SOS Village d’Enfants  recherche un consultant pour la réalisation d’une enquête de satisfaction au Niger

N°: APS/DN19/009                                                                

Date : 31/12/2019

 

Objet de l’appel à soumission :

L’objectif général de la mission est de connaitre le niveau de satisfaction des employés de SOS Villages d’Enfants Niger à travers la réalisation d’une enquête de satisfaction en ligne ou smartphone ou par d’autres moyens au titre de l’année 2020.

 

Tâche du Cabinet / Consultant :

Sans être exhaustif le cabinet ou consultant devra :

  • Rédiger les questionnaires de satisfaction en français sur la base des thèmes proposés ;
  • Définir et mettre en œuvre la technique de collecte appropriée ;
  • Dépouiller les questionnaires ;
  • Contrôler les données collectée et les réponses ;
  • Procéder aux analyses quantitatives et qualitatives des données recueillies ;
  • Faire les recommandations idoines, le cas échéant ;
  • Produire un rapport provisoire après le début de la mission et un rapport définitif de fin de mission intégrant le cas échéant les observations de SOS Villages d’Enfants ;

 

Profil recherché :

Il est recherché pour ce mandat un cabinet ou consultant :

  • Ayant au moins cinq (05) ans d’expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction ;
  • Ayant conduit avec succès plusieurs enquêtes de satisfaction dans les domaines similaires ;
  • Avoir réalisé au moins 5 mandats similaires justifie par des attestations de bonne exécution ;
  • Capable de faire preuve de leadership, de ténacité et de diplomatie dans l’obtention des informations ;
  • Etre capable de travailler en toute confidentialité, discrétion et dans le respect délai ;

 

Livrables :

  • Un rapport définitif une semaine après le rapport provisoire ;
  • Les questionnaires remplis des salariés.

La durée de la mission est de 20 jours calendaires.

 

Comment postuler à cet appel d’offres (AO) :

Les soumissionnaires intéressés par cet appel d’offres peuvent retirer gratuitement les termes de référence au Secrétariat de la Direction Nationale de SOS Villages d’Enfants Niger sis au quartier Dar Es Salam en face de la Maternité Dar Es Salam. Les offres doivent être déposées dans une enveloppe scellée au Secrétariat de la Direction Nationale de SOS Villages d’Enfants Niger au plus tard le 10 janvier 2020 à 10h00.

Les offres seront évaluées sur la base des documents administratifs (Agrément, RCCM, NIF et ARF), l’expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction, les preuves d’exécution de marchés similaires, le plan de travail et la méthodologie proposée, le respect de la confidentialité et de la discrétion.

Pour plus d’informations, veuillez appeler le numéro suivant (00227) 96532548 ou 20752898. Vous pouvez nous envoyez un e-mail à Mahamadou.Souley@sosniger.org ou VESOS.NIGER@sosniger.org

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