Le PNUD recrute un(e) associé(e) IT – OCHA, Ouagadougou, Burkina Faso

Contexte :

Le Bureau pour la Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) est un département du Secrétariat des Nations Unies. Il a pour mission de mobiliser et de coordonner l’action humanitaire de façon efficace en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, de façon à atténuer la souffrance humaine, de plaider pour les droits des populations dans le besoin d’assistance, de promouvoir la préparation et la prévention des catastrophes et de faciliter la mise en place de solutions durables.
Le Burkina Faso fait face à une augmentation importante des besoins humanitaires du fait de l’accroissement de l’insécurité dans le pays.
L’état d’urgence a été instauré dans certaines provinces du Burkina Faso depuis le 1er janvier 2019. De plus, le déplacement interne d’un grand nombre de burkinabés, l’absence de service de bases pour la population, la détérioration de l’accès humanitaire à cause de l’insécurité ainsi que les facteurs saisonniers, la pandémie de la Covid-19, etc., sont autant de contraintes qui appellent à la mise en place d’une stratégie adaptée devant faciliter l’accès à la protection et à l’assistance des personnes vulnérables dans le respect des principes humanitaires.
C’est dans ce contexte que le Bureau OCHA Burkina Faso a été implanté à Ouagadougou, avec des sous-bureaux à Fada N’Gourma, Ouahigouya, Kaya et à Dori afin de coordonner les efforts des acteurs humanitaires, d’identifier les contraintes d’accès ainsi que leurs implications sur les populations touchées et apporter une réponse à la gestion de cette crise.

Duties and Responsibilities :

L’Assistant(e) IT travaillera au Bureau OCHA Burkina Faso basé à Ouagadougou et rendra compte au Chef de section Gestion de l’Information.
Le/La titulaire du poste sera principalement en charge des activités qui sont décrites ci-dessous et rendra compte au Chef de section Gestion de l’Information.
L ’Assistant(e) à la Gestion de l’information aura comme tâches principales de :
Fonctionnement effectif de l`ensemble des équipements informatiques et des logiciels :
  • Assurer la conformité des logiciels utilisés par les utilisateurs avec les normes et standard de OCHA ;
  • Assurer l’installation des applications et autres logiciels courants sur le réseau et leur distribution automatique sur les postes de travail ;
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques ;
  • Assurer la mise à jour régulière et nécessaire des postes de travail  pour  un fonctionnement adéquat des applications utilisées ;
  • Assurer la mise à jour régulière des comptes e-mails sur le système de messagerie ;
  • Outlook ;
  • Configurer Microsoft SharePoint,  OneDrive, Microsoft Team,  etc.  pour une améliorer le travail collaboratif entre le personnel ;
  • Conseils sur les modalités d`entretien des équipements et acquisition des pièces détachées, réparations de routine et changement des composantes des appareils informatiques ;
  • Participer à la rédaction des procédures de gestion du service informatique ;
  • Installation et configuration des équipements de Vidéo conférence ;

Gestion efficace du réseau et du système de télécommunications,  téléphonie  et connectivité :

  • Appliquer les procédures opérationnelles du réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité établissant les répertoires, les menus et les « drive- mapping », configuration des imprimantes sur réseau et fourniture de l`accès aux utilisateurs ;
  • Assurer le fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux ;
  • Procéder au dépannage et surveillance des problèmes de réseaux ;
  • Maintenir les paramètres actualisés d`information pour les clients sur le réseau et l’e-mail ;
  • Assurer la sauvegarde et la restauration des conformément aux procédures en place ;
  • Assurer la mise la mise à jour des antivirus et l’implémentation des règles de sécurité pour prévenir contre d’éventuelles attaques ;
  • Assurer le bon fonctionnement des équipements de communications : SWITCH, Modem, Borne Wifi, système de câblage réseau, VSAT, Routers, etc. ;
  • Assurer la gestion et administration des équipements de communications du bureau (téléphone portable, IPad ; Téléphonie satellite, Radio de communication de base des voitures, Radio de communication HF et VHF dans les voitures de OCHA).

