Humanité et Inclusion recrute deux (2) chargé(e)s de gestion de cas, Gao et Tombouctou, Mali

 Le Programme Humanité & Inclusion (HI) au Mali :

Handicap International, nom d’usage « Humanité & Inclusion » est présent au Mali depuis 1996. L’objectif général du programme Mali est de contribuer à assurer la participation des personnes handicapées et des personnes vulnérables au Mali sur base de l’égalité avec les autres. En 2020, les activités du programme s’articulent autour des orientations suivantes :

• Santé & réadaptation : réadaptation fonctionnelle, santé maternelle et infantile, plaidoyer VIH et Handicap ; dépistage et prise en charge précoce des déficiences ;
• Éducation inclusive & formation professionnelle : Éducation inclusive, insertion socioprofessionnelle etc. ;
• Moyen d’existence & résilience : transferts monétaires / filets sociaux, projets communautaires, activités génératrices de revenus etc. ;
• Protection& Réduction des risques : éducation aux risques liés aux engins explosifs, assistances aux victimes de conflit armés, soutien psycho-social, transformation de conflit dans le nord et centre du Mali.

Contexte :

HI est présent au Mali depuis 1996, ayant développé de nombreux projets, surtout dans les régions de Tombouctou et Gao. En attendant l’adoption de la nouvelle stratégie opérationnelle, celle validée en Septembre 2016 pour le programme Mali donnait les grands axes d’intervention pour les 5 dernières années. La fiche pays et l’analyse contexte ont été revus en 2018 et actualisées en 2019.

L’action d’HI au Mali se décline selon les axes suivants :

• Axe Prévention, Santé & Réadaptation : réadaptation fonctionnelle, nutrition, soutien aux écoles et associations de kinésithérapie etc. ;
• Axe Droits, Inclusion & Accessibilité Universelle : Éducation inclusive, insertion socioprofessionnelle ;
• Axe Sécurité Alimentaire & résilience : distribution alimentaire, « blanket feeding », et de filets sociaux (avec pour objectif de poser les bases de la résilience pour les ménages les plus pauvres) etc. ;
• Axe Protection : éducation aux risques, assistances aux victimes, soutien psycho-social etc.

Ce dernier axe prend en compte notamment le renforcement de la réponse en protection pour les personnes vulnérables, et le besoin de complémentarité avec les réponses multisectorielles en protection au profit des personnes handicapés, déplacés internes, retournés et autres à besoins spécifiques en situation de vulnérabilité du faite d’incidents critiques.

Pour faire face à ces différents défis, l’intervention de HI ciblera en priorités les populations vulnérables déplacées, retournées des régions de Gao et Tombouctou, avec une attention particulière pour femmes les enfants et les personnes handicapées. À travers son intervention en protection, HI propose de renforcer la complémentarité avec le mécanisme RRM et d’intégrer à la réponse d’urgence multisectorielle l’analyse des besoins de protection, la mise en place des premiers secours psychologiques, le soutien psychosocial et le référencement des personnes. La réponse de HI permettra une prise en charge rapide des besoins immédiats et le référencement vers les services spécialisés existants. HI propose également de renforcer les capacités des communautés affectées et exposées afin qu’elles soient mieux protégées et préparées à faire face à de futurs chocs traumatiques.

Principales responsabilités :

Sous le management du Chef De Projet, les Chargé(e)s Gestion de Cas sont tenu(e)s de :

1. Participer activement au développement d’outils spécifiques au projet sur les aspects relatifs à la détresse psychosociale et des troubles de la santé mentale :

• Fournir des informations en retour et des suggestions pour l’élaboration de formulaires spécifiques au projet (évaluation, suivi et décharge) et d’autres outils ou matériels liés à l’assistance protection individuelle et à la protection ;
• Veiller à bien comprendre les outils établis pour le projet – leur but et la manière de les utiliser efficacement ;
• Fournir un retour d’information, des suggestions et du contenu pour les matériels d’orientation des bénéficiaires (à la fois un retour d’information personnel et de la part des bénéficiaires), en particulier ceux relatifs à la protection et l’Assistance protection individuelle.

2. Identifier et évaluer les besoins spécifiques des bénéficiaires du programme, y compris les besoins des personnes ayant besoin d’une assistance de protection individuelle :

• En collaboration avec les travailleurs psychosociaux, conduire des évaluations rapides de protection couvrant les  de populations déplacés internes sur la base des alertes reçues par les acteurs du RRM ;
• Travailler en équipe pour identifier, les personnes nécessitant une assistance de protection individuelle selon les critères établies dans les lignes guides/procédures standards internes.

