Orange recherche un manager CBM Orange money et B2B, Cameroun

 

 

Manager CBM Orange Money & B2B – (2200004S)

 

Activités principales :

Ciblage, Allocation et Gestion de la valeur data du client :

  • Développer les campagnes OM ou B2B ciblées dont le but est d’augmenter la valeur ou l’activité Orange Money ou B2B du client au niveau individuel ;
  • Définir la stratégie CVM OM & B2B dans son axe gestion de la valeur pour les 2 prochaines années ;
  • S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B ;
  • Développer les campagnes marketing ciblées dont le but est d’augmenter la valeur OM & B2B client au niveau individuel ;
  • Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe gestion de la valeur voix pour les 3 prochaines années ;
  • S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B ;
  • Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation).

Animation lifestyle :

  • Proposer et exécuter le plan d’animation data life style en adéquation avec les objectifs globaux de l’entreprise relatifs aux segments de marché ;
  • Elaborer les budgets relatifs aux différentes animations du marché et évaluer les écarts avec les attentes dans le but d’en tirer les actions correctives ;
  • Concevoir les animations data life style en s’appuyant sur les objectifs business ainsi que les rapports d’analyses des offres et les besoins du marché ;
  • S’assurer que la pression commerciale respecte la réglementation et ne porte pas atteinte à la satisfaction du client.

Veille concurrentielle et Expérience client :

  • S’assurer de la prise en compte des programmes anti churn dans la définition de la proposition de valeur ;
  • Mettre sur pied une segmentation optimale qui soutienne la stratégie anti churn et le customer expérience de la compagnie ;
  • Organiser les plannings de phoning pour une meilleure compréhension de la perception de nos offres par les clients.

Gestion du programme de fidélité : Assurer une exécution optimale du programme de fidélité de manière à minimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie, réduire le churn et la satisfaction du client

Acquisition et Rétention :

  • S’assurer de la croissance de la base client ;
  • S’assurer du réveil de base sur les différents produits clefs de l’entreprise.

Qualifications :

Formation : BAC + 4/5 Marketing / Ventes / Ecole de commerce.

Expérience requise: 2 à 3 ans d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining.

Lieu principal  : CM-Littoral

Lieux de travail : Site Liberté  Akwa Boulevard de la liberté   Douala 1864.

Emploi  : Client.

Organisation  : Orange Cameroun.

CDI

Permanent

Type de contrat  : Cadre.

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