AFG Bank Guinée recrute un Superviseur Bureau (H/F)

Missions

Il/elle est chargé (e) de contribuer à développer rapidement la double relation Corporate et Retail autour des sociétés minières partenaires, à accompagner les opérations de payrolls, à renforcer la collecte des flux et devises générés de cet écosystème, ainsi qu’à assurer une présence bancaire de proximité dans une zone à très fort potentiel économique.

Activités principales

1.Organisation de l’action commerciale

  •  Etudier les principales caractéristiques de son secteur et identifier les opportunités et les menaces ;
  •  Suivre les concurrents et leurs initiatives locales ;
  •  Analyser son fonds de commerce et en dégager les forces et les faiblesses.

2.Animation et suivie de l’activité de la Force de Vente

  •  Aider la force de vente dans son organisation et analyser avec les succès et les échecs ;
  •  Suivre les réalisations, analyser les écarts et engager les actions correctives.

3.Recherche en permanence de l’amélioration du service aux clients

  •  Contribuer par son comportement personnel et son action auprès des collaborateurs à améliorer la qualité de l’accueil dans son entité commerciale ;
  •  Appliquer lui-même les règles et réflexes de l’accueil ;
  •  S’assurer que ces règles sont appliquées dans les points de vente qui lui sont rattachés.

4.Maîtrise des risques

  •  Utiliser les outils mis à sa disposition pour exercer les contrôles de son ressort ;
  •  Appuyer les collaborateurs de la Force de Vente dans l’analyse des risques ;
  •  Suivre directement ou en appui les dossiers les plus délicats ;
  •  S’impliquer dans la fonction « recouvrement » ;
  •  Veiller à éviter le risque de réputation et s’assurer de la bonne application des règles et procédures déontologiques.

Compétences (métier & comportementale)

  • Maitriser les activités commerciales bancaires;
  • Maitriser la gestion de clientèle particuliers et professionnels;
  • Maitriser les dispositifs de payroll et bancarisation de masse;
  • Maitriser les produits de crédits, dépôts et moyens de paiement;
  • Maitriser la gestion opérationnelle d’un point de vente bancaire;
  • Maitriser les règles de conformité, KYC et sécurité financière;
  • Maitriser les techniques de prospection et négociation commerciale;
  • Maitriser la gestion des flux et de la liquidité;
  • Maitriser les outils de reporting et de pilotage commerciale;
  • Avoir un excellent sens du relationnel;
  • Avoir une forte crédibilité professionnelle;
  • Avoir un leadership naturel;
  • Avoir une bonne capacité de communication;
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration;
  • Avoir une forte culture du service client;
  • Avoir une capacité d’adaptation à un environnement en évolution rapide;
  • Avoir un sens élevé de la confidentialité et de l’éthique professionnelle.

Compétences transversales

  • Forte orientation résultats et développement commercial;
  • Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à forte pression;
  • Aptitude à développer et entretenir des relations professionnelles de haut niveau;
  • Sens élevé de l’organisation et de la rigueur;
  • Capacité d’anticipation et de réactivité;
  • Esprit d’initiative et autonomie;
  • Capacité à représenter efficacement la banque auprès des partenaires miniers et institutionnels;
  • Aptitude à gérer simultanément des enjeux commerciaux, opérationnels et relationnels.

Profil

  • Bac +4/5 Banque, Finance, Gestion;
  • Cinq (5) années d’expériences dans les activités bancaires;

Langues et Outils

 Français /  Anglais (un atout)
Pack office…

 

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