3. Assurer la gestion de cas des personnes assistées dans le cadre de l’Assistance de protection individuelle :

• Détecter, conseiller et suivre les cas individuels identifiés lors des activités psychosociales par l’équipe ou référés par d’autres agences, par les relais communautaires ou autres acteur communautaire, le cas échéant ;
• Assurer la coordination et la synergie avec les principaux prestataires de services dans la zone d’intervention pour une référence rapide, un suivi et un partage d’informations ;
• Effectuer un suivi régulier des personnes assistées selon les modalités et fréquence établies par les procédures opérationnelles internes ;
• Adapter le plan de suivi individuel sur la base du suivi effectué si besoins ;
• Préserver la sécurité et la confidentialité du bénéficiaire et de ses proches tout au long du processus de suivi de cas ;
• Gérer, remplir, archiver des formulaires spécifiques pour le profilage des cas, les référencements et les rapports en toute confidentialité, de manière précise et à temps ;
• Surveiller et suivre les résultats de l’assistance fournie aux personnes assistées ;
• Être disponible pour fournir un soutien émotionnel de base pour les cas urgents ;
• Assurer la fourniture d’une aide d’urgence aux personnes assistés en espèce ou à travers la dotation de kits adaptés, en fonction des besoins identifiées, des critères convenus et des procédures internes et sous la supervision du Responsable Volet Gestion de cas ;
• S’assurer que le protocole de protection des données est respecté ;
• Être disponible pour participer à des réunions et des formations à l’intérieur et à l’extérieur des centres, y compris des réunions de gestion de cas et des conférences de cas ou toute autre réunion lorsque requis par le Chargé(e)s Gestion de Cas principal ;
• Accomplir toute autre tâche non mentionnée ici si nécessaire à la réalisation des projets.

3. Maintenir des bonnes relations avec les parties prenantes, y compris les mécanismes de coordination, les ONGI, les autorités, les points focaux communautaires, dans le domaine de la protection et de la SMSPS pour améliorer le système d’identification des bénéficiaires :

• Avec le soutien du CDP et du Responsable Volet Appui Gestion de cas, développer, maintenir et suivre des relations cordiales avec les parties prenantes dans le domaine de la protection et tout autre secteur pertinent (affaires sociales, éducation, etc.) ;
• Partager avec les autres membres de l’équipe les cas situés en dehors de votre zone d’intervention ou dépassant vos capacités.

4. Participer activement au reporting des données, au suivi et à la gestion des cas des bénéficiaires et à l’organisation des activités :

• Assurer un suivi qualitatif et quantitatif précis des bénéficiaires selon la planification du projet. S’assurer que toutes les données et la documentation pertinentes sont complétées ;
• Utiliser efficacement les outils d’évaluation et de communication des données, y compris les formulaires d’évaluation, les formulaires de référencement, le tout dans le format électronique ou papier requis ;
• Contribuer aux plans de travail quotidiens et hebdomadaires, avec le soutien du Responsable Volet Gestion de cas ;
• Remplir activement tout autre rapport à réaliser à la demande du supérieur hiérarchique, y compris les rapports destinés aux parties prenantes, aux donateurs et aux autres organisations.

5. Respecter et assurer la confidentialité et la sécurité des bénéficiaires. Assurer le signalement en temps utile de tout incident ou acte causant un préjudice au bénéficiaire ou à d’autres personnes (questions de protection) ;

• Respecter et promouvoir les politiques de HI en matière de protection de l’enfance et d’exploitation et d’abus sexuels (PSEA) et signaler au responsable hiérarchique tout manque de respect des politiques de HI au sein des équipes ou des partenaires.

6. Participer activement aux sessions de formation et aux activités de renforcement des capacités organisées par HI aux niveaux national et international.

• Rechercher activement des informations et un retour d’information sur les cas difficiles de bénéficiaires auprès du RV Gestion de cas ou du spécialiste SMSPS ;
• Respecter les positions, le travail et la spécialité de chaque membre de l’équipe.

Notez que cette description de poste doit rester flexible et peut évoluer en fonction des besoins du projet et des tâches supplémentaires ou des changements identifiés par le responsable hiérarchique.

Le titulaire du poste étant impliqué dans des sujets sensibles tels que la sécurité ou la stratégie, il doit observer une discrétion absolue au sein et en dehors de HI.  Le non-respect de cette clause peut entraîner un licenciement immédiat.

Contraintes liées au poste :

Poste basé dans les régions Nord du Mali avec des déplacements réguliers dans les cercles, les communes, villages (ou fractions) des régions couvertes par le projet en fonction des contraintes sécuritaires.

Compétences :

Savoir (connaissance) :

• Diplôme en travail social bac+2/3 ;
• Connait  les principes de protection transversale, principes de travail avec les survivants, principes de gestion de cas ; principes de travail avec les enfants ;
• Connais les principes clés à adopter dans la gestion de cas et les étapes à suivre mobilisation communautaire ;
• Engagement avéré à respecter des normes éthiques professionnelles élevées et des valeurs humanitaires ;
• Engagement pour l’égalité de genre, handicap et âge, et tolérance zéro en matière de violence et abus ;
• Compréhension d’une approche globale des questions de vulnérabilité et de handicap et de leurs interactions avec les conséquences psychosociales.

Souhaitable : Connaît les différents courants de pensées et modèles explicatifs du handicap et maîtrise l’application de certains outils.

Savoir-faire (pratique) :

• Expérience de travail social et notamment dans la gestion de cas ;
• Expérience préalable avec des ONG internationales ou locales ;
• Expérience de mise en œuvre d’activités liées à la protection et/ou à la gestion de cas ;
• Expérience du travail communautaire et des approches participatives, et bonne connaissance des méthodes et outils de plaidoyer ;
• Sait identifier les différents cas de protection et de détresse psychologique dont ceux nécessitant une prise en charge immédiate, référer d’une manière sure ;
• Maitrise les principes de l’écoute active ;
• Offrir un support émotionnel de base (incluant les survivants de violence) ;
• S’enquérir de la sécurité des personnes ;
• Sait mettre en pratique les principes directeurs de travail avec les survivants de violences et de protection de l’enfance ;
• Capacité à aborder des sujets sensibles avec ses collègues et les personnes dans la communauté tels que les violences, la santé sexuelles et reproductive, les traumatismes, les inégalités de genre, âge et handicap etc.

Savoir-être (attitudes) :

• Avoir une attitude empathique ;
• Manifester de l’intérêt pour ce que chaque personne vit et ressent, « se mettre à la place » de l’autre et être à l’écoute de ses besoins adopter une attitude d’acceptation et de non jugement de la personne ;
• Réactivité ;
• Travailler en équipe/en réseau, coopérer. Respecter les opinions et valoriser les compétences de chacun en vue d’une action commune ;
• Donner et recevoir des feedbacks constructifs ; échanger en équipe pluridisciplinaire, travailler en réseau et collaborer ;
• Résilience vis-à-vis du stress et de l’incertitude ;
• Parle les langues locales des régions de Tombouctou et de Gao ;
• Communique de manière claire, concise et responsable dans le respect de l’interlocuteur (adulte ou enfant avec et sans handicap) ;
• Excellent capacités relationnelles ;
• Excellentes capacités de communication ;
• Excellentes capacité à se mettre en lien avec les différentes communautés ;
• Capacité à se questionner sur ses pratiques ;
• Capacité à proposer des solutions réalisables et à identifier leurs implications (positives et négatives) adaptées aux besoins des individus en matière de SMSPS et de protection ;
• Capacité à développer des relations de travail productives avec des collègues, des partenaires, des autorités locales et d’autres parties prenantes ;
• Pensée positive et approche orientée vers les solutions ;
• Capacité à traiter des informations confidentielles et sensibles.

Candidature :

Les dossiers de candidature (Curriculum Vitae, lettre de motivation) sont adressés à l’adresse suivante : recrutement1@mali.hi.org au plus tard le 28 mai 2021 à 16h00 (date et heure sur le mail faisant foi). Il est impératif de mentionner dans l’objet de votre courrier électronique le terme suivant : CANDIDATURE POUR GAO « Candidature Chargé Gestion de Cas_Gao », CANDIDATURE POUR TOMBOUCTOU « Candidature Chargé Gestion de Cas_Tombouctou ». 

NB : Seuls les candidats retenus seront contactés pour le test écrit.

Les candidatures de femmes et de personnes handicapées sont fortement encouragées et seront analysées avec une attention particulière.

IMPORTANT : AUCUN PAIEMENT N’EST DEMANDE POUR UN RECRUTEMENT CHEZ HANDICAP INTERNATIONAL/HUMANITE & INCLUSION.