Assurer le support aux utilisateurs :

  • Assurer le fonctionnement du service helpdesk à travers un suivi quotidien des requêtes des utilisateurs ;
  • Apporter l’assistance  nécessaire  aux  utilisateurs  dans  les  plus  brefs  délais conformément aux procédures de gestion en place ;
  • Conseiller et orienter les utilisateurs ;
  • Sensibiliser les utilisateurs sur les procédures et règles de gestion des équipements ;
  • Fournir l’appui nécessaire aux utilisateurs pour l’utilisation des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office y compris Outlook, Team, WebEx, etc. ;
  • Appui administratif et appui technique aux sous-bureaux ;
  • Maintien et mise à jour de l’inventaire ICT (des matériels informatiques et des logiciels) en collaboration avec l`Administration ;
  • Effectuer des missions de terrain pour assurer la mise aux normes des installations des sous bureaux ;
  • Assurer le suivi à distance des réseaux locaux et connexion internet des sous et domiciles des staffs. ;
  • Initier les  dotations  en  crédit  de  communication  (voix  et  données)  selon  une fréquence mensuelle ;
  • Spécifier les caractéristiques des équipements et initier les formulaires de requête

Facilitation de l’apprentissage et le partage des connaissances pour le renforcement des capacités dans le bureau :

  • Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, gestion et partage de connaissances et fourniture d`informations ;
  • Mise au point des équipements ICT, audio et VTC lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions ;
  • Assister les utilisateurs sur l’accès, sur l’utilisation optimale des ressources des réseaux (données, voix, vidéo, etc.) ;
  • Assurer la veille technologique pour une efficacité globale du bureau ;
  • Effectuer d’autres tâches que lui assigneront le Chef de section IM.

Compétence :

PROFESSIONNALISME : Connaissance et compréhension des théories, concepts et approches relatifs à la gestion de l’information dans les situations d’urgence complexes, à la préparation aux catastrophes, à la réaction aux catastrophes et au relèvement rapide ; capacité à identifier les problèmes, à analyser les tendances humanitaires et à participer à la résolution des problèmes ; capacité à effectuer la collecte de données en utilisant diverses méthodes ; compétences conceptuelles, analytiques et évaluatives permettant de mener des recherches et des analyses indépendantes, y compris la connaissance et l’expérience de l’utilisation de diverses sources de recherche, notamment les sources électroniques sur l’internet, l’intranet et d’autres bases de données ; capacité à faire preuve de jugement dans le cadre des missions qui lui sont confiées, à planifier son propre travail et à gérer des priorités conflictuelles ; fait preuve de fierté dans son travail et ses réalisations, de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; est consciencieux et efficace dans le respect des engagements, des délais et des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou des défis difficiles ; reste calme dans les situations de stress ; prend la responsabilité d’intégrer la dimension de genre et de garantir la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail.
SOUCIS DU CLIENT : Considère tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients », cherche à voir les choses du point de vue du client, et tient compte des demandes des clients en information ; établit et maintien des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie les besoins des clients et leur trouve des solutions appropriées ; se tient régulièrement informé pour anticiper sur les besoins en information humanitaire ; surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients pour se tenir informé, anticipe les problèmes et identifie les partenariats ou collaborations potentiels.
CONSCIENCE TECHNOLOGIQUE : Se tient au courant de la technologie disponible ; comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau ; cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées ; se montre disposé à apprendre de nouvelles technologies.

Required Skills and Experience :

EDUCATION : Être titulaire d’un diplôme universitaire de premier cycle en Informatique ou Système d’Information.
EXPERIENCE :
  • Un minimum de 3 ans d’expérience en technologie de l’information ou dans un domaine connexe est requis ;
  • Expérience dans la gestion des équipements de télécommunication : VSAT, radio HF, VHF ;
  • Expérience dans le domaine de la Maintenance informatique et la gestion des systèmes
  • Informatiques
  • Expérience dans le système des Nations Unies serait un atout.
AUTRES APTITUDES :
  • Bonne aptitude analytique ;
  • Bonne aptitude à la communication orale et à la rédaction ;
  • Esprit d’initiative ;
  • Bonnes relations interpersonnelles ;
  • Capacité de travailler dans un environnement multiracial et multiculturel ;
  • Démontrer une capacité de travail efficace dans un environnement difficile.
LANGUES :
  • Disposer d’une parfaite maîtrise du Français, écrit et oral ;
  • Avoir une bonne connaissance de l’Anglais ;
  • Avoir une connaissance des langues nationales serait un atout.
Autres  :
  • OCHA à l’instar des autres agences des Nations Unies fait la promotion de l‘égalité et de l’équité entre les genres. A cet effet, les candidatures féminines sont fortement encouragées ;
  • Merci de noter que le Bureau OCHA Burkina Faso est dans un environnement non-fumeur ;
  • Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.

 

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