Air Sénégal recrute un Responsable des opérations informatiques (H/F), Dakar, Sénégal
MISSIONS ET RESPONSABILITES
Sous la supervision du Chef de Département IT, vous aurez comme principales missions :
- Déployer, superviser et maintenir l’infrastructure réseau et la fonctionnalité des systèmes ;
- Mettre en place un système de gestion des appareils et des mots de passe d’administration ;
- Gérer les équipes de techniciens, d’ingénieurs système et d’autres membres du personnel de l’exploitation informatique ;
- Maintenir et optimiser les réseaux et serveurs locaux de l’organisation ;
- Superviser les opérations de sauvegarde des données et de sécurité du système (autorisation des utilisateurs, pare-feu..) ;
- Gérer les installations, les mises à jour et les configurations du matériel et des logiciels ;
- Évaluer les performances du système et recommander des améliorations ;
- Définir et documenter les standards et les meilleures pratiques suivant l’évolution de l’infrastructure informatique ;
- Contrôler les coûts et les budgets concernant les systèmes d’information ;
- Gérer les contrats avec les fournisseurs (les plates-formes de développement, les entreprises de télécommunications, les gestionnaires de mots de passe) et les licences logicielles et élaborer des politiques et des pratiques informatiques ;
- Participer à la résolution des problèmes signalés par les techniciens et les ingénieurs ;
- Assurer la fourniture d’un service de support et des conseils aux parties prenantes via un service d’assistance selon les niveaux d’accord de services (SLA) de l’organisation ;
- Collaborer avec les gestionnaires de projet afin de planifier l’intégration et les modalités de support liées aux composants d’infrastructure des projets.
PROFILS ET EXIGENCES
- Avoir une bonne connaissance de l’Architecture des Infrastructures et des Applications (Réseaux, Serveurs, Cloud, IAAS, PAAS) ;
- Avoir une bonne connaissance des méthodes et des normes de production (ITIL, ISO 20000, TOGAF) ;
- Avoir une bonne maitrise les composants des architectures SI (Réseaux, Serveurs, SGBD, Applications) ;
- Avoir une bonne maitrise des méthodes de résilience et de haute disponibilité (HA, Backup/Restore, etc) ;
- Avoir une bonne maitrise des outils de supervision et d’assistance utilisateurs ;
- Avoir d’excellentes qualités relationnelles, de gestion d’équipe et de mentoring ;
- Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur en Technologie de l’Information ;
- Avoir des certifications : Archimate, TOGAF, ISO 20000 LI, ITIL, COBIT 9, Certifications Fabricants (Cisco, Fortinet, Microsoft, etc) serait un atout ;
- Avoir 8 ans d’expériences dans une position similaire dans une compagnie aérienne ou avoir 10 ans d’expérience dans une position similaire dans une industrie avec une dépendance critique du SI.
