, d’après-vente, simples et complexes ;
- Promouvoir les produits et services de l’entreprise, Skyteam, des partenaires aériens et non aériens ;
- Fidéliser les voyageurs (Flying Blue et BlueBiz) ;
- Fait remonter vers les services concernés, pour action, les problèmes rencontrés par les clients ;
- Respecter et appliquer les procédures financières et réfèrer à son Superviseur pour toute dérogation commerciale (fees – remboursements – NR – xbags…..).
COMPETENCES ET QUALIFICATIONS :
Qualifications :
- Etre de préférence un homme âgé minimum 30 ans et maximum 35 ans ;
- Avoir au minimum un Bac + 2 en Marketing, commerce, vente, ou dans toutes autres discipline connexe ;
- Avoir au minimum une expérience de 02 ans pratique dans le domaine.
Compétences :
- Bonne connaissance du ticketing ;
- Bonne capacité à assurer une relation client d’excellence ;
- Bonne capacité à gérer les aléas ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Bon niveau en anglais ;
- Sens du contrôle et du conseil ;
- Communication / Information ;
- Travail en équipe ;
- Rigueur et autonomie.
COMMENT POSTULER ?
Pour postuler, envoyez votre CV avec en objet la mention « OEG/006/AC à l’adresse candidature@gozenservice.com au plus tard le 21 mai 2022.