Air Sénégal recrute un Responsable des opération Sol, Dakar, Sénégal
MISSIONS ET RESPONSABILITES
Sous la supervision du Directeur général, le Responsable des opérations sol aura comme principales missions :
- Assurer la gestion et de la supervision des fonctions et activités dans le cadre des opérations sol de manière à garantir la sécurité et la sureté des vols ;
- Mettre en œuvre tous les moyens d’assistance pour les passagers, le chargement de l’aéronef pendant les escales ;
- Organiser et veiller à l’exécution des différents processus inhérents au travail en escale, conformément aux standards de sécurité et de qualité arrêtés
- Superviser la rédaction, la mise à jour et la diffusion de la documentation relative aux opérations au sol ;
- S’assurer que la formation et le maintien des compétences du personnel, concerné par les opérations au sol, sont correctement assurés ;
- S’assurer que les actions correctives déterminées dans le cadre du programme d’assurance qualité, en ce qui concerne les opérations au sol, sont mises en œuvre dans les délais requis ;
- S’assurer que le maintien des exigences et normes appropriées est assuré au sein des sous-traitants et des compagnies affrétées ;
- Coordonner et superviser les activités Fret, Poste et Catering ;
- Définir la politique de traitement des passagers au sol au niveau des Escales ;
- Définir la qualité des services en matière d’assistance passagers ;
- Coordonner les activités et services d’assistance assurée par les autres compagnies ou sociétés d’assistance ;
- Gèrer les moyens humains et matériels relevant de la fonction d’exploitation au niveau des escales ;
- Assurer les relations avec les différents organismes aéroportuaires (Police, Douane, Gendarmerie, Direction de l’aviation Civile et de la Météorologie, etc….) ;
- Assurer l’élaboration, la mise à jour et la gestion des contrats d’assistance en insérant des indicateurs mesurables à travers des SLA (cf. AHM 803) ;
- Contrôler l’exécution du programme des vols aussi bien sur le plan opération que transport ;
- Veiller à l’élaboration des indicateurs de performance d’exploitation ;
- Etudier les besoins des escales en personnel et en moyens matériel pour un bon rendement ;
- Assister les chefs d’escales en matière d’élaboration et de suivi des prévisions budgétaire d’investissement et d’exploitation ;
- Assurer la diffusion des contrats d’assistance à toutes les escales concernées, d’en contrôler la concrétisation et d’intervenir en cas de non-application de certaines clauses ;
- Veiller à l’application des instructions et procédures en vigueur ;
- Standardiser les méthodes de travail et proposer les mesures correctives nécessaires.
PROFILS ET EXIGENCES
- Avoir fait la formation d’agent technique d’opérations (ATE) ;
- Avoir une large culture aéronautique ;
- Avoir une capacité organisationnelle avérée ;
- Avoir de bonnes compétences analytiques ;
- Avoir la capacité de communiquer à tous les niveaux, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la compagnie ;
- Formation à jour en Marchandises Dangereuses, Sureté, Gestion de Crise ;
- Maitrise des contrats d’assistance en escale et contrats de commissariat ;
- Avoir au moins 08 à 10 ans d’expérience dans l’encadrement en escale dont 03 ans dans un poste similaire ;
- Maitrise de l’anglais écrit et parlé obligatoir